Сергей Зыков - Основы проектирования корпоративных систем

После краткого введения в Microsoft Dynamics сделаем некоторые предварительные выводы и затем обсудим более подробно Microsoft Dynamics CRM, которая дает возможность построить ряд контуров управления бизнесом с акцентом на взаимодействии с клиентами, управления цепочками поставок, с управлением финансами и вообще взаимоотношениями с клиентами.

Рассмотрим основные функции семейства систем Microsoft Dynamics, сначала просто перечислим их:

• управление производством;

• управление распределением (дистрибуцией);

• управление цепочками поставок;

• управление финансами;

• управление проектами;

• управление отношениями с клиентами;

• управление персоналом;

• бизнес-анализ;

• корпоративный портал (Microsoft SharePoint);

• сервисы отчетов на Microsoft SQL Server 2005;

• поддержка. NET (веб-сервисы Microsoft Visual Studio);

• интеграция приложений (Microsoft BizTalk Server 2006).

А затем рассмотрим возможности, которые они предоставляют. Если говорить о корпоративном портале, то здесь, конечно же, используются технологии SharePoint, которые связаны с большим количеством шаблонов с гибким разграничением доступа, с механизмами достаточно эффективного поиска, как полнотекстовым, так и по метаданным.

Другой важный аспект интеграции – это поддержка отчетных сервисов на основе Microsoft SQL Server, начиная с версии 2005. Заметим, что Microsoft Dynamics можно рассматривать как надстройку над платформой Microsoft.NET, и в связи с этим используются как веб-сервисы, так и инструментарий для построения корпоративных приложений на большом количестве языков программирования на основе Microsoft Visual Studio.

Если говорить об интеграции приложений, можно использовать BizTalk Server, на основе которого можно подключать гетерогенные источники данных, осуществлять интеграцию с ними в достаточно продуктивном режиме.

Microsoft Dynamics дает следующие преимущества: адаптируемость – гибкая возможность приспосабливать функциональность системы к быстро меняющимся требованиям в бизнесе; масштабируемость – плавное снижение производительности системы при резком возрастании нагрузки (например, при возрастании количества пользователей, сложности запросов и т. д.).

Свойства продукта, которые обеспечивают эти характеристики:

• управление производством;

• интеграционная среда разработки, обеспечивает объединение с инструментальными средствами, Microsoft Visual Studio в частности;

• объектно-ориентированный подход – компонентно-ориентированный подход к разработке. Все есть объект – основной постулат. NET, который во многом справедлив для Microsoft Dynamics;

• динамические бизнес-процессы. Управление всем жизненным циклом производства. Контуры кадровые, финансовые и т. д., которые объединяются в Microsoft Dynamics, и возможность построения отчетов фактически дают нам возможность получения некоторого аналога приборной панели для руководства, на которой видны основные показатели бизнеса предприятия и их связь с теми глобальными параметрами, на основе которого ведется управление не только производством, но и распределением продукции.

Здесь важно отметить, что бизнес-процессы при этом становятся динамическими, т. е. динамически корректируемыми, в зависимости от ситуации в бизнесе. Например, работа с недвижимостью во многом претерпевает негативные изменения, также сейчас есть сложности в реальном секторе экономики, в металлургии и нефтегазовом секторе, но, с другой стороны, существуют инновационные отрасли, которые, наоборот, находятся на подъеме. В связи с этим потенциальная возможность гибко изменять структуру бизнеса, бизнес-процессов и управления ими, которая изначально заложена в Microsoft Dynamics, является преимуществом;

• масштабируемые бизнес-процессы. Возможность детализации до различного уровня – уровня компании, подразделения, государства, региона, конкретного поставщика, производителя или клиента, с которым ведется взаимодействие, и, естественно, возможно агрегирование показателей до корпорации в целом;

• поддержка разработчиков разного уровня. Поддерживаются различные виды приложений, созданных как Microsoft, так и сторонними разработчиками. Некоторые приложения – Microsoft SQL Server, BizTalk Server и т. д. – предназначены для интеграции приложений и управления данными. Существует возможность встраивания продуктов и алгоритмов управления бизнес-процессами от сторонних производителей;

• «слоевая» архитектура хранения и исполнении прикладных объектов. Важно, что прикладные объекты и сервисы, которые на них основаны, во многом представляются и используются в виде слоев, т. е. существует несколько слоев логики, один из самых нижних – системный, Windows-механизмы, которые ограничены технологиями и продуктами Microsoft. Дальше имеется надстройка в виде стандартных компонентов и библиотеки объектов. NET Framework, над. NET надстраиваются различные сервисы прикладного уровня, это компоненты в виде DLL корпоративных приложений, это и Microsoft Dynamics, и, возможно, те компоненты, которые разрабатывались сторонними поставщиками. Таким образом осуществляется хранение и управление собственными корпоративными системами, которые являются гетерогенными;