Владимир Шахиджанян - Ораторское искусство для начинающих. Учимся говорить публично

– И этот человек пытается побороть свою скромность, которая мешает ему получать большую зарплату (повышение по службе), завязывать знакомства. Чудак!

А может быть, вы скажете по-другому, вроде мимоходом заметите:

– Не помню, у кого из психологов я читал, будто скромность мешает нам жить. А другой, не просто психолог, но и философ, доказывает обратное: стремись быть скромным, только тогда поймёшь себя. Не разберёшь этих учёных – спорят по таким пустякам!

(Это почти провокация, вы провоцируете человека на ответ, втягиваете его в разговор. И чем безразличнее вы эти три фразы произнесёте, тем больше шансов на удачу.

Заметили: безразличнее, невзначай, мимоходом – а запоминается?

Любопытный эффект. Помните о нём, когда вам понадобится привлечь к чему-то внимание других. Своё мнение формулируйте чётко, но говорите легко, повторяю: вроде бы невзначай, мимоходом.

Если вы хотите, чтобы слушатель быстрее запомнил сказанное вами, добавьте: «Ну, это можно и не запоминать, это не так важно, не имеет значения, я случайно сказал. Не запоминайте этого».

Всё! Как только вы произнесли: «Не запоминайте этого», – сказанное вами, скорее всего, запомнят! Вероятность почти стопроцентная.)

Не сомневаюсь, что в результате подобного «социологического исследования» большинство ваших респондентов ответят, что скромность – положительное качество.

Вы в помещении. Сидите за столом. Входит женщина. Обращается к вам. Вы привстанете или останетесь сидеть? Вы предложите ей присесть или, будто не видя её, быстро подпишете документы, которые она вам принесла, а то, что сотрудник – женщина, для вас не имеет значения? Так, служебное лицо среднего рода!

Вы входите в комнату, где двое разговаривают. Вы сразу обратитесь к одному из беседующих или извинитесь за своё вторжение, а может быть, если спешки нет, подождёте, пока в разговоре наступит пауза? Или выйдете из комнаты, чтобы не смущать людей своим присутствием?

Вы звоните человеку, он снимает трубку. Вы с места в карьер перейдёте к делу или поинтересуетесь, может ли он с вами поговорить и не стоит ли перезвонить позже?

Вам хочется кашлянуть или чихнуть. Постараетесь ли вы сделать это максимально незаметно, чтобы не привлекать внимания окружающих к собственной персоне, или вам, грубо говоря, наплевать – и вы чихнёте с удовольствием и с радостью заметите, что все повернулись в вашу сторону? Ожидаете, что вам скажут: «Будьте здоровы»? А стоит ли вообще говорить «Будьте здоровы», как бы подчёркивая, что человек простыл? Может быть, лучше не заметить?

Вы пообедали. В зубах застрял кусочек пищи. У вас не получилось выковырнуть его языком, а зубочистки нет. Вы сломаете спичку и при всех попытаетесь вытащить раздражающий вас кусочек, а то и просто полезете ногтем в межзубное пространство? Ведь бывает же так?

Вы идёте поздно вечером по улице. У вас прекрасное настроение. Ваш спутник рассказал действительно смешной анекдот, и вы хохочете от души на всю улицу. А представьте такое: ночь, лето, окна настежь, вы пытаетесь заснуть, а кто-то, проходя под вашими окнами, громогласно хохочет. Интересно: как вы к этому отнесётесь?

Помните правило: поступай с другими так, как тебе хотелось бы, чтобы поступали с тобой.

Скромность и воспитанность.

Старайтесь быть максимально воспитанными, предупредительными и обходительными с другими людьми. Ни на кого не кричите, не обрывайте собеседника, дайте возможность в случае небольшого конфликта другому человеку оправдаться, объясниться, уточнить свою позицию.

Не делайте замечаний сотрудникам в присутствии их коллег и подчинённых.

Избегайте таких фраз:

– Да бросьте вы чушь пороть.

– Да мне противно вас слушать.

– Вы меня раздражаете.

– Заткнитесь.

– Я устал от вас.

– С вами бесполезно говорить, осла скорее можно переубедить, чем вас.

– С вами, как я понял, лучше дела не иметь.

Думаю, что каждый легко продолжит этот ряд и доведёт его до ста, а то и более выражений.

Составьте список фраз, которые желательно не произносить. И тут же попытайтесь – надеюсь, что у вас получится, – дать рекомендацию, как лучше всего реагировать на подобные фразы.

Особое внимание обратите на последнюю фразу в моём списке примеров.

Мой совет: никогда, ни при каких обстоятельствах не произносите эту фразу. Вы можете ограничить контакты с человеком, который не вызывает у вас доверия, раздражает. Но эту фразу никогда не произносите!