Дейв Керпен - Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников. 11 навыков эффективного общения

Подпишитесь на меня в Твиттере – и увидите, что я без зазрения совести рассказываю о работе или достижениях. Но вы также заметите, что я рекламирую почти каждого, кто в этом нуждается. Не верите? Просто пришлите мне твит ( @DaveKerpen) со ссылкой на свой проект или достижение с хэштегом #artofpeople, и я с радостью ретвитну вас всем моим подписчикам.

1. Взгляните на последние двадцать записей в своем профиле и проведите небольшое исследование. Сколько раз вы рекламировали себя по сравнению с другими? В идеале вам нужно достичь такого баланса: не больше 30 % саморекламы и как минимум 70 % рекламы других.

2. Составьте план по усилению вашей собственной искренней саморекламы и рекламы других людей в вашей жизни.

3. Проведите анализ своих следующих двадцати постов в соцсетях и сравните их с предыдущими двадцатью. Помогли ли вы людям увидеть в вас человека, готового хвалить других и не боящегося рассказывать о собственных достижениях?

– Мне обидно, что ты уделяешь мне так мало времени!

Случалось ли вам слышать это от кого-то дома или на работе? Мне случалось – столько раз, что и не сосчитать. Время – наш самый ценный актив, и, хотя ваше внимание нужно всем, вам необходимо свирепо защищать его, чтобы добиться успеха. Как правило, люди хотят больше вашего времени, чем у вас есть.

Как предприниматель в соцсетях и писатель, я каждую неделю получаю запросы от десятков людей, которые хотят моей помощи или работы со мной. Отчасти так и задумано: я выставляю себя напоказ. И поскольку отзывчивость чрезвычайно важна для завоевания друзей и влияния на людей в соцсетях, – а также это одна из моих основных ценностей, – я отвечаю всем и каждому, кто просит меня о помощи. До того, как я стал таким безумно занятым, я встречался с каждым человеком, который обращался ко мне.

Это имеет отношение не только к соцсетям. Если вы руководитель, вероятно, вас осаждают агенты по продажам, просит о помощи то один, то другой коллега, и ежедневно заваливают множеством просьб (или требований) занять ваше время. Если вы хоть чуточку похожи на меня, то стараетесь быть вежливым – или полезным – и отвечаете на каждый звонок и электронное письмо или даже соглашаетесь на каждую встречу.

Года полтора назад у меня случилось серьезное событие, которое все изменило. Я был на конференции по стратегическому планированию Верна Харниша, основателя Организации предпринимателей. Верн – блестящий наставник и мой хороший друг. И то, что он сказал в тот день, запало мне в душу: «Вы можете понять свою профессиональную стратегию, бросив быстрый взгляд на собственное еженедельное расписание».

Естественно, я тут же посмотрел в свой ежедневник, занесенный в телефон. И я увидел, что он заполнен встречами и телефонными разговорами с незнакомыми людьми, которые, вероятно, не оказали бы никакого влияния ни на мой бизнес, ни на мою жизнь. Возможно, я смог бы им помочь, но мой первый приоритет – моя семья. А второй – мои служащие, инвесторы и клиенты. Почему я жертвую временем, которое мог бы проводить с ними, соглашаясь на разговоры с незнакомцами? Эти встречи и звонки лишали меня сосредоточенности и отбирали время, которое можно было потратить на важные для меня вещи. Даже одни мысли о них постоянно отвлекали меня.

После этого я решил выделить приемное время. Теперь каждую неделю два часа по четвергам я встречаюсь с людьми, которые обратились ко мне за помощью. С каждым провожу по 15 минут.

В их число входят студенты, мои бывшие служащие, подающие надежды предприниматели и агенты по продажам. Среди них бывают даже читатели (вы можете записаться по адресу http://ScheduleDave.com). Я по-прежнему отвечаю каждому, попадающемуся на моем пути, и стараюсь помочь всем. Но когда время для приема занято, то людям приходится записываться на следующую неделю или через неделю, и т. д.

Теперь мне намного легче отвечать отказом на просьбы о встречах или, по крайней мере, говорить: «Увидимся в ближайшие свободные приемные часы – через три месяца, считая от этого дня». Оказывается, этот метод не только помогает мне защитить мое время, но и работает как потрясающий фильтр. Люди, которым действительно нужна помощь, встречаются со мной, когда позволяет мое расписание. А остальные обычно просто отсеиваются.

Разумеется, вы не обязаны выделять приемные часы и встречаться с каждым, кто этого просит. Но вам все равно нужно найти способ тщательно приоритизировать свое время, самый ценный из имеющихся у вас ресурсов. Будете вы говорить «нет» наименее важным для вас людям или выделять им определенное количество минут – реальность такова, что вы можете создать только ограниченное число отношений в жизни. Полностью ли вы довольны тем, как распределяете время сегодня?