Сергей Логинов: Как нанять лучших сотрудников

Валерий Поляков, руководитель Кадрового объединения «Метрополис»:

Владимир Малешин, мой коллега придумал такой тестик, дающий человеку двадцать иностранных слов. Ну допустим: инвестиция, интервенция, инфрострация, еще что-то и человеку предлагается отметить те слова, которые ему встречались не объясняя их смысл. Человек, который старается надуть щеки, человек, который не адекватен по какой-то причине, ответит на большее количество слов, чем их реально существует. Он растолкует даже те слова, которые выдумал Владимир Малёшин, которые нигде нельзя было встретить. Можно ли применить такой тест? Почему нет! Он тоже дополнит профиль человека какой-тоотдельной чёрточкой.

Владимир Малёшин, замдиректора департамента по работе с персоналом АПК «Агрос»:

Нервозность поведения, учащенный пульс на висках, испарина на лбу или на верхней губе, затруднение дыхания, сужение зрачков, учащенное моргание, изменение тембра голоса, покраснение (побледнение) кожи лица и шеи.

Психологи отмечают, что во время беседы виновный человек:

• немногословен;

• сдерживает себя при ответах на вопросы;

• оказывает противодействие собеседнику при выяснении фактов и обстоятельств по обсуждаемому вопросу;

• выдает себя невербальными признаками.

Владимир Малёшин, замдиректора департамента по работе с персоналом АПК «Агрос»:

Имея хорошую наблюдательность и достаточный практический навык (мой личный опыт – свыше 30 тысяч проведенных собеседований), это можно с достаточной степенью уверенности определить по следующим признакам:

• перед ответом начинает ёрзать на стуле, меняет позу, напрягается;

• паузы перед ответом становятся длиннее;

• у него пересыхает в горле, приходится чаще сглатывать слюну;

• появляется нерешительность в высказываниях;

• взгляд бегает, он вспоминает ответы на предыдущие вопросы;

• ответы становятся односложными;

• все чаще фразы «точно не помню», «кажется» и т.п.;

• раздражительность в ответ на «неудобный» вопрос;

• ответ вопросом на вопрос;

• просьба пояснить очевидный вопрос для выигрыша времени;

• нежелание отвечать на конкретный вопрос.

Владимир Малёшин, замдиректора департамента по работе с персоналом АПК «Агрос»:

Кем вы мечтали стать в детстве?

За что вы любите свою работу?

Что отличает вас от других людей?

Какие качества в человеке вы цените больше всего?

Что для вас в жизни дороже всего?

Какими качествами должен обладать идеальный начальник?

Что вы считаете главным достижением вашей жизни?

Какими личными качествами вы можете гордиться?

Что вас выводит из себя?

Владимир Малёшин, замдиректора департамента по работе с персоналом АПК «Агрос»:

С болтуном сразу определить регламент встречи: дать ему возможность рассказать о себе в течение 5—7 минут, а дальше перейти в режим вопросов-ответов, оставляя за собой право вежливо перебивать собеседника просьбами отвечать на конкретный вопрос, не давая растекаться «мыслям по древу»!

С молчуном найдите возможность «растопить лёд» собеседника сближающими вопросами, помогайте наводящими вопросами, дайте возможность в начале беседы рассказать о себе. Поговорите о его семье, увлечениях, планах и т. п.

С тихоней надо помочь создать доверительную атмосферу, поддержать его дух позитивными высказываниями о его достижениях, задавать короткие односложные вопросы, помочь укрепить веру в себя.

С «важной птицей» не заискивать! Вести беседу ровным, уверенным тоном, как с любым другим кандидатом. Избегать критики в общении, расспросить, каким образом он достигает таких успехов и что мог бы предложить компании в случае своего прихода.

С незаинтересованным собеседником долго не тратить время, возможно, он приехал из любопытства или на разведку и не имеет серьезных планов на трудоустройство у вас. Но если он оказался интересен для вас, расспросите его о работе, расспросите о круге его интересов, ведите себя в беседе как с молчуном.

С бахвалом уметь находить контраргументы в беседе, используя приемы «да-но», «возможно-но», использоватьвопросы-ловушки типа: Вы самокритичный человек?