Елена Тихомирова - Живое обучение - Что такое e-learning и как заставить его работать

При выборе платформы для организации вебинара кроме ее надежности и стабильности нужно еще обратить внимание на возможности для активной работы с участниками. Это как раз опросы, тесты, возможность «поднять руку», значки для обозначения настроения, согласия, вопроса и многое другое. При проведении вебинара самое важное, чтобы группа слушателей не сидела, как на лекции, потому что не стоит даже на секунду предполагать, что они будут это делать. Как только станет скучно и монотонно, в другой вкладке в браузере найдется масса других более интересных занятий. Чтобы не потерять аудиторию, с ней нужно постоянно работать. Задавать вопросы, обсуждать что-то, проводить голосования и многое другое. С одной стороны, это вопрос методический, но у вашего инструмента должны быть возможности, которые позволят вам реализовать задуманное и сделать мероприятие активным.

Для проведения вебинара ведущему нужны будут наушники с микрофоном, так называемая гарнитура, и веб-камера, если будет использоваться видео. По данным исследований одного из поставщиков вебинаров, с видео слушателям вебинар нравится больше и они чувствуют большую вовлеченность. Я же сама очень редко использую камеру, потому что говорю гораздо лучше, зная, что меня никто не видит.

Участникам же потребуются наушники или динамики. В большинстве компаний у сотрудников нет отдельных кабинетов, поэтому наушники предпочтительнее – громкий звук может мешать другим сотрудникам. Поэтому, если вебинары будут регулярными и обязательными для сотрудников, стоит их обеспечить гарнитурой (желательно сразу с микрофоном, чтобы можно было и голосом участвовать в вебинаре или даже проводить его в какой-то момент).

Говоря про технологии, нельзя не сказать про технические сбои. Бывают разные, иногда курьезные случаи, когда кабель, обеспечивающий интернет-соединение, перерубает рабочий на улице, и вся e-learning система на какое-то время замирает. Сейчас, с развитием технологической инфраструктуры, сбоев становится все меньше, оборудование оптимизировано, имеет большие возможности и уже не так боится нагрузок в виде большого количества одновременных обращений пользователей. Но единичные случаи все равно происходят и избежать их удается очень редко. В нашем с вами случае важно, чтобы система на 98 % работала стабильно и чтобы сбои, невозможность загрузить курс или войти в СДО не стали нормой. Это будет очень влиять на мотивацию сотрудников использовать систему.

Любой сбой нужно расследовать и понять его причину. Если сбой повторяется, следует оперативно искать способ его устранения. Не стоит даже секунду полагать, что сотрудник, который и так, возможно, не очень хочет проходить обучение, после второй неудачной попытки войти в курс и изучить его будет пробовать дальше. «Не работает? Сами виноваты! У меня другие дела есть». Недавно я работала с одной компанией, где мы очень долго обсуждали подходы к мотивации в e-learning, потому как ее сотрудники не очень жаловали такое обучение. Перебрали все варианты, даже игру какую-то придумали, а потом вдруг выяснилось, что созданные электронные курсы открываются через раз и чаще сотрудник просто не может туда зайти. Тут не поможет никакая система мотивации, потому что e-learning в таком виде – e-learning неработающий.

За технической составляющей нужно следить и уделять этому время. Инструменты должны работать и не мешать обучению. Потому что плохо работающий с точки зрения технологий e-learning это как очень неудобный стул (может быть даже с небольшим выпирающим гвоздиком) на очном семинаре.

Ваши инструменты для e-learning должны быть простыми, чтобы вы не тратили слишком много времени на их изучение и выполнение в них различных операций. Они должны быть удобными для тех, кто будет ими пользоваться: СДО – для слушателей, авторское средство – для разработчика, вебинары – для участников и ведущего. Просто, удобно, понятно и комфортно. Подбирая тот или иной новый инструмент, нельзя забывать о том, что мы не можем потратить много времени на то, чтобы обучать пользователей его применять. Простота – залог нашего успеха.

Но технологии – не самое главное в e-learning. Сначала стратегия, потом технологии. Сначала методика, потом технологии. Вы, возможно, спросите, почему тогда мы в этой книге сначала заговорили про инструменты, а только потом про стратегию? Логичный вопрос. Но здесь моя задача состояла в том, чтобы рассказать вам, что есть что, и познакомить с некоторыми профессиональными словечками. Теперь самое время приступить к разработке стратегии и все расставить на свои места.