Эллен Китцис - CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей

Пять новых областей внимания для нового CIO-лидера (главы 2–6) попадают в раздел внутреннего лидерства, которое в сочетании с серьезным подходом к лидерству, означает, что 60 % ваших новых интересов должны лежать в сфере бизнеса, а не в вашем департаменте информационных систем. Это очень важный аспект работы нового CIO-лидера.

Мы обсудим эти пять фокусных областей в первой части. Прежде всего, вы должны подробно изучить основы бизнеса вашей компании: вы не можете быть лидером среди своих коллег, если вы не понимаете их целей. Второе: создайте собственное видение дальнейшего развития. Компании необходим новый CIO-лидер, чтобы иметь собственное представление о том, как технологии могут существенно улучшить ваш бизнес. Третье, создайте и распространите в компании информацию о том, чего можно ожидать от ИТ: успех в глазах коллег по бизнесу (параметр очень важный для новых CIO-лидеров) основан на том, что вы сформируете у них адекватные ожидания того, на что способны ИТ. Четвертое, создайте адекватную систему управления ИТ: ваши ИТ-решения должны базироваться на реальных потребностях бизнеса, ваши коллеги должны верить в то, на каком основании принимаются ваши решения. Наконец, постарайтесь соединить стратегии бизнеса и ИТ воедино: помимо их совместного рассмотрения, убедитесь в том, что ваша ИТ-стратегия ясно и четко вытекает из вашей бизнес-стратегии.

Ключевой элемент лидерства – видение. Одной из отличительных характеристик нового CIO-лидера является его ясное и исчерпывающее видение того, каким образом информация и технология могут существенно улучшить бизнес-процессы таким способом, который понятен другим руководителям компании. Создание такого видения требует определенных технических знаний, но еще важнее – глубокое знание бизнеса компании, поскольку ваше видение должно выделить то, каким образом ваша компания получит конкурентное преимущество, объединением бизнеса и технологии. Именно поэтому вы и должны знать вашу компанию так же хорошо как технологические аспекты, если не лучше.

Если ваше видение не уходит своими корнями глубоко в реалии вашей компании, то оно имеет малую ценность. И вы не сможете быть настоящим лидером с адекватным видением. Есть и другие причины, по которым необходимо изучать свою компанию. Знание бизнеса – это единственный путь, идя по которому, вы можете заручиться поддержкой и пониманием ваших коллег по управлению компанией. Если вы не понимаете, что они делают, и как работает бизнес, вы не добьетесь их доверия. Как мы уже говорили раньше, доверие – это основа всего, что вы делаете. К счастью, в качестве CIO вы получаете определенную позицию в организации. У вас ключевая должность и ответственность за всю компанию. Ваша задача – находить новые возможности и новые решения для бизнес-проблем. Здесь могут быть и такие решения, которые другие руководители компании могли упустить из виду из-за ограниченности своего горизонта. Наверное, только СЕО в компании обладает самым широким видением. Другие руководители, часто из-за области их ответственности, стремятся фокусироваться на специфических областях бизнеса. Лишь немногие из этих людей находятся в таком положении, что могут уложить все детали бизнеса-компании в единую картину. Знание бизнеса позволяет вам осознать, что критично, а что – нет для функционирования бизнеса, что имеет значение, а что – нет.

Естественно, здесь имеет значение, борется ли ваша компания за выживание, поддерживает конкурентоспособность или развивается. У многих CIO определение категории, в которую попадает их компания, происходит на подсознательном уровне. Но знание компании означает, что кроме этой интуиции у вас должно быть и четкое понимание того, почему вы относите компанию к той или иной категории.

В этой главе мы подробно обсудим, что означает знание основ бизнеса компании и реалий ее функционирования. Прежде всего, это знание относится к самой компании. Далее, надо знать, кто принимает ключевые решения в компании и быть знакомым с каждым из них [11] .

Мы подразделяем необходимые знания о компании на несколько логических разделов: (1) отрасль индустрии и конкурентная ситуация, в которой действует ваша компания, (2) основы бизнеса и функционирования вашей компании, (3) главные действующие лица вашей компании и (4) что может влиять на вашу компанию и отрасль индустрии.