Алексей Самсин - Философия управления

Существуют два основных направления в стиле руководства.

Первое характеризуется минимальной степенью, с которой руководитель делегирует свои полномочия, его стремлением достичь цели любой ценой, не оказывая доверия сотрудникам.

Второе определяется стремлением лидера достичь целей путем создания деловой доверительной обстановки в коллективе. В первом случае стиль руководства находится в пределах от авторитарного до либерального, а во втором – от ориентированного на бизнес до ориентированного на человека.

На практике руководитель, формально оставаясь полностью самостоятельным, на деле зависит от множества обстоятельств и огромного количества людей. На него воздействуют подчиненные и коллеги внутри предприятия, руководители и работники других фирм, знакомые и знакомые знакомых.

Если руководитель не может должным образом взаимодействовать с людьми и учитывать все обстоятельства, он не в состоянии качественно выполнить свою работу. Он должен быть не только компетентным в делах фирмы, но и постоянно чувствовать настроение людей, стараясь не злоупотреблять своей властью, чтобы не вызвать негативной реакции у подчиненных.

Формировать и развивать организацию может такой руководитель, который не только обладает знаниями, но и способен обучать других, вносить необходимые изменения в деятельность организации. Он должен иметь определенный кредит доверия от коллектива, который зависит от его авторитета. Лидер – наиболее яркий приверженец групповых норм, но способность при необходимости выйти за установленные рамки является его дополнительным козырем.

Принципиальным моментом управленческой этики является готовность руководителя брать ответственность за промахи организации на себя, независимо от степени его персональной ответственности.

Выделяют два подхода к лидерству в организации.

Первый состоит в том, что позицию лидера занимает человек, способный провести организацию через несколько этапов жизненного цикла, адаптируя при этом свой стиль лидерства. Реализация этого подхода – дело непростое, поскольку человек, способный сыграть такую роль, должен обладать исключительными личностными качествами, из которых, несомненно, выделяется психологическая гибкость.

Второй подход состоит в том, что организация подбирает лидера, чей стиль в наибольшей степени соответствует данному этапу ее развития, и при переходе к новому этапу просто заменяет лидера.

Ответ на вопрос об эффективности выбора того или иного пути далеко не очевиден, поскольку, не смотря на то, что средний срок пребывания в должности гендиректора (по данным статистики американского рынка) составляет около 3 лет, есть блестящие примеры использования первого подхода: Дж. Уэлч пробыл на посту руководителя General Electric 20 лет, Л. Герстнер вывел компанию IBM из глубочайшего кризиса и возглавлял ее 9 лет.

Когда нужен лидер?

Руководитель обязан быть сильным, как и лидер, но всегда ли руководитель должен быть лидером? Большинство современных авторов дают на это утвердительный ответ. В любой организации все процессы начинают протекать активнее, когда у руля появляется лидер.

У. Эдвардс Деминг писал, что лидерство – это пусковой механизм работы системы качества, и без него она – скорее фикция, чем реальность. «Лидерство требуется для всех компонентов системы», – отмечал Деминг в предисловии к книге Г.Р. Нива «Пространство доктора Деминга». И, прежде всего, важна лидирующая роль высшего руководства, без которой конструктивные преобразования практически невозможны.

Одним из основных положений теории инновационного менеджмента является утверждение о том, что лидерство является ключевым элементом инновационного процесса и развития культуры в организации. Лидерство – это ключ, который открывает путь к успеху в бизнесе.

Да и в версиях международных стандартов ISO 9000 лидерство названо одним из восьми основополагающих принципов. Новая, нацеленная на качество организация, зависит от лидерства, создающего внутренние условия успеха. Несомненно, окончательный успех корпорации будет зависеть от способности всех ее сотрудников творчески работать вместе для достижения общей цели. Но здесь опять не обойтись без лидерства, которое питает, поддерживает нужные умения и требуемое отношение.

То, что менеджер, управляющий поведением других людей, должен обладать лидерскими качествами, не вызывает сомнения ни у кого из современных исследователей проблем управления. Все передовые модели ведения бизнеса узнаваемы по ведущей роли в них лидерства. Это модели таких светил, как У. Эдвардс Деминг, Питер Друкер и др. Лидерство в данном случае относится, как правило, к высшему руководству и в меньшей степени к менеджменту на местах.