Коллектив авторов: Управление персоналом: теория и практика. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации

Усилия отечественного бизнеса в области социальной политики связаны с реализацией концепции корпоративной социальной ответственности (КСО). Она заключается в совокупности требований и ожиданий социально-ответственного поведения деловой организации со стороны потребителей, деловых партнеров, конкурентов, персонала, местных сообществ и общества в целом. Понятие КСО, возникшее в начале 50-х годах прошлого века в США в процессе дискуссии о роли компаний как фактора общественной стабильности, в настоящее время воплотилось в международный стандарт – SA 8000. Сегодня в международной практике социального менеджмента прочно утвердилась аббревиатура CSR (Corporate Social Responsibility). Европейская комиссия разработала стратегию для государственных органов и бизнес-организаций с целью интеграции принципов CSR во все аспекты политики, проводимой ЕС, включая занятость и социальную защиту, промышленную и внешнюю политику.

Первой организацией, получившей сертификат соответствия требованиям SA 8000, стала фабрика известной косметической кампании AVON. К настоящему моменту число фирм, обладающих подобным документом, существенно выросло и продолжает расти. Нормативную основу стандарта SA 8000 составляют: Всеобщая декларации прав человека, Конвенция ООН по правам ребенка и следующие Конвенции МОТ:

• 29 и 105 (Принудительный и обязательный труд);

• 87 (Свобода объединения);

• 98 (Право на переговоры о заключении коллективного договора);

• 100 и 111 (Равная оплата труда мужчин и женщин за равный труд; дискриминация);

• 135 (Конференция представителей рабочих);

• 138 и Рекомендации 146 (Минимальный возраст и Рекомендации);

• 155 и Рекомендации 164 (Безопасность труда и охраны здоровья);

• 159 (Профессиональная реабилитация и лица, работающие по найму/нетрудоспособные);

• 177 (Надомная работа).

Соответственно объектом регламентации SA 8000 (разд. IV) являются такие аспекты управленческой деятельности в организации, как:

1) детский труд;

2) принудительный труд;

3) здоровье и безопасность;

4) свобода объединения и право работников на переговоры о заключении коллективного договора;

5) дискриминация при найме;

6) дисциплинарные меры;

7) рабочее время;

8) оплата труда;

9) системы управления.

Социальное поведение и экономические результаты деятельности компаний. Как показывает опыт компаний, практическая реализация принципов КСО не только способствует повышению их общественной эффективности, но и оказывается экономически оправданной 2. Рост экономических результатов связан с такими аспектами, как:

1) повышение стоимости бренда (50 % британских покупателей готовы переключиться на другой бренд, если его предлагает социально-ответственная компания);

2) социальная ценность торговых компаний сильнее (на 0,23 пункта) влияет на ее репутацию по сравнению с экономической ценностью;

3) наличие значительной положительной корреляции между такими показателями, как доходность активов и доходность продаж , с одной стороны, и социальной активностью компании – с другой;

4) прибыль акционеров компаний, имеющих высокие финансовые и социальные показатели, более чем в два раза выше аналогичного показателя «просто» финансово успешных компаний.

Менеджмент и социальная активность компаний. Учитывая рост значения социальной активности компаний для успешного бизнеса, современный менеджмент переходит от концепции тотального управления качеством (Total Quality Management – TQM) к социально-ориентированной концепции управления (Total Responsibility Management – TRM), предполагающей увеличение внимания к требованиям различных «заинтересованных сторон», под влиянием которых находится компания. Согласно данным международного опроса (Barsen) 1400 топ-менеджеров, отвечая на вопрос «Какими характеристиками должен обладать топ-менеджер для эффективной работы?», прежде всего отметили такие качества, как «способность вызывать доверие» и «соблюдение высших этических норм». Если в конце 1990-х годов приоритет отдавался «заботе о клиентах» и «приросту дивидендов акционеров» , то теперь во главу угла ставятся «предвидение», «формирование менеджерской команды» и « решение социальных проблем».

Понимание растущей важности социальных аспектов предпринимательства отечественным бизнес-сообществом нашло отражение в Социальной хартии российского бизнеса, подготовленной Российским союзом промышленников и предпринимателей. Согласно этому документу РСПП видит социальную миссию бизнеса в приверженности следующим целям и ценностям.