Анастасия Козаченко: «Холодные звонки и с чем их „едят“

Здесь есть возможность читать онлайн «Анастасия Козаченко: «Холодные звонки и с чем их „едят“» — ознакомительный отрывок электронной книги, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях присутствует краткое содержание. ISBN: 9785447479046, издательство: Литагент Ридеро, категория: Самосовершенствование / popular_business / Прочая научная литература / russian_contemporary / Руководства / на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале. Библиотека «Либ Кат» — LibCat.ru создана для любителей полистать хорошую книжку и предлагает широкий выбор жанров:

любовные романы фантастика и фэнтези приключения детективы и триллеры эротика документальные научные юмористические анекдоты о бизнесе проза детские сказки о религиии новинки православные старинные про компьютеры программирование на английском домоводство поэзия

Выбрав категорию по душе Вы сможете найти действительно стоящие книги и насладиться погружением в мир воображения, прочувствовать переживания героев или узнать для себя что-то новое, совершить внутреннее открытие. Подробная информация для ознакомления по текущему запросу представлена ниже:

  • Название:
    «Холодные звонки и с чем их „едят“
  • Автор:
  • Издательство:
    Литагент Ридеро
  • Жанр:
    Самосовершенствование / popular_business / Прочая научная литература / russian_contemporary / Руководства / на русском языке
  • Язык:
    Русский
  • ISBN:
    9785447479046
  • Рейтинг книги:
    4 / 5
  • Ваша оценка:
    • 80
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5
  • Избранное:
    Добавить книгу в закладки

«Холодные звонки и с чем их „едят“: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги ««Холодные звонки и с чем их „едят“»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

Как Вы уже могли догадаться по названию, эта книга раскрывает суть продаж посредством техники «холодных» звонков. Эта техника давно известна и сейчас активно используется практически в любом бизнесе, особенно коммерческой направленности. Данной книге не требуется обширное описание и предисловие автора, – Вы все поймете из содержания основных ее разделов. И не читайте между строк, читайте как в последний раз!

Анастасия Козаченко: другие книги автора


Кто написал «Холодные звонки и с чем их „едят“? Узнайте фамилию, как зовут автора книги и список всех его произведений по сериям.

«Холодные звонки и с чем их „едят“ — читать онлайн ознакомительный отрывок

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система автоматического сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу ««Холодные звонки и с чем их „едят“», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Не бойтесь закрыть страницу, как только Вы зайдёте на неё снова — увидите то же место, на котором закончили чтение.

«Холодные звонки и с чем их «едят»

Анастасия Козаченко

«Чтение делает человека знающим, беседа – находчивым, а привычка записывать – точным.»

Бэкон Ф.

© Анастасия Козаченко, 2016


Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Современная экономика побуждает людей концентрироваться, прежде всего, на материальном результате. Поэтому на лидирующее место в их жизни, как первоисточник материальной выгоды, встает работа. А работа должна быть эффективной. Главным показателем любой фирмы, как и ее работников в целом, является прибыль.

Коммерческих компаний на рынке со временем становится только больше. Каждая продает свой продукт, который зачастую уже не уникален. У покупателей в наши дни есть колоссальный выбор. В условиях огромной конкуренции руководителей фирм и их владельцев интересует только один насущный вопрос: «Как увеличить продажи для развития своего бизнеса?» Ответом на этот вопрос может стать достаточно знаменитая техника «холодных» звонков. При правильном подходе такая техника раскрывает большие перспективы перед теми, кто ее умеет использовать.

Но как правильно использовать технику «холодных» звонков? Что это такое? Какие есть подводные камни?

Итак, все по порядку. Данная техника поможет разрешить крайне непростую задачу: получить результат, так необходимый компании, поговорив с потенциальным клиентом не более 5—7 минут.

Первый интересный факт заключается в том, что несмотря на свое название, техника «холодных» продаж не подразумевает прямые продажи. Она позволяет установить контакт с покупателем и узнать его заинтересованности. Выявление потребностей клиента это первоочередное действие любого менеджера, с которого начинается работа по продаже товара или услуги. Техника позволяет познакомиться с покупателем, договориться с ним о личной встрече для детального обсуждения дальнейшего сотрудничества. Никаких продаж по телефону! Запомните это правило. Вы лишь отпугнете человека своей навязчивостью. Как правило от таких звонков люди «бегут», в прямом смысле – бросают трубку.

Для детального планирования по технике прозвона можно:

запланировать созвониться снова в удобное человеку время,

договориться установить контакт в виде видеоконференции, дав понять визуально, с кем клиент разговаривает.

Главное – удобство и комфорт клиента, и Ваше, разумеется. Ведь если играть в одни ворота, и стараться подобрать максимально комфорные условия для клиента, забыв о себе, можно приобрести хронический негатив. Пройдет время, и Вам больше не захочется работать в этой области. Или, что еще хуже, вы будете грубить людям прямо по телефону, срывая свои недовольства на потенциальных покупателей.

Наиглавнейшие правила «холодных» звонков

Каждый из нас, наверное, сталкивался в своей жизни с этой «холодной техникой» в действии, будучи на стороне покупателя. И если спросить о том, какие ощущения испытываешь при звонке, находясь «по ту сторону телефонного аппарата», то 95% опрошенных скажут что эта эмоция – раздражение. Такой эффект имеет место быть, и с этим принято разбираться. Проигнорировать отказ клиента или его возражение по телефону, Вы потеряете клиента. Он сам не перезвонит Вам, ему не интересно то, что Вы предлагаете. Почему? Потому что Вы не правильно предлагаете. Вы должны заинтересовать клиента. Прежде чем что-то предложить, не потеряйте эту тонкую ниточку взаимосвязи – постройте с клиентом диалог. Некоторые продавцы вообще забывают о главной цели, получить от клиента согласие на дальнейшее сотрудничество, и сводят всю работу к методичным звонкам на все номера справочника по списку. На самом деле техника «холодных» звонков может быть крайне эффективна при использовании определенных правил и рекомендаций.

Главное №1. Собираем информацию там, сям, везде!

Для успешного использования техники «холодных звонков» нужно понимать, что ни один клиент к Вашему звонку не готов, поэтому установить контакт будет очень и очень трудно. Для того чтобы облегчить себе задачу, нужно провести подготовительную работу: собрать информацию о компании/ потенциальном клиенте. Если речь идет о компании, изучите публикации в СМИ о ней, поговори те со специалистами отдела обслуживания (они знают, что компания предлагает своим клиентам, какой уровень сервиса предлагает). В общем задача сводиться к тому, чтобы найти как можно больше информации, которой можно легко оперировать в разговоре. В условиях такого мониторинга, у Вас может появиться возможность переговорить непосредственно с представителем руководящего звена. А еще одним казалось бы простым, но очень важным моментом, является обращение к человеку по Имени Отчеству, а также представление себя по Имени Фамилии и от какой Вы организации.

Читать дальше

Похожие книги на ««Холодные звонки и с чем их „едят“»

Представляем Вашему вниманию похожие книги на ««Холодные звонки и с чем их „едят“» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё не прочитанные произведения.


Отзывы о книге ««Холодные звонки и с чем их „едят“»

Обсуждение, отзывы о книге ««Холодные звонки и с чем их „едят“» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.