Екатерина Михайлова - Говори и будь услышан. За кулисами успешного выступления

Пора была делать завершающее выступление, в котором все компетенции и навыки слились бы в экстазе и мои прекрасные участники увидели бы воочию, сколь многому они успели научиться за деньги компании, как полезны тренинги и как эффективно работает их учебный отдел, – в общем, все должны были понять всё.

В этот момент тренеру важно помнить, что при возвращении в привычный контекст и формат наши прекрасные умения и навыки приобретают покровительственную окраску – они же должны интегрироваться в старые привычки, в принятый в организации способ коммуникации, а не торчать бесстыдно, смущая окружающих.

На этой «финишной прямой» мы уделяем отдельное и дополнительное внимание тому, кто и как к выступлению готовится, – не секрет, что слишком подготовленное выступление многих чем-то смущает, я даже знаю случаи, когда опытные презентаторы в последний момент все меняли, чтобы опять начать волноваться и слегка подстегнуть спонтанность, чтобы все-таки не консервы скармливать своей аудитории. А кому-то важно именно отутюжить все, чтоб хрустело, да еще прорепетировать три раза. А у кого-то найден баланс между абсолютно качественной и надежной подготовленностью и разбросанными тут и там «припусками» на импровизацию. Тут всяко бывает, а общее одно: оптимальную для себя тактику подготовки лучше знать. И для этого достаточно просто сравнить свою «кухню» с чьей-то еще, без этого специфику и возможности развития своих умений понять трудно.

Кроме того, мы собираем вместе трепетный союз формы с содержанием, личные критерии хорошего контакта с аудиторией, все, что удалось понять про привычные речевые роли и их ненавязчивый апгрейд. Темы, разумеется, производственные: все как в жизни.

В тот раз в новом здании компании в кои-то веки собрались специалисты, обычно работающие на разных территориях и нечасто встречающиеся. Кое-какая специализация у них тоже там водилась. Подготовка к пятиминутному выступлению происходила по графику, довольно живо и в то же время без излишних вольностей, хиханьки с хаханьками должны были остаться в срединной части тренинга как непременный атрибут игрового, искрометного, разлюли-малина действа, который должен знать свое место. Поскольку предполагалась обильная раздача обратной связи, за временем нужно было следить хорошо: задерживать людей не в моих правилах, а если кто-то не успевает выступить, это и вовсе нехорошо.

Ну что ж, настал волшебный миг, и первый же выступающий сказал все положенные «дорогие коллеги», а дальше произошло нечто занятное: «В качестве темы моего выступления я выбрал фрагмент реального будущего выступления на защите инновационного проекта, о котором многие из вас слышали. Возможно, это было бы неплохой репетицией, но здесь мне открылась печальная истина: вы не получите от моего выступления ни малейшей пользы. Как говорится в одном грубом анекдоте, любимом нашим генеральным директором, я поменял концепцию. Я хочу рассказать вам о том, чем на самом деле занимается наш отдел и что из этого может быть интересно вам. И еще я хочу использовать последние часы нашего тренинга, чтобы самому запомнить простую вещь: мы все говорим для кого-то. И, может быть, в ближайшие годы у меня не будет такой аудитории, как вы. Итак, что мы делаем, зачем мы это делаем и почему вам может быть удобнее это знать, чем не знать».

Господи, как они его слушали! В кои-то веки человек мог использовать ситуацию в качестве тренажерного зала для себя, а вместо этого захотел причинить посильную пользу другим. Это что ж делается, так и до осмысленных выступлений недолго дожить.

И ладно бы один такой умный нашелся, а то натуральная пандемия разыгралась, прямо птичий грипп какой-то. Народ быстро что-то черкал в своих подготовительных материалах и каждый следующий норовил рассказать что-то отвечающее реальным рабочим интересам сотрудников других подразделений.

При этом форма, структура и прочие добродетели обязательной программы соблюдались, но реальный смысл был не в них. Они же, все эти мои любимые «поддержки» и «промежуточные выводы», заняли ровно то место, которого заслуживают, – форма, придающая содержанию дополнительные оттенки и позволяющая говорящему лучше выразить мысль.

На четвертом человеке я поняла, что мои разыгравшиеся участники группы взяли да вставили в мой тренинг еще кусочек внепланового «Командообразования». Потому что как еще можно назвать серию выступлений, каждое из которых ориентировано на хоть маленький, но реальный интерес и пользу. И едва ли не впервые я видела, что за выступающими на корпоративном тренинге записывали. Не все, не все время – это уж была бы какая-то патология, – но записывали.