Елена Тихомирова - Живое обучение - Что такое e-learning и как заставить его работать

Первые три стратегии на сегодняшний день могут быть реализованы достаточно просто. Последняя обозначает самые большие возможности и самые большие вложения. Если вы решаете, что для такой вариант нужен, то проектирование должно быть аккуратным и вдумчивым – уже есть опыт большого количества компаний, которые в итоге не смогли пользоваться созданным продуктом.

В любом случае, когда m-learning рассматривается как вариант для вашей компании, нужно помнить про ключевую установку: «Мобильно не обучение, а человек».

Что учесть и какую работу нужно будет выполнить?

1. Провести анализ процесса потенциального обращения к знаниям и анализ потребностей целевой аудитории. Мы должны выяснить, в какой момент сотрудники могут обращаться к новым знаниям, как и почему возникает потребность в знаниях, как помочь нашим людям, чтобы им было удобнее работать. На основе этого можно будет понять, какой вариант m-learning наиболее эффективен и как его выстроить. Важно понимать: часто, когда мы не работаем на той должности, для которой будем делать m-learning, у нас есть представление о том, что будет удобно и в какой момент будет использоваться. Это может сильно отличаться от того, что есть на самом деле. Поэтому общение с фокус-группой будет действительно качественным источником данных для проекта.

2. Вашу СДО нужно открыть для доступа из внешней среды. Потому что сотрудники не будут находиться в корпоративной сети. Вы можете сделать отдельное представление СДО только для мобильного обучения, отдельную страницу для тех, кто учится с использованием мобильного устройства, но доступ необходим.

3. Провести разделение функционала обучения между m-learning и e-learning. Не все удобно делать с мобильного устройства и не нужно к этому призывать, только в случае крайней необходимости. Что-то небольшое сотрудники могут использовать с мобильных устройств, что-то крупное – с ноутбуком и стационарных компьютеров.

Потребуется и анализ инструментов, которые у вас есть и которые вы планируете использовать. Если это СДО или средство разработки курсов, они должны поддерживать те задачи мобильного обучения, которые вы перед собой ставите. Вам действительно повезло, что вы начинаете внедрять и развивать e-learning и m-learning только сейчас – вы можете предусмотреть большинство требований с самого начала. Вам не нужно перестраивать систему, адаптировать ее под новые условия. Но если вы уже используете что-то, обратите внимание на поставщиков, которые предлагают решения для m-learning. Возможно, у них уже есть кейсы, они уже попробовали новые возможности и смогут предложить нужные инструменты.

И не в первый раз в этой книге я скажу – у каждого инструмента в системе корпоративного обучения должно быть свое место, своя роль. Только потому, что мобильное обучение кажется правильным шагом, его внедрять не стоит. Должны быть понятны цели и задачи, понятен результат, который вы хотите получить. Тогда решение будет простым и понятным, и вы легко сможете проверить, работает оно или нет.

И снова небольшая история из прошлого. Где-то в 2004 г. на совещании на моем тогдашнем месте работы один коллега рассказывал про нанокурсы. Идея была здравой, но воспринять ее почти никто не смог. Потому что тогда даже e-learning казался каким-то слишком уж коротким форматом, особенно по сравнению со стандартными курсами вуза или с программами повышения квалификации. То, что кто-то будет учиться, используя десятиминутные ролики или пятиминутные учебные модули, казалось утопией. Но прошло время, и сейчас большинство из нас видят, что короткий формат воспринимается лучше, чем его более длительные аналоги.

Микрообучение – это серии коротких учебных фрагментов, собранных в единую программу. Это может быть один обычный e-learning-курс, только представлен он будет не целиком, а по частям. Сотрудник проходит один-два модуля в день и за две-три недели осваивает программу. Один из самых больших плюсов микрообучения состоит в том, что такие программы подходят всем, от рядовых сотрудников до постоянно занятых руководителей. Выделить десять минут гораздо проще, чем час. Более того, именно для топ-менеджмента компаний микрообучение и стало применяться в самом начале. Короткие, с четким фокусом и выводами, учебные модули отвечают на один вопрос одномоментно и тем самым позволяют загруженным людям все время ощущать результаты обучения, не испытывать давления из‑за незавершенного дела.