Ицхак Адизес - Адизес. Лучшее. Пища для размышлений. Об изменениях и лидерстве, о менеджменте и о том, что важно в жизни

необходимая доля дисциплины в коммуникациях;

общее видение и общие ценности и

функциональная структура,

ведь «соседи хороши, когда забор хорош».

Уважать кого-либо – значит ценить его.

Это возможно, когда мы познаем истину, извлекая для себя пользу из мнений, отличных от наших.

Взаимное уважение – это необходимый компонент познания и, следовательно, обогащения себя недостающей информацией, поэтому вы не сможете чему-либо научиться у людей, которых не уважаете.

Доверие между людьми возникает тогда, когда они убеждены, что их интересы во всем совпадают и в будущем будет удовлетворен интерес каждого, а не одного из них.

Менеджера делают эффективным не его знания, а то, что он собой представляет.

Скромный человек внушает и дарит другим доверие и уважение.

Должно ли доверие предшествовать уважению?

Уважение – это признание того, что у другой стороны есть неоспоримое право думать иначе.

Уважать – значит дать другой стороне возможность озвучить свои вопросы, сомнения и возражения, поскольку вы верите, что они дадут вам ценные знания. Вы верите, что эти возражения касаются тех вещей, которых вы, возможно, не замечали или вообще не знали.

Нельзя начинать с недоверия и неуважения и при этом ждать, что произойдет что-нибудь хорошее. Так ничего не получится. Не надо говорить: «Докажите-ка мне сначала, что я могу вам доверять и учиться у вас. И если вы сможете меня убедить в том, что заслуживаете моего доверия и наши разногласия пойдут мне на пользу, тогда и я буду доверять вам и уважать вас».

Чем больше взаимного доверия и уважения, тем больше энергии, которую можно использовать для управления компанией.

Что означают взаимное доверие и уважение в личной жизни? Если ваш выбор повышает ваше самоуважение, тогда действуйте! Если оно падает, остановитесь! Если выбор повышает вашу уверенность в себе, действуйте! Если он ее снижает, остановитесь!

При выработке решений у нас нередко происходит внутренняя борьба, вызванная неверием в собственные силы и разладом с самим собой.

Вам нужно принять себя – это значит, что вам следует принимать все свои мысли по мере их возникновения, даже если они противоречат друг другу.

Самоуважение означает, что я уважаю собственные расхождения во мнениях, т. е. признаю, что все мои мысли имеют право на существование, даже если они противоречат друг другу.

Чтобы быть способным на взаимное уважение, для начала научитесь самоуважению. Ведь если вы не в силах справиться с собственными внутренними разногласиями, то как вы собираетесь быть толерантным ко взглядам другого человека?

Доверие основывается на вере в наличие или возникновение общих интересов.

Не существует уважения без толерантности.

Не существует толерантности без терпения.

Не бывает терпения (когда слушаешь того, с кем расходишься во мнениях) без неприязни. Вывод: выработка взаимного уважения и доверия требует больших и часто болезненных усилий.

Хорошее руководство характеризуется взаимным доверием и уважением, основанными на правилах поведения.

Интеграция возможна только при взаимном доверии и уважении.

Главная задача менеджмента – сформировать взаимодополняющую команду и создать атмосферу взаимного доверия и уважения.

Внутренняя дезинтеграция – это функция от двух переменных: взаимного доверия и взаимного уважения. Чем меньше взаимного доверия и уважения в организационной культуре, тем больше тратится энергии на внутреннюю дезинтеграцию, соответственно, тем меньше остается энергии для внешней интеграции организации, то есть для эффективной конкурентной борьбы на своем рынке.

О хорошо управляемой компании вы можете судить по языку тела ее сотрудников. Когда решения принимаются на основе взаимного уважения, люди смело смотрят друг другу в лицо и с готовностью учатся друг у друга. В условиях взаимного доверия они отворачиваются друг от друга, приступая к реализации решения, поскольку доверяют каждому самостоятельно делать то, о чем договорились вместе.

В плохо управляемой компании люди отворачиваются друг от друга уже при выработке решений (отсутствие взаимного уважения). А когда приходит время внедрять решения, они, наоборот, поворачиваются друг к другу, чтобы пристально друг за другом следить (отсутствие доверия).

Мы доверяем тем, с кем нас связывают общие интересы.

Я доверяю вам, когда верю в то, что вы разделяете мои интересы.