Чермен Дзотов - Как стать человеком-брендом и зарабатывать на этом 1 000 000 рублей в месяц

Я вывел формулу Дзотова, которая позволяет повысить продажи в своем бизнесе. Формула звучит так: «Дружите со своими клиентами». Я рассказываю о ней в рамках своего мастер-класса «Бизнес-пикап». Хочу поделиться с вами несколькими основными советами из этого мастер-класса. Я заметил, что, когда дружишь со своими клиентами, продажи начинают расти.

Как правильно дружить с клиентами

Нужно досконально изучить своего клиента. Подойти серьезно к вопросу: «Кто этот человек, который может стать моим клиентом?» И не важно, на каком этапе. Чем больше вы знаете об этом человеке, тем больше у вас шансов влюбить его в себя.

Нам нравятся те люди, которые потратили свое время на изучение нашей биографии, которые что-то уже знают о нас, понимают, чувствуют, что мы хотим, задают правильные вопросы.

1. Всегда готовьтесь к встрече с будущим клиентом. Даже если этот человек никогда не станет вашим клиентом, он запомнит вас навсегда и будет рекомендовать.

2. На самой встрече необходимо быть максимально вовлеченным и увлеченным тем человеком, с которым происходит встреча. Не отвлекайтесь на переписку и погоду за окном.

3. Посмотрите на крутых интервьюеров, как они ведут себя на интервью, как задают вопросы. Почитайте книги про это. Развивайте себя как интервьюера.

4. На самой встрече сделайте подарок своему оппоненту, обязательно дайте ему свою визитку. Желательно, чтобы визитка была очень хорошего качества. Происходит обмен энергией. И даже визитка служит в этом случае подарком.

5. Придумайте какие-то мелкие сувениры.

6. Угостите человека. Поставьте на стол вазу с конфетами, кофе, чай. И у него останется еще одно приятное впечатление о вас.

7. Используйте имя. Это метод Дейла Карнеги. Во-первых, вы лучше запомните имя этого человека. Во-вторых, ему будет приятно и вы вызовете больше симпатий.

Когда вы знакомитесь с человеком, постарайтесь произнести его имя несколько раз. Например, «Владислав, приветствую» лучше, чем просто «приветствую». В течение беседы называйте чаще его по имени. Тогда вы его точно не забудете. Я это проверял на себе.

8. При встрече обязательно пожмите руку. Очень важен тактильный контакт. Вы тем самым еще лучше запоминаетесь для этого человека, включаете еще один орган чувств. Он слышит вас, видит вас и трогает вас.

9. Также важно быть максимально позитивным, в хорошем расположении духа. Улыбаться и, может быть, даже шутить. Изучите анекдоты на разные случаи жизни. Расскажите анекдот на встрече в тему. Людям нравится юмор, и тем самым вы еще больше поднимете уровень симпатии.

10. Очень важно закончить встречу на позитивной ноте. Поблагодарить человека.

11. Сделайте фотографию в конце встречи. Подготовьте хороший свет, штатив. Отправьте фото своему оппоненту на память о вашей встрече. Возможно, он захочет сделать пост о вас или вы сами напишете пост об этом человеке. Это будет здорово. Потом плавно переведите дружбу в онлайн. Будет круто, когда вы лайкаете, комментируете друг друга, поздравляете с днем рождения.

В моей компании продажи выросли в 1,5 раза после того, как мы стали лайкать, комментировать и поздравлять с днем рождения наших клиентов.

Важно также уделять время этому человеку, периодически напоминать о себе. Через какое-то время он проникнется к вам доверием, теплыми чувствами, и вы заметите, что продажи станут больше.

В моей компании, например, было именно так.

Увеличивайте количество точек соприкосновения

Телефон, соцсети, почта и т. д. Это значит, что не только телефон нужно записать, но и постараться добавить человека в друзья. Когда я знакомлюсь с человеком и он меня заинтересовал, я обменялся с ним визитками и еще добавил в соцсетях в друзья. Все, энергией обменялись, визитками обменялись, в соцсети добавили, теперь этого человека мы точно не потеряем. И спросите, в какой соцсети ему удобнее будет подружиться.

В соцсетях можно увидеть абсолютно все: его день рождения, новые события в жизни и т. д.

Помните всех своих одноклассников, однокурсников и бывших коллег

Мы часто смотрим вперед и думаем, что клиенты еще впереди, мы их еще не нашли, не замечая и забывая о том, что за спиной у нас уже много опыта: школа, университет, предыдущее место работы, куча знакомств. Почему-то мы забываем о них, мы не думаем о том, что они наши клиенты. Мы считаем, что они не принесут нам никакой пользы.

На самом деле самые лучшие наши контакты мы получали раньше. Мы получали их с теми людьми, с которыми 11 лет сидели за школьной партой, с которыми 5 лет учились в университете. Эти контакты самые теплые, самые горячие. О них мы почему-то забываем. Поздравьте их с днем рождения, напомните им о себе, и вы увидите, сколько среди них окажется полезных вам людей.