Ещё один совет (только поймите меня правильно): никогда не звоните и тем более не ведите деловых переговоров, когда вы сильно навеселе. На пьяную голову можно такого наговорить, что потом вам будет стыдно.
P.S. Вы, наверное, отметили: начав подробно объяснять, как нужно общаться по телефону, я вдруг круто разговор оборвал. Так нередко поступают ораторы: обратятся к какой-либо теме, а потом, увидев, что регламент поджимает, резко закругляются, комкая выступление. Так поступать не следует.
Можно было бы закончить наш разговор о телефонном общении, например, так: «Мы сегодня затронули важную тему. Но успели рассмотреть лишь один аспект проблемы – как начинать телефонный разговор. Впереди у нас ещё будут встречи, и я обязательно продолжу эту тему, а пока прошу вас: проанализируйте, как начинаете разговор вы, как начинают телефонное общение ваши коллеги, что вам нравится, а что вызывает раздражение».
Для подобной концовки мне понадобилось менее 50 секунд, и на это время превысить регламент можно. И эффект от выступления был бы большим, нежели если закончить так, как в первом варианте. Вы согласны?
Просить совета есть величайшее доверие, какое один человек может оказать другому.
Джованни Боккаччо (1313–1375), итальянский писатель
Есть хорошие слова. Во вступлении к этюду № 24 я о них говорил. А сейчас повторю: «Дай мне, Господи, волю, чтобы изменить то, что я могу изменить, дай мне силы, чтобы принять со смирением то, что я изменить не могу, и дай мне достаточно мудрости, чтобы отличить первое от второго».
Поразмышляйте на эту тему.
Попробуйте произнести эти слова в кругу своих друзей, коллег, родных. Постарайтесь сделать так, чтобы слушателям захотелось обсудить услышанное. Что они скажут? Возникнет ли дискуссия, сможете ли вы подвести итог?
Снисходительное отношение к глупости присуще каждому умному человеку.
Абу-ль-Фарадж (1226–1286), сирийский литератор и учёный
Задание вроде бы простое. Но для его выполнения вам потребуется время. Дней пять, пожалуйста, анализируйте финалы ваших разговоров, финалы выступлений журналистов по радио и телевидению.
Давайте улыбаться и смеяться
Что делать, если всё валится из рук?
На работе плохо: начальники не понимают, не ценят, не помогают, а нередко и придираются.
Дома разлад: с женой (мужем) вечные выяснения отношений. С детьми невозможно найти общий язык.
Быт не налажен. А тут ещё и погода испортилась: то снег, то дождь, то ветер, то метель. Весна, авитаминоз. Многие становятся более раздражительными, быстрее устают и никак не могут обрести душевное равновесие.
Как быть?
Какие упражнения лучше всего делать в таком состоянии?
Самое лучшее – это юмор. Он придаёт оптимизм, сближает, спасает, помогает в трудную минуту.
Легко сказать: давайте улыбаться и смеяться, давайте забудем о неурядицах, невзгодах, неудобствах быта и постараемся создать сами себе хорошее настроение. Но…
Если человек улыбается, если он умеет иронично относиться к себе и серьёзно к другим, если он понимает юмор и шутку, если способен не обижаться на подколы, то он, скорее всего, многого добьётся в жизни.
Каждый день устраивайте себе десять минут смехотерапии. Постарайтесь себя развеселить, как бы вам ни было трудно. При встречах с кем-либо не просто спросите, как дела, а постарайтесь выяснить: что сегодня было смешного, забавного?
Попытайтесь из семейных неурядиц выходить с юмором. Сердятся на вас домашние – а вы им что-нибудь смешное, трогательное.
Давайте улыбаться и смеяться .
Начните собирать комедии, анекдоты или книги юмористов (их сейчас выходит много). Если в вашем городе есть цирк, обязательно сходите.
Юрий Владимирович Никулин рассказывал мне: «Смех помогал мне всю жизнь. Даже во время войны. Мы, солдаты, лежим в воронках, и нам кажется, что все бомбы летят на нас. Но, к счастью, бомбы падали мимо, и мы оставались живыми. Вылезали из щелей и воронок, и возникала фантасмагория: все хохотали, плясали, орали. Это трудно пересказать. Но мы смеялись друг над другом, кто и как бежал, кто и как прятался. Смешное и страшное оказывалось рядом. Забавное, смешное, трогательное снимало страх. Смех помог нам пережить войну».
Когда Юрию Владимировичу Никулину бывало трудно, он всегда вспоминал какой-нибудь анекдот (ситуацию, случай) и рассказывал его. Смех порождал смех. И ему в ответ рассказывали что-то смешное и забавное.
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу