Дмитрий Шахов - Исповедь задрота 2 - игра по-крупному

Работа в биллинге после получения транша от отца Николая завертелась полным ходом. Передо мной же Сергей поставил несколько другие задачи. Я должен был сделать максимально мягкую посадку для ТТТ-2012 и найти Веронику. Ни одну из этих задач я не собирался выполнять. Мягко посадить пирамиду просто нереально. Ее можно только резко закрыть, не обращая внимания на общественное мнение. К этому моменту все стало уже настолько плохо, что для закрытия не надо было предпринимать ничего особенного: поток дерьма лился ведрами со всех направлений, а люди разбегались во все стороны, шли сотни исков о возврате вложенных денег. Прошел слух, что одного из десятников арестовали за вымогательство. Но вчинить что-то организаторам было почти невозможно. Можно было только испортить им репутацию, чего и боялся Сергей.

Вот только Сергей не понимал, что ему как раз вообще ничего не грозит. Деньги выводились через контакты Владислава - он сам был одним из самых активных тысячников. Так что если кто-то и должен был утонуть, измазанный дерьмом, так это Владислав. Другое дело, что он мог потянуть за собой и биллинг. По моему мнению, Владислава надо было убирать из правления. Пусть он остается, но уже неофициально. Стоит кому-то опубликовать информацию о связи Влада с ТТТ-2012 и пиши пропало, биллинг захлебнется в запросах и жалобах. Именно так я и сказал Сергею в приватном разговоре. Он задумался, но ничего не ответил, а я не настаивал.

В конце марта биллинг начал работать с первыми клиентами. Это в основном были мелкие магазины. Но уже через две недели с легкой руки Николая Николаевича удалось заключить контракт с крупнейшей авиакомпанией страны. До этого они пользовались услугами другого биллинга, но их услуги были дороже, а сервис хуже. Молодая и перспективная компания получила шанс себя показать и миллионные обороты со старта. В день заключения контракта весь офис гулял до полуночи.

Когда кто-то платит за билеты, он не задумывается, как его деньги превращаются в услугу. На самом деле деньги не попадают сразу на счет компании. Они сначала попадают на транзитный счет биллинга, а оттуда уже отправляются продавцу. За обеспечение безопасности платежа, за то, чтобы ваша карта не стала достоянием какого-то хакера, компания и платит три процента от каждого платежа биллингу. Почему компания не может сделать это сама и получать все напрямую? Да просто потому, что сделать такой продукт и потом поддерживать его, это дорогое удовольствие и совсем непрофильное. Каждый должен заниматься тем, что умеет лучше. В конце концов, иначе не существовало бы компаний по уборке помещений и других привычных каждому услуг, выполняемых компаниями на аутсорсинге.

Ловить Веронику я тоже не собирался. Мне было достаточно той переписки по смс ночью. Она сама найдет меня, когда придет время. Но с тех пор я не получил ни одной новой весточки от нее. И когда уже сам отправил новое смс, то оно вернулось, так как номер не обслуживался более. Чем больше шло времени, тем больше я думал, что мне почудилась эта переписка.

Вместо этого я начал заниматься тем, что лучше всего умел. Используя наработки по пиару, я сделал наш биллинг самым обсуждаемым на форумах и в профессиональных блогах. Поток новых продавцов вырос втрое. Даже старые и проверенные биллинги стали задумываться о том, что мы уж слишком резво взяли и пора бы осадить выскочку. Но на каждый отрицательный отзыв, созданный конкурентами, у меня было готово десять положительных. И, конечно, каждая их промашка, каждая ошибка в работе, некорректная обработка платежа или просто невежливое поведение саппорта - все это становилось достоянием общественности.

Одна история записи разговора с поддержкой, провокация, которую мы готовили три недели, выстрелила на весь российский интернет. Мне удалось достать расписание работы операторов. И выбрав одного из них, мы последовательно травили его каждую смену. Мы терпеливо ждали, когда же он сорвется и нахамит в ответ, но случилось это только в конце третьей недели. Уже на следующий день запись была выложена на популярном форуме, а оттуда разошлась миллионными прослушиваниями по всей стране. Конкуренты запросили мира.

Наши отношения с Сергеем после такой работы значительно потеплели. Владислав оставался предупредительно холоден, но и по его лицу проскакивала улыбка, когда на собраниях зачитывали очередной ляп конкурентов. Я начал верить, что жизнь налаживается.

Она и правда расцвела новыми красками. Катя оказалась неглупой девочкой и уже обученной грамоте. Мне пришлось потратить почти неделю, уговаривая ее пойти в школу, после чего записал ее в ближайшую. В первый же день она умудрилась подраться с одноклассниками, но затем от нее отстали и она сама попривыкла к новому распорядку. Чтобы успевать справляться, я нанял няню, женщину лет пятидесяти, живущую в этом же доме. Она водила Катю до школы и обратно, выслушивала жалобы и просьбы учителей, занималась с ребенком по урокам. На выходные мы выбирались за город, изучая окрестности Москвы - Коля выделил мне для этого свой автомобиль, BMW 335i AT xDrive, новый и мощный. Насколько уныла сама Москва, настолько зелено и жизнерадостно в Подмосковье - не везде, но я тщательно выбирал маршруты.