Эрин Доланд - Упрости себе жизнь

Примерами бумаг группы ПСЗ служат нотариально заверенные документы, ваша карточка социального страхования и бумаги, за которые вы, по словам босса, отвечаете головой. Руководства, инструкции, схема организационной структуры (органиграмма), исследовательские материалы, а также прочие важные для вашей работы и истории организации документы относятся к категории «Расширенное знание».

Названные два типа бумаг составляют основу вашего «Личного собрания данных» (ЛСД). Для его нормальной работы, как и в случае подобных собраний в библиотеке или научно-исследовательском институте, необходимы такие процессы, как оценка, категоризация и доступ к информации [9] Не все данные вашего ЛСД будут храниться в бумажной форме. Возможны также цифровые, мультимедийные и трехмерные объекты, примем их может быть большинство. Хотя по всему разделу я использую термин «бумажные документы», речь идет об их представлении в любом виде. .

Если поверхность вашего письменного стола напоминает топографическую карту, то вы, вероятно, защищаете этот беспорядок словами «я знаю, где что лежит». Не сомневаюсь, что это действительно так. У меня самой стол был вечно завален бумагами, но я всегда находила среди них нужную. Однако это вовсе не значит, что правильно продолжать в том же духе.

Если бумаги упорядочены, повышается производительность труда. К тому же у ваших коллег появляется возможность найти необходимую информацию в случае вашего отсутствия в офисе. А у окружающих, когда они видят ваш аккуратный рабочий стол, сложится о вас положительное мнение как о человеке, который успешно справляется с должностными обязанностями и способен качественно обслужить клиента. ЛСД позволит вам быть более продуктивным и творческим работником, а также чувствовать себя комфортно в своем офисе. И самое важное: стоит только навести порядок в бумагах, и его поддержание превратится в привычку.

Итак, вы намерены упорядочить документы. Но как определить, что созданная вами схема их хранения правильная? Из каких критериев исходить кроме очевидных, — на полу больше не валяются затоптанные документы, а не столе не возвышаются кипы бумаг. Как вы узнаете, что достигли успеха?

Правильная система хранения документов имеет семь признаков.

1. Вы можете быстро найти нужную информацию.

2. Она организована по категориям.

3. Система понятна даже людям, которые не пользуются ею регулярно.

4. Поддерживать в ней порядок несложно, и он действительно поддерживается.

5. В нее легко добавлять новые документы.

6. Информация разбита на категории в логическом порядке.

7. Система выявляет внутренние связи между документами ЛСД.

Важно создать схему хранения документов, которая бы соответствовала этим семи правилам. Очевидно, что если вы вносите нечто в некую систему, то должна быть возможность вновь найти этот внесенный объект (признак 1). Также очевидно, что никто не захочет полностью менять привычную схему каждый раз, когда в нее нужно что-то добавить (признак 5). Однако остальные пять свойств требуют некоторых пояснений.

Признак 2 — информация упорядочена по категориям — говорит о физической структуре картотеки. Организация данных должна отражать специфику вашей деятельности. Если вы работаете с клиентами, то, вероятно, подойдет классификация сведений о них. Если же создаете какие-то изделия, то нужно распределение по продуктам. Ниже я дам вам конкретные советы по созданию категорий.

Признак 3 означает, что ваша система должна быть понятной посторонним людям. Если вы уедете в отпуск, любой сотрудник должен без труда отыскать в ней необходимые данные, причем без дополнительного указателя или руководства. В организациях, где повышены требования к безопасности, информация должна быть неочевидной для злоумышленников, но доступной для ваших коллег.

Признак 4 — систему легко поддерживать в порядке — является основой большинства идей в этой книге. А то, что легко делать, будет выполняться. Если же вы не знаете, как вносить информацию, то на вашем столе будут и дальше красоваться бумажные завалы.

Признак 6 означает следующее: по всей картотеке используется единая система названий. Например, в категории «Город Бедрок» находятся отдельные папки клиентов «Флинтстоун, Фред», «Флинтстоун, Вильма», «Раббл, Барни» и «Раббл, Бетти». Все папки расположены в алфавитном порядке, причем сначала указывается фамилия, потом имя. Придумайте единую схему названий и всегда придерживайтесь ее.