Дейв Керпен - Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников. 11 навыков эффективного общения

Я продолжил изыскания и в итоге нашел четыреста понравившихся мне вдохновляющих цитат по тридцати близким мне темам. Они были об умении слушать, о мастерстве рассказчика, о неподдельности, о благодарности – это только несколько из них. Высказывания принадлежали самым разным людям – от президентов до кинозвезд, от писателей до руководителей бизнеса, от спортсменов до поэтов. Общим в них было то, насколько убедительно и эффективно они излагали мысль, которую я мог развить, или идею, которую я хотел транслировать. Самое главное, эти цитаты вдохновляли меня. И поэтому я решил, что они могли бы вдохновить и других (некоторые из этих цитат в приложении Б).

Я начал пользоваться цитатами на совещаниях со своей командой и на рекламных презентациях. Я продолжал искать изречения. Я стал одержим идеей найти идеальную фразу, подходящую ко всему, что я захотел бы сказать в любой момент.

Разумеется, только ее было недостаточно. Мне все равно нужно было добавить к ней какие-то свои слова. Но я обнаружил, что открывать (а порой и закрывать) встречу вдохновляющей цитатой – прекрасный способ заряжать команду позитивом, достигать гармонии и готовить коллег к предстоящим событиям. Находить и применять фразы успешных людей становилось все легче и легче, и в конце концов я стал использовать их не только на встречах, но и в соцсетях. Больше того, некоторая часть моего самого популярного, ретвитнутого и перепощенного контента – именно цитаты.

Возможно, вам кажется, что это просто лень или неоригинальность. Некоторые могут даже счесть подобный подход неэтичным. Но я верю: если вы, приводя цитаты, указываете источник, делиться ими и в интернете, и на личных встречах не только этично – это полезно, это вдохновляет, это придает силу вашей речи.

Люди не имеют ничего против толики вдохновения – в любое время дня и ночи. Если вы нашли слова другого человека и он говорит именно то, что вы думаете или чувствуете, делитесь ими на здоровье (указывая автора) с командой и миром.

Та встреча с коллективом Likeable Media прошла хорошо, и она была первой из многих успешных встреч, которые я начинал и/или заканчивал цитатой. Число моих подписчиков в соцсетях существенно выросло, когда я стал рассылать в Твиттере и выкладывать в постах изречения других людей. И хотя показать эту причинно-следственную связь невозможно, можно легко показать корреляцию между временем, когда я только начал делиться цитатами, и временем, когда число моих подписчиков рвануло вверх.

Я закончу цитатой, которая вдохновила в тот день мою команду и положила всему этому начало:

«Когда ты перестал меняться, с тобой покончено».

1. Просмотрите цитаты в приложении Б и отметьте те, которые вдохновляют вас, которыми вы хотите поделиться в соцсетях и в личном общении с командой.

2. Ищите вдохновляющие фразы по темам, которые часто затрагиваете на работе и дома. Составьте собственный список цитат, которыми можете вдохновлять других.

3. Экспериментируйте с использованием цитат в соцсетях и во время открытых и/или закрытых совещаний на работе. Никогда не забывайте указывать источник цитаты.

У меня выдалась очень трудная неделя. В одной из моих компаний в предыдущую пятницу мне пришлось уволить очень неприятного сотрудника. И всю неделю я провел в поездках. В понедельник – из Нью-Йорка в Портленд. В среду – в Бостон. В четверг – в Вашингтон.

К середине четверга у меня не осталось ни физических, ни моральных сил. К тому же я здорово проголодался. Поэтому, когда у меня выдалось немного свободного времени перед встречей во второй половине дня, я пошел искать «лучший суши-ресторан в городе» на улице Йелп. Пройдя пешком почти полтора километра (отзывы были уж больно хороши), я увидел на двери заведения табличку с надписью: «На этой неделе закрыты на ремонт».

В этот момент я утратил контроль над эмоциями и буквально залился слезами. За неделю я настолько устал, проголодался и изволновался! Решив не сдаваться, я двинулся в сторону места следующей встречи, одновременно ища глазами, где можно было бы купить какой-нибудь еды, чтобы перекусить на ходу. Именно тогда мою прогулку прервал бездомный, окликнувший меня:

– Мистер, не найдется ли у вас четвертака? Я добыл бы себе поесть…

Как правило, я не останавливаюсь, когда просят милостыню. Дело не в том, что я такой бездушный. Просто я предпочитаю делать пожертвования организациям, которые обеспечивают бездомных едой и жильем. Но на этот раз почему-то я остановился и стал искать по карманам мелочь. Ее не нашлось, так что я потянулся за бумажником, чтобы достать оттуда доллар.