Михаил Литвак - Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров

«Здравствуйте! Меня зовут Катя Веревкина! Извините, что набралась наглости и звоню на такую известную фабрику… Мне 21 год, я только что окончила Московский дизайнерский институт и просто мечтаю хоть бесплатно, хоть даже заплатить самой за возможность набраться опыта под наставничеством ваших лучших дизайнеров, поработать у вас в компании… Понимаю, что таких дурочек, как я, у вас, наверное, тысячи… Но я – особенная дурочка, я буду очень стараться… Подскажите, пожалуйста, как зовут ваших лучших дизайнеров?.. К кому бы вы порекомендовали обратиться как к наставнику? А сколько он у вас уже в компании работает?.. А какие у него успехи?.. Я у вас так спрашиваю подробно, чтобы, когда буду разговаривать с этой Ивановой Марией Ивановной, знать о ее успехах, чтобы понравиться ей и она захотела меня взять учиться… Я понимаю, что вам не положено давать такую информацию…. Скажите, а у вас есть дети?.. а вы хотели бы, чтобы из них выросли настоящие люди и профессионалы?.. А вы хотели бы, чтобы им кто-то помог, когда бы они нуждались в помощи?.. Вот и я нуждаюсь сейчас в вашей помощи! Если так нельзя, то как можно? Скажите, а как по-другому мне можно узнать это? Чтобы не нарушать ваши правила и вас не поругали?.. Я в городе совсем одна, родители у меня в Запорожье живут. Я из села такого-то сама. (Лучше, если голос будет чуть «колхозный»). Как мне это узнать по-другому?.. А кто кроме Ивановой у вас работает еще похожего уровня? Вдруг Иванова меня не захочет брать?.. Да я понимаю, что у вас все должности заняты! Но мне мама говорила, что на любом предприятии кто-то может заболеть, уйти в отпуск или в декрет. Или замуж выйти и уехать. Такое же бывает, Иван Иванович? И чтобы я была всегда наготове, чтобы заменить сотрудника… Чтобы я была надежной… Я – надежная, Иван Иванович! Подскажите, а кто кроме Сидоровой еще у вас есть?.. А ее мобильный можно узнать?.. Ну как для чего? Я же не могу ее в рабочее время отвлекать от создания коллекций! Вы же меня даже с ней поговорить не допускаете, не положено – я понимаю. А вот вечером после работы – другое дело!..». (Когда «Остапа понесет» – тему можно развивать до бесконечности…)

5. ИЛИ: «Звоню вам по необычному вопросу. Очень надеюсь на вашу помощь. Моя сестренка закончила вуз только что по специальности дизайнера. Очень ищет работу. Мы с нею без родителей выросли. Я ей и за мать, и за отца. Вот, хочу помочь найти работу хорошую. А ваше предприятие – очень надежное. Она у меня очень старательная девочка, не пожалеете…».

6. «Я студент такого-то вуза (назвать самое престижное учебное заведение). Сейчас пишу диплом на тему «Вычислительные технологии в отделе закупок». Скажите, я мог бы как-то на вашем предприятии устроиться на преддипломную практику? Я мог бы быть вам чем-то полезен, если позволите…».

7. «Девочки, пригласите мне, пожалуйста, Козлова Сергея!.. По личному вопросу… Я – его приятельница… Ну, что вы мне дурацкие вопросы задаете? Я что – должна вам сейчас сказать, что я его любовница?! И что у меня пятый месяц беременности?! Вы меня в идиотское положение ставите! Вопрос безотлагательный, а мы с вами объясняемся уже полчаса!..» (Очень «веселая» легенда. Правда, если потом Козлов Сергеи выяснит, что вы именно так на него вышли, навряд ли вы его кому продадите. Поэтому лучше не пользуйтесь!)

8. Иногда проходит просто формулировка «По личному вопросу».

9. Просто великолепно действует прием, когда вы разыгрываете роль заики .

– Здравствуйте! Де-де-де-… девушка, я не-не-немного заикаюсь, мне ну-нужен ваш начальник отдела про-про-про… про-про про…

– Продаж?

– Да, продаж! С-с-спасибо! А как его зо-зо-зо-зовут?.. Мы с ним встречались на вы-вы-вы-вы… выс…

– Выставке на той неделе?

– Да, точно!

– Так, а что вы его не знаете по имени?

– Потерял ви-ви-ви-ви…

– Визитку потеряли?

– Да, с мобильным.

– Вообще-то у нас не положено…

– Да, я по-по-по… понимаю вас…

– Ну ладно, в качестве исключения запишите…

10. «Общались на выставке, забыла, как зовут…»

11. «Мы сейчас рассылаем пилотный экземпляр нового специализированного журнала для главных технологов именно молочных производств. Кто у вас занимает эту должность, его ФИО, координаты и общий стаж работы в этой должности?..»

12. Хорошо действуют громкие названия бюджетных учреждений: Министерство печати, Пенсионный фонд, налоговая инспекция. Был пример успешного сбора целого списка ФИО отдела менеджеров по продажам за один звонок в бухгалтерию, когда представились от Пенсионного фонда, сверяющего информацию.