Кармин Галло - Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от основателя Apple

Эдельберг не могла все сделать в одиночку, для поддержки ей нужно было вдохновить «евангелистов». Для этой цели она создала группу из восьми мам-подружек, которые регулярно встречались во время прогулок с детьми в местном парке. Когда они сидели вокруг песочницы, она объяснила свою идею – «каждый ребенок заслуживает прекрасную общественную школу рядом с домом». «Вместо обсуждения ассортимента The Gap давайте займемся делом: приведем эту школу в порядок, чтобы наши дети смогли в ней учиться», – сказала Эдельберг своим подругам [136]. Колесики закрутились. Во время разговора женщины обнаружили, что у каждой из них были уникальные навыки, ценный опыт ведения бизнеса, который они получили до того, как прервали карьеру и стали воспитывать детей дома. Одна из них работала в рекламном отделе компании из списка Fortune 500 [137], у другой был опыт работы юристом, третья была специалистом по маркетингу. У каждой были навыки, которые могли помочь в достижении цели. «Теперь, вместо того чтобы писать объявления в Twinkies, мы можем посвятить себя намного более благородной цели – возрождению нашей местной школы», – сказала Эдельберг. Матери подошли к этой задаче как к бизнес-проекту: разделились на команды и сфокусировались на улучшении инфраструктуры, маркетинге, связях с общественностью и обогащении школьной программы дополнительными занятиями.

Так как у чикагской системы общественных школ не было ресурсов на реконструкцию этого общеобразовательного учреждения, матерям необходимо было найти инновационные идеи. Было решено сотрудничать с отдельными людьми и компаниями. Они попросили местных художников красиво оформить школьные помещения. Теперь классные комнаты и коридоры радуют глаз фресками, скульптурами и яркими цветами. Они попросили преподавателей бальных танцев, карате и музыки проводить дополнительные занятия, чтобы шестьсот учеников не оказывались на улице после окончания уроков. Также они пригласили местных шеф-поваров преподавать кулинарию.

Через девять месяцев эти женщины провели первый день открытых дверей. Пришли триста семей, и семьдесят восемь из них записали своих детей в эту школу. В ближайшие годы в список было внесено еще больше семей. Через четыре года после того, как матери обсудили свою идею рядом с песочницей, результаты тестирования учеников улучшились в три раза, а третьеклассники Неттельхорст заняли высшие места в городе. Сегодня результаты тестов также самые высокие среди общественных школ Чикаго, и в течение последних двух лет все семи– и восьмиклассники набирают достаточно баллов, чтобы поступить в любую выбранную специализированную школу города. «Результат действия творческих умов, собравшихся вместе, чтобы выполнить эту работу, оказался намного больше, чем просто сумма отдельных умений. Все произошло даже быстрее, чем мы ожидали. Теперь это пример для других районов Чикаго, – сказала Эдельберг. – Школы должны радикально изменить свой способ ведения дел, если они хотят быть центром общества. Для этого нужна новая концепция того, для кого и как они работают» [138].

Никогда не стоит недооценивать силу идеи привести к переменам на любом уровне. И никогда не стоит недооценивать потенциал восьми отчаявшихся мам, которые желают лучшего своим детям.

Неотразимая идея значительно отличается от формулировки миссии компании. Традиционные формулировки длинны и запутанны. Обычно они составляются специальной комиссией и предназначаются для того, чтобы положить их в какой-нибудь ящик и забыть. Ни один профессионал бизнеса из тех, кого я когда-либо встречал – ни один! – не мог процитировать миссию компании дословно. Если вы не можете ее запомнить, то зачем беспокоиться? Выбросьте формулировку миссии. Это пустая трата времени. Создайте вместо нее идею – это намного более вдохновляюще.

Идея – это картина лучшего мира, который станет реальностью благодаря вашим продуктам или услугам. Пленительные идеи вдохновляют инвесторов, работников и клиентов; и, самое главное, они побуждают людей стать «евангелистами» организации. Вдохновляющая идея отвечает трем критериям. Она конкретная, лаконичная и согласованная.

– Конкретная.Проблема большинства формулировок миссии заключается в том, что они слишком двусмысленны. Сколько раз вы слышали, что миссия какой-либо компании заключается в предоставлении «лучших в своем роде, ориентированных на клиента решений…» или что-то подобное? Они не говорят ничего существенного. Когда СЕО Starbucks Говард Шульц объяснял инвесторам оригинальную идею, стоящую за Starbucks, он нарисовал картину «третьего места» между работой и домом. Вот что значит конкретная! Это ощутимо. Вы можете легко представить это перед своим мысленным взором.