Михаил Литвак - Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров

Когда летчик полагается на память, он рискует своей жизнью, жизнями членов экипажа и пассажиров. Если вы пренебрегаете этим «полетным листом», вы ставите на карту наше единство, нашу репутацию, наши обязательства обслуживать клиентов на высоком уровне и, как результат, наш бизнес и будущее всех сотрудников нашей компании.

Когда вы им пользуетесь, вы еще и еще раз подтверждаете готовность исполнять свои и наши обязательства относительно всего, что для нас важно и безусловно. Кроме того, вы еще раз подтверждаете то, что мы работаем ради удовлетворения клиента и ради того, чтобы обращение к нашей фирме стало «единственно возможным решением» при подборе кадров».

Третья заповедь: помимо рекрутинга овладеть профессией и артиста, и разведчика, и продавца

Кто такой эксперт по подбору кадров? Это, конечно же, разведчик.Он должен уметь считывать информацию сразу по различным каналам: поза, манеры, одежда, речь, содержание сказанного. Должен уметь оценивать психологическую атмосферу на предприятии, финансовую устойчивость компании, перспективы ее развития. И при этом не демонстрировать своих выводов, когда это не требуется.

Кто еще эксперт по подбору кадров? Это, конечно же, артист.Он должен уметь предстать перед собеседником в различных качествах так, чтобы тот не догадался об истинной его цели. Особенно это требуется, когда мы занимаемся хедхантингом.

А кто еще эксперт по подбору кадров? Это, конечно же, продавец.Он должен уметь «продать» себя как профессионала.

«Продать» свою компанию как надежного партнера. «Продать» компанию-заказчика (вакансию) успешному кандидату. «Продать» кандидата заказчику.

Зачем любому специалисту нужно знать историю своей профессии? Чтобы достичь очень больших высот! Знание истории своей профессии позволит ориентироваться: актуальна ли сейчас та область, которой вы занимаетесь, и каков следующий виток в ее развитии. И когда ваши конкуренты только начнут ориентироваться в новой изменившейся ситуации, вы уже будете не просто в курсе, но будете знать все в деталях. Об этом методе работы на будущее и о том, как он успешно применил его для себя, написал Михаил Ефимович во вступлении.

Откуда он взялся, этот «рекрутинг»? Давайте заглянем в историю вместе с Кирилловым К., который опубликовал статью «От воина до менеджера» в журнале «Рекрутинг news» № 1 от 2011 года.

Слово «рекрутинг» ведет свое происхождение от французского «recruit», что означает «найм на военную службу». Своего рода рекрутинг существовал уже в рабовладельческом строе. Работорговцы-посредники пригоняли для клиентов-хозяев на рынок рабов. Эти хозяева (а по-современному – работодатели) различными методами «оценки» отбирали для самых разных нужд подходящие кадры. Они договаривались с посредниками и о требованиях к потенциальным своим «сотрудникам», и об условиях замен (читай гарантий). И если сделки были удачными, древние рекрутеры получали щедрые комиссионные.

Как же рабовладельцы выбирали «персонал»? К примеру, если нужен был человек для работы в поле, то они заглядывали кандидату в рот, проверяя состояние зубов, смотрели, сколько тяжести может за один раз поднять мужчина. Если нужна была женщина, которая вела бы домашнее хозяйство, то искали рабыню с аналогичным опытом, расспрашивали, был ли доволен ею предыдущий хозяин. Для обучения детей часто брали мудрого старика. Как известно, в свое время Диоген Синопский (тот самый, что жил в бочке) был рабом. Его купил крупный рабовладелец для воспитания своих отпрысков, с чем Диоген справился с блеском. Дети не только были прекрасно образованны и обожали философа, но и, что самое ценное, Диогену удалось привить им верное мировоззрение и подход к жизни гармоничного человека, довольного собой и жизнью.

Кстати, рабы в процессе торга также имели возможность играть активную роль. Известна история о том, как тот же Диоген нашел себе хозяина. Он вышел на площадь и закричал: «Кому нужен хозяин? Продается хозяин, который умеет повелевать!» Один из рабовладельцев, заинтригованный данным заявлением, спросил:

– А ты умеешь это делать?

– Умею. Только ты должен будешь меня во всем слушаться.

– Как? Но ты же раб! Почему я должен слушаться тебя?

– Но ты же слушаешь врача и выполняешь все его рекомендации, чтобы вылечиться, даже если он раб – потому что он умеет лечить. Вот и я меня надо слушаться, потому что я умею повелевать людьми.