Санджай Прадхана - Многоликая коррупция. Выявление уязвимых мест на уровне секторов экономики и государственного управления

Измерение полученной и проданной энергии является отправной точкой в обуздании подобного рода хищений. Однако не многие предприятия имеют надежные системы отчетности и мониторинга. В результате, как правило, невозможно привести полученную энергию в соответствие с энергией, за которую выставлены счета, или сумму, указанную в счете, с суммой, уплаченной потребителями. Неспособность многих предприятий энергоснабжения отделить текущее потребление и издержки от задолженности еще больше усложняет ситуацию. Поскольку собираемость платежей неизменно находится на низком уровне на плохо управляемых предприятиях, задолженность растет с каждым годом, пока ее в конце концов не списывают.

Некоторые влиятельные потребители крадут электроэнергию, организуя фиктивные споры по счетам, приостанавливая платежи на время судебного процесса и пользуясь задержками в судопроизводстве. Если судебный процесс длится достаточно долго, участвующий в нем персонал предприятия энергоснабжения успевает смениться, и тогда потребитель предлагает урегулировать спор. Политики и чиновники высшего уровня, которые не хотят, чтобы их вмешательство в дела коммунального предприятия были заметны, тем не менее с готовностью используют свое служебное положение для урегулирования вопроса с помощью переговоров, в которых предприятие принимает удар в различных формах: отказываясь от части или всего задержанного платежа, позволяя заплатить в несколько приемов и даже списывая часть платежей за «единовременное погашение».

Сочетание сопротивления сотрудников и слабости менеджмента мешает множеству предприятий энергоснабжения воспользоваться техническими и прочими инновациями. В эту категорию попадают компьютеризированная система выставления счетов, онлайновый мониторинг потребителей (начиная с крупных) и переход на изолированные линии в районах, где часто происходят незаконные подключения к линиям электропередач. Попытки некоторых предприятий энергоснабжения Индии привлечь к обработке своих счетов компьютерные фирмы наглядно показывают просчеты плохого менеджмента (пример 4.5).

Некоторые индийские предприятия энергоснабжения решили использовать компьютеризированную систему выставления счетов в качестве первого шага на пути к созданию управленческой информационной системы. Из-за внутреннего сопротивления компьютеризации многие предприятия привлекли внешних исполнителей. Условия контрактов включали множество мер защиты от недобросовестной практики, но из-за слабого надзора между базами данных, поддерживаемыми предприятиями и используемыми компьютерными фирмами, происходили нестыковки. Фирмы устанавливали отношения с потребителями и отдавали биллинг им «на откуп» без ведома предприятий. Когда предприятия пытались прекратить действие контракта, фирмы шантажировали их отказом в предоставлении доступа к своим базам данных.

Вековой принцип гласит: «Безнравственно красть у соседа, но вполне нормально воровать у государства». Государственные предприятия энергоснабжения ассоциируются у людей с государством, а электроэнергия рассматривается в качестве государственной собственности. Во многих общинах государство воспринимается как нечто далекое, не реагирующее на них и эксплуататорское. В общественном сознании воровство у такого «нечто» не считается преступлением, а скорее видится одним из способов мести сильному сопернику. Такое отношение резко отличается от того, как люди воспринимают воду для орошения (самотечное орошение). Местные комитеты внимательно следят за распределением воды, и любая кража воды расценивается как кража у соседа, что является табу. Похожее отношение наблюдается в изолированных общинах, которые получают электроэнергию, вырабатываемую и продаваемую в их районе (пример 4.6).

Жители острова Сагар, расположенного в национальном парке Сандербанс в Индии, получают электроэнергию, вырабатываемую солнечными батареями, от Администрации по развитию возобновляемых источников энергии Западной Бенгалии. Типичная установка обслуживает примерно 120–150 домохозяйств, расположенных рядом. Местный комитет следит за всеми операциями, включая доставку счетов, сбор платежей и работу системы. Потребители платят за электроэнергию в два раза больше, чем жители материка государственному предприятию энергоснабжения. Электричество подается всего на несколько часов по вечерам. Потребление ограничено приблизительно 7–10 кВт ·ч в месяц – при превышении лимита подача блокируется миниатюрными автоматическими выключателями, установленными в домах. Хищения электричества практически отсутствуют, и случаи неплатежей крайне редки благодаря огромному давлению со стороны соседей и самостоятельному мониторингу группы пользователей.