Клэр Дейл - Физический интеллект. Как слышать свое тело и управлять эмоциями

Если вы будете пользоваться нашими рекомендациями для того, чтобы улучшить взаимоотношения с окружающими, вам станет проще подстраиваться друг под друга, объективно обозначать различия между вами и решать конфликты благодаря пластичности вашего поведения.

• Подумайте о человеке, чье поведение и стиль общения в корне отличаются от ваших.

• Припомните ситуацию, в которой эти различия мешали вам наслаждаться работой / совместной жизнью / общением с этим человеком.

• Представьте на миг, что вы с ним поменялись местами. Воспроизведите его осанку, позу, особенности дыхания и представьте, каково быть этим человеком.

• Какие корректировки можно внести в свое поведение / стиль общения, чтобы этот человек ощущал себя комфортнее?

• Начните ответственно относиться к общению с окружающими. Помните: они не причина ваших чувств, но их триггер . Понять, почему вы реагируете на их слова и поступки именно так, и найти способы подстроиться друг под друга — ваша обязанность.

• Наводя мосты, будьте открыты, скромны и чувствительны.

• Какими благими ни были бы наши намерения, порой позиции оказываются чересчур укрепленными и не поддаются мгновенной корректировке. В таком случае всегда можно сказать: «Ничего не получается. Что мы можем изменить?» или «Давайте вернемся к этому попозже». Разумеется, очень важно не быть слишком покладистыми — порой правильнее вежливо стоять на своем (демонстрируя внутреннюю силу).

В 1960-х гг. двое организационных психологов, Дэвид Меррилл и Роджер Рейд, исследовали возможности предсказать, насколько успешными окажутся карьеры в сфере продаж и менеджмента. Они создали модель, которая пользуется популярностью и по сей день и подразумевает использование строгой психометрической техники и анализа с тем, чтобы помочь людям лучше понять себя и развить гибкость. В их книге «Личные стили и эффективность в работе: как сделать так, чтобы ваш стиль работал на вас» поведенческие стили описаны гораздо подробнее.

Клэр Тейлор вместе с еще одной участницей женской сборной Англии зачастую делали первые подачи на крикетных матчах. Во время одной из игр, после первого овера, эта спортсменка по своему обыкновению подошла к Клэр и сказала: «Ты молодец, отличный результат! Мне очень понравилось, как ты себя показала». Между тем комплименты — это последнее, что требовалось Клэр в такие моменты, — она всецело сосредотачивалась на текущих задачах, анализируя ситуацию. Тейлор ничего не ответила на похвалы подруги, и та, ощущая подавленность и обиду, отошла в сторону. Такой разлад не пошел команде на пользу.

Несколько месяцев отношения оставались натянутыми, но потом девушки все обсудили и ситуация стала очевидной. Оказалось, что вторая крикетистка вела себя так исключительно потому, что ждала такого же поведения от самой Клэр. А Клэр оставалась тихой и сосредоточенной, потому что ей хотелось, чтобы такой же была и ее напарница. Им нужно было просто поменяться реакциями, только и всего! Стоило им это осознать и понять друг друга, и они сразу смогли стать пластичнее. Все встало на свои места, уровни окситоцина вновь повысились, а девушки стали играть гораздо слаженнее и добились куда более впечатляющих результатов.

Пластичный подход к взаимоотношениям и вербальной и невербальной коммуникации обязателен, если вы хотите общаться с большим количеством людей и вносить свой вклад в окружающий мир. Это важно как для родителя четверых детей, каждый из которых обладает своим особым характером и складом личности, так и для крупного руководителя, чьи подчиненные живут по всему миру.

Теперь, когда нам стало очевидно, что пластичность в отношениях совершенно необходима, давайте рассмотрим, как пластичность в вербальной и невербальной коммуникации помогает сглаживать различия и эффективно взаимодействовать друг с другом.

Зачастую именно тон , а вовсе не произносимые слова отражает суть нашего высказывания. Спросите у меня, как идут мои дела, и я вам отвечу: «Прекрасно, спасибо». Эту реплику я могу произнести оживленно, показав тем самым, что искренне счастлива, а могу — подавленно и отрывисто, и вы сразу поймете, что на деле все совершенно не так.