Александр Шнайдерман - Партизанский маркетинг в туризме

4. Убедитесь в том, что с вами будет заключен именно договор коммерческой концессии. Обращаю ваше внимание, что во всех иных случаях арбитражный суд, если дойдет дело, может признать сделку недействительной. Я с ужасом представляю себе, какие в этом случае может понести убытки рядовое туристическое агентство. Еще раз хочу напомнить вам, что по закону такой договор обязательно должен быть зарегистрирован в государственных органах по охране интеллектуальной собственности.

5. Отправьте сразу несколько заявок разным франчайзерам и сравните условия. Обратите внимание на размер паушинального сбора и роялти.

6. Выясните, будет ли у вас возможность в случае необходимости встретиться с руководством компании.

7. Естественно, очень внимательно читайте договор, лучше для его анализа нанять юриста. Не стоит в данном случае полагаться на слова менеджера, который будет заниматься презентацией.

8. Выясните, имеется ли у вас возможность замены куратора.

9. Особое внимание обратите на размер штрафных санкций и порядок их начисления.

10. Если вы уже занимались туристической деятельностью и у вас есть наработанная статистика, сравните ваш доход за период в течение года до вступления в сеть с предполагаемым доходом за этот же период после возможного вступления.

11. До подписания договора убедитесь, что вы способны его выполнить. Для этого необходимо тщательно продумать, какие аспекты могут потребовать дополнительного согласования с третьими лицами.

Надеюсь, вам теперь понятно, что вступление во франчайзинговую сеть – очень серьезное и непростое дело. Как среди автономных туристических агентств, так и среди сетей идет довольно жесткая конкурентная борьба. Сети могут объединяться с другими, заниматься взаимным поглощением, а при некачественном руководстве, естественно, легко становятся банкротами.

Но бывает и совсем иная ситуация, когда одно отдельно существующее туристическое агентство осознаёт, что ему стало тесно. Оно начинает открывать филиалы, а на каком-то этапе и само может создать франчайзинговую сеть.

Если вы – руководитель именно такого агентства и эту главу прочитали просто из интереса, а на самом деле думаете, как бы вам сам стать «акулой» туристического бизнеса, вот несколько рекомендаций. Для создания собственной сети по франчайзингу в туризме необходимо:

• наличие товарного знака;

• наличие единых стандартов в работе;

• наличие персонала, способного проводить консультации и обучение;

• возможность предоставить франчайзи определенный поток клиентов;

• наличие договоров с туроператорами о повышенной комиссии;

• наличие зарегистрированного должным образом договора коммерческой концессии;

• практический опыт руководства туристическим агентством с филиалами;

• знание и умение применять на практике малобюджетные способы рекламы;

• умение использовать нестандартные формы рекламы;

• создание уникальных бонусной и дисконтной программ.

Поверьте, у вас все получится! Ведь если смогли сделать другие, сможете и вы.

Еще раз обращаю ваше внимание: все возможно, если вы сумеете создать свое уникальное торговое предложение. Именно оно и является тем самым ключиком к двери, за которой лежит много денег.

Меня довольно часто спрашивают, что следует прочитать тем, кто хочет заниматься туристическим бизнесом всерьез. Как ни парадоксально это прозвучит, я думаю, что читать нужно не только книги, в которых непосредственно описывается «туристическая кухня», но и другую очень нужную и полезную бизнес-литературу. Не стоит замыкаться на узкой тематике. Во многом бизнес-процессы абсолютно одинаковы. Зачастую нет принципиальной разницы между подходами к продаже туров или к торговле пирожками и автомобилями. Нужно просто много читать хорошей бизнес-литературы. Однако если все-таки говорить именно о туристической литературе, я настоятельно рекомендую три книги очень интересных и самобытных авторов.

Все эти люди имеют богатый практический опыт, все прекрасно знают наш бизнес изнутри.

«Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим» (Сергей Ватутин и Михаил Дашкиев) [8]: в этой книге вы найдете огромное количество практических советов по организации турфирмы и работе с операторами, прочитаете о методиках повышения средней прибыли с продаж и получите рекомендации по юридической стороне вопроса.