Игорь Романов - Не орите на меня! [8 способов ухода от психологической агрессии + вебинар про манипуляции в подарок] [litres]

– Эти ваши техники, конечно, крутые и все такое, но они не работают, – безапелляционно заявила мне клиентка. Та самая, с монолога которой начиналась книга.

– И почему же они не работают?

– Потому что когда я думаю, какую технику сейчас использовать, то совершенно запутываюсь!

– Понятно, эффект сороконожки.

– В смысле?

– Начала сороконожка думать, с какой ноги пойти – двадцать седьмой или тридцать третий, – и упала.

– Ну, да, вроде того. Надо же действовать, а не думать. Но у меня не получается.

На вид моей клиентке было тридцать два – тридцать четыре года. Выразительные глаза, чуть удлиненное лицо. Высокая. Метр семьдесят пять, или даже больше – из-за сутулости не поймешь. Я догадывался, почему ей так часто попадались психологические агрессоры. Весь образ клиентки – от манеры опускать голову до невнятной речи – посылал окружающим сигналы: «Смотрите, я мямля. Мною можно помыкать! Меня можно поучать, обижать и оскорблять».

На самом деле она не была мямлей. Стоило узнать женщину поближе, как становились заметны признаки внутренней силы. А еще начинали ощущаться ярость и негодование, готовые при необходимости выплеснуться на обидчика. Особенно, когда требовалось защищать интересы двенадцатилетней дочери, такой же, на первый взгляд, ранимой и неуверенной в себе, как мама.

– Не получается действовать? – уточнил я.

– Нет, – женщина с пониманием улыбнулась, – Думать. Я уже говорила, что у меня два способа реакции на нападение – бежать или орать. И когда я ору, думать уж точно не получается. Какие там техники – с кулаками бы на человека не броситься!

– А бежите вы, чтобы не разораться?

– Точно!

Самоконтроль – краеугольный камень эффективного противодействия психологическому агрессору. Можно освоить сколько угодно хитроумных техник, но если перед глазами кровавый туман, а в ушах рев урагана, то говорить об их разумном применении не приходится. И, кстати, состояние берсерка – не единственная непродуктивная реакция на конфликт. Как-то у меня на консультации был молодой человек, который, стоило на него повысить голос, едва не терял сознание. Он до смерти боялся любых напряженных разговоров. Властный отец вкупе с грозной учительницей младших классов сформировали у парня настоящую фобию. В его случае требовался подход, который блокировал бы паническое состояние. Научил бы молодого человека не бояться конфронтаций, а с достоинством принимать любой вызов.

Так что же может помочь перестать шарахаться от скандалов? И как в разгар ссоры сохранять ясность мышления, полностью контролируя свои поступки? Обычно мы решаем эту задачу в три подхода.

Подход 1. Снимаем мышечные блоки.

В конце позапрошлого столетия два ученых – Уильям Джеймс и Карл Ланге – независимо друг от друга разработали периферийную теорию эмоций. С их точки зрения, эмоции – это ни что иное, как совокупность ощущений, вызванных физиологическими изменениями в организме. То есть грусть – это реакции на слезы, гнев – на прилив крови к мозгу, радость – на усиление двигательной активности и расширение мелких артерий. Позднее теорию не раз опровергли и дорабатывали, но факт остается фактом – работая с физиологией, мы подчиняем себе эмоциональное состояние.

Что такое страх? Это резкий выброс адреналина надпочечниками, увеличение количества сахара в крови, мышечные сокращения, слабость, обильное потоотделение. Что такое гнев? С точки зрения физиологии, почти тоже самое: адреналин, сердцебиение, мышцы. Внимание, мышцы! То, чем мы вполне способны управлять. И первое, что нужно сделать в виду грядущего конфликта, – снять мышечный зажим. Заставить себя расслабиться.

Если есть возможность… поорите. До встречи с агрессором, а не во время. Поверьте, это куда полезнее. Кстати сказать, крик – отличное средство от стресса. Несколько лет назад мне довелось руководить созданием психологической службы, которая готовила одаренных школьников к участию в олимпиадах. Одно из групповых упражнений пользовалось у детей и их педагогов особым спросом. Ребята становились в круг и хором тянули: «ААААААААА». Психолог, находясь в центре круга, показывал рукой: тише, еще тише, потом – громче, еще громче, максимально громко! Уже в первый год работы с нашей службой школьники собрали заметно больше медалей, чем до этого. Конечно, не только из-за упомянутого упражнения и не только в результате борьбы со стрессом. Попутно психологи решали не мало других проблем подростков. Но стрессу уделялось особое внимание.