Дейв Керпен - Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников. 11 навыков эффективного общения

Настойчивость – это твердое или упрямое следование намеченному курсу действий, несмотря на трудности или попытки других людей тебе помешать. Иными словами, когда становится тяжко, ты не прекращаешь бороться.

Но настойчивость – это не когда пробуешь что-то сделать дважды или трижды, а потом останавливаешься. Настойчивость – это когда пытаешься, пока не получишь желаемое, «до последнего патрона». Это когда в случае неудачи ты не унываешь, а двигаешься дальше, выучив уроки, полученные благодаря этой попытке. Это когда пытаешься, пока не упадешь. Это тридцать семь телефонных звонков.

Я отказывался махнуть рукой на Бренду Фуэнтес и «Бургер Кинг». Конечно, иногда я чувствовал себя отвергнутым и деморализованным. Коллеги посмеивались надо мной из-за моих дурацких песенок. Были моменты, когда я боялся, что увлеченность и настойчивость принесут мне не успех, а позор.

А потом, на 37-м звонке, Бренда Фуэнтес сняла трубку. Но это был не какой-то там рядовой подготовительный звонок агента по продажам. В конце концов, она уже довольно хорошо была знакома со мной по всем этим голосовым сообщениям. Теперь наконец у меня появилась возможность лучше познакомиться с ней, задавая правильные вопросы, слушая, поддерживая и позволяя ей придумать мои прекрасные идеи, чтобы помочь «Бургеру Кингу».

45 минут спустя мы составили для меня дальнейший план. Я должен был представить предложение для рекламы на «Радио Дисней» о торжественных открытиях двенадцати точек «Бургер Кинга». Через неделю я подписал соглашение больше чем на 50 000 долларов выручки, которые должны были принести мне больше 10 000 комиссионных. Еще интереснее, что спустя четырнадцать лет я все еще поддерживаю прекрасные рабочие отношения с Брендой Фуэнтес.

И все это – в результате семи «вокальных» голосовых сообщений и тридцати семи телефонных звонков. Если бы я позвонил только тридцать шесть раз, сотрудничества, наверное, никогда бы не случилось. Но я был настойчив, пока звонков не стало тридцать семь – и все изменилось.

1. Запишите, чего вы очень хотите от кого-то, но знаете, что этого будет нелегко добиться. С кем вам хотелось бы познакомиться? Какого клиента вы хотели бы заполучить? С каким кумиром в бизнесе вы хотели бы пообедать?

2. Используйте увлеченность и креативность, чтобы составить план неотвязного преследования этого человека – в изобретательной, оригинальной манере.

3. Претворяйте план в действие и будьте настойчивы. Совершите столько попыток, сколько нужно, чтобы сделать эту мечту реальностью.

Все мое семейство из 21 человека усаживалось за стол. Был торжественный ужин в честь Дня благодарения. Это был один из самых стрессовых моментов в моей жизни, но источником волнения было вовсе не воссоединение с родственниками.

Видите ли, я подал заявку на аукцион на URL storytellit.com, и его время буквально вот-вот истекало. Он заканчивался в 16:30 как раз в День благодарения.

Дело в том, что моя компания разработала приложение, помогающее малому бизнесу рассказывать истории во всех социальных сетях. И я потратил целый месяц, пытаясь завести в интернете доменное имя для этой программы.

Этот проект был труднее и тяжелее, чем может показаться. Изначально мы назвали приложение Storyteller («рассказчик»). Но когда я позвонил владельцам Storyteller.com, они сказали, что не собираются продавать это имя, хоть оно и не используется. Думая, что за ту или иную цену продается все, я спросил: «А что, если бы я гипотетически предложил за это доменное имя 100 миллионов долларов?»

– Не продается, – отрезал собеседник и повесил трубку. Пришлось сделать вывод, что наше приложение не будет называться Storyteller .

Потом я обратился к владельцам имени Storytell.com , милым пожилым супругам. Они сказали, что мы можем купить их домен за 100 000 долларов. Это отличная сделка по сравнению со ста миллионами, но для стартапа цена все равно была слишком высока.

Далее мы обратились к домену storytellit.com , и оказалось, что проводится аукцион на это имя. Воодушевленный, я предложил цену в 12 долларов, которую тут же перебили 17 долларами. Я не хотел начинать торговую войну, поэтому решил выждать, а затем предложить последнюю цену и попытаться выиграть аукцион прямо перед его окончанием.

Единственная проблема была в том, что конец аукциона тютелька в тютельку приходился на начало нашего семейного ужина. Я не мог доверить такое важное дело никому другому, поэтому в 16:15 в День благодарения 2013 года я сидел перед компьютером. В это время в трех метрах от меня мои родственники рассаживались за пиршественным столом, от одного вида которого текли слюнки.