Виталий Богданович - Большая денежная книга. Как сделать так, чтобы деньги были

Восемьдесят процентов любой работы составляет общение и только двадцать процентов – непосредственно работа. В США цифра отношений чуть поменьше, в Центральной Азии – чуть побольше, но общий принцип в мире сохраняется. Отношения – основа всего, да и как иначе? Человек, по одному из определений, всего лишь «социальное животное». А где есть социум, там отношения, соревновательность, любовь, ненависть, зависть и привязанность… Тот, кто умение общаться приобрел в раннем детстве, тот более умел. Тот, кто такие навыки приобретает в сорок лет, тот более смел. Наши недостатки не более чем продолжение наших достоинств.

«Все люди разные» – избитая, банальная истина, все ее знают. Но все ли осознают, что «каждый себя считает не каждым», то есть особенным, исключительным и не попадающим, как все, впросак, – он попадает в исключительные обстоятельства. Причина? В том, что у них отсутствует навык ведения Диалога. Именно Диалога, а не разговора, трепотни, лапидарных высказываний, базара и т. п. В Диалоге присутствуют три точки сборки информации, даже если это монолог: [68]

• позиция говорящего (А);

• позиция слушающего (В);

• позиция «стороннего» наблюдателя (С).

Позиция А – малоинформативна. Это доставка адресату своего мнения, своего отношения, своей интерпретации, своего «хочу» в итоге. Позиция односторонняя – нет учета истинного интереса В.

Позиция В – более информационно насыщенная. Это попытка получить информацию, точку зрения, прояснить ситуацию, дать выговориться, «выпустить пар», соотнести со своим «хочу» или «надо» чужого «хочу», тренировка навыка пропускать то, что говорят, мимо ушей.

Позиция С – наиболее информативная. Всегда «со стороны виднее». Позиция С может быть применена и тогда, когда вас привлекают в качестве «третейского судьи» и свидетеля событий, и при самонаблюдении и фиксации собственного разговора – общения: «Я хочу высказать свою точку зрения? Я хочу настоять на своем? Я хочу, чтобы меня услышали? Я хочу договориться? Я хочу заинтересовать собой, своей услугой, своим товаром?»

Взгляните, сколько вариантов! От выбора варианта зависят результат, достижение цели, точка сборки информации, дальнейшее общение. Мы привыкли фиксировать свои цели в разговоре, а также то, что мы по-настоящему делаем, когда разговариваем. Итог – нас не понимают и не слышат. З. Фрейд эту особенность подметил и ввел в психоанализ. Он увидел, что каждому есть что сказать, потому как каждый видит и ощущает в себе личность: «Ты индивид, и личности не пара». Итог – дефицит профессиональных, участливых, молчаливых, внимательных… ушей. Как-нибудь в качестве тренинга попробуйте:

– поддерживать местоимениями (заинтересованными, сочувственными, поддерживающими) разговор по душам с человеком, любящим поговорить. Увидите, он будет счастлив, что так хорошо поговорил (!) с вами. Ваша польза заключается в переводе ощущений в шарик и в тренировке фиксации диалога;

– попробовать сказать своему близкому и родному что-то действительно важное, извиниться с самым серьезным видом, сесть и попросить повторить то, что вы произнесли… Для этого-то и садятся. Вас услышали в лучшем случае на 35–40 %, плюс интерпретировали то, что услышали, так, что в итоге неясно, «то ли вы украли, то ли у вас украли, но к криминалу вы уже имеете отношения»…

Неумение общаться ведет к тому, что самое важное для собеседника (работодателя, покупателя) не доносится. Он тонет в ваших словах, не умеет вычленить важное и даже спросить толком тоже не умеет. Он такой…

На чем Д. Карнеги сделал деньги? Он первым из американцев сообразил простую вещь: дело не в деньгах, а в отношениях. И миллионером стал. И всех учит. Все все равно ничего толком не воспринимают, хоть и выучили весь текст наизусть. Он главного «прямо и в лоб» не сказал. И вот почему: для американца главное – дело, бизнес. Это у нас главное – отношения, «свой – не свой». Когда у них дело доходит до отношений, они стараются и это делать как «дело». О том, что должна быть искренность, состояние заинтересованности, им никто не говорит, и правильно.

Технологическая цивилизация автоматически на гуманистические принципы не перейдет. Это для нее смертельно опасно. Отношения предполагают иной энергоинформационный канал, иную энергетику. Как сказал известный израильский миллионер: «Если хотите разориться за короткий срок, то наберите в свою фирму ваших друзей в качестве сотрудников и не контролируйте финансы».