Дэвид Стиллман - Поколение Z на работе

Мы не можем допустить, чтобы миллениалы выпали из обоймы и просто повернулись и ушли. Оказывая чрезмерную поддержку поколению Z, мы рискуем потратить впустую слишком большой объем ресурсов и времени.

В горячие для компании времена мы бы очень легко привыкли к избыточной самостоятельности поколения Z в их стремлении выполнить порученную работу. По сути, мы бы быстрее одобрили такое поведение, как в свое время бумеры приняли поколение X. Но на это потребуется время. Миллениалы должны проявить большую мудрость в процессе передачи полномочий в руки поколения Z. Им понадобится сформировать систему ожиданий относительно того, чем должен завершиться тот или иной проект.

И что еще важнее, миллениалам придется установить основные правила относительно того, как и когда будет производиться «входной контроль». Кроме того, им придется по-новому взглянуть на поколение Z и осознать, что множество совещаний сплоченных команд вряд ли покажется поколению с девизом «сделай сам» столь уж эффективным времяпрепровождением. 20 % поколения Z, по данным общенационального исследования, заявили, что предпочли бы визит к стоматологу частым проверкам их работы руководством.

Приверженность поколения Z принципу «сделай сам» означает, что они будут подталкивать организации вернуть внутренним подразделениям многие функции, ранее переданные на аутсорсинг.

Всякий раз, когда я говорил об этом представителям компаний, перед которыми выступал, они неизменно отвечали, что прибегать к аутсорсингу их заставляет отсутствие необходимых внутренних ресурсов. Со своей стороны, я предлагал им разобраться, действительно ли они уверены, что у их компании этих ресурсов нет. Мы неоднократно говорили на страницах книги о том, что поколение Z заставит работодателей открывать в своих сотрудниках больше талантов и навыков, которые были невостребованы, поскольку не указывались в описании данной должности.

Поколение Z подсознательно чувствует, что такие навыки есть, но многие работодатели их игнорируют. Не исключено, что Джоан из бухгалтерии, обожающая допоздна смотреть ролики на YouTube, способна на большее, чем составлять электронные таблицы в Excel. У нее талант к графическому дизайну, и она могла бы разработать образец рождественской открытки, вместо того чтобы идти на работу. Возможно, Брайан из отдела маркетинга — настоящий гуру в столярном деле и мог бы сэкономить компании пару долларов, отремонтировав на выходных диваны в комнате отдыха сотрудников. Мне кажется, это здорово, что 55 % учебных курсов, найденных в Google, преподаются людьми независимо от места работы, но с необходимыми навыками и способностями, многие из которых они не применяют на работе. Тематика этих курсов варьируется от специальных технических предметов до (представьте себе!) выдыхания огня.

Управление поколением Z с их принципом «сделай сам» включает признание их стремления к выявлению талантов внутри компании, способных сэкономить ей время и деньги. В то же время в ходе обучения поколения Z им следует показать, как найти тонкую грань между ситуациями, когда компания может что-то сделать самостоятельно и должна ли она это делать. Конечно, имеет смысл пригласить Джоан из бухгалтерии для разработки макета рождественской открытки, чтобы сэкономить несколько долларов, но если требуется разработать дизайн годового отчета компании, то это уже совсем другая история. Лучше поручить это дизайнерской фирме, постоянно выполнявшей эту работу.

Еще одно направление привлечения ресурсов с помощью поколения Z — поиск информации вне компании.

— Иона, хочешь я добавлю кудрявую капусту в твой смузи?

— Конечно. Кстати, ты знаешь, что она буквально растворяет все злокачественные клетки в организме?

— Я знаю, что она полезна для здоровья, и в прошлый раз, проходя по овощному ряду в супермаркете, видел рекламу о том, что это просто-таки чудодейственное средство от всех болезней. Кто тебе об этом сказал?

— Foodbabe.

— Кто это?

— Блогер с 97 тысячами подписчиков.

— Это ученый?

— Понятия не имею.

Когда мое поколение проводит какое-либо исследование, мы, как и большинство людей, обращаемся к Google. Затем кликаем по двум-трем верхним ссылкам и получаем то, что искали. Если Google не справился с задачей, мы размещаем запрос в социальной сети и обычно через несколько минут получаем несколько полезных ответов, подсказывающих, куда двигаться дальше.