Дэвид Стиллман - Поколение Z на работе

Среди моего поколения бытует мнение, что если вы не пытались начать бизнес или провалили несколько попыток учредить стартап, то вы делаете что-то не так. Поколение Z считает позорной не неудачу, которую может потерпеть каждый, а отсутствие желания экспериментировать. Для моего поколения гораздо важнее начать какое-либо дело и получить необходимый опыт, чем добиться в чем-либо совершенства.

Если в компании нет дееспособного отдела исследований и разработок, то кто-нибудь из представителей поколения Z обязательно займется его организацией. Их преимущество состоит в том, что они разделяют концепцию так называемого МЖП (MVP) — минимально жизнеспособного продукта. Они удержат команду от чрезмерных размышлений над чем-то одним, вместо этого направив силы на его практическую реализацию и извлечение полезных уроков.

Однако есть и недостаток: менеджеры должны быть уверены, что синдром упущенной выгоды не заставит поколение Z меньше внимания уделять выполняемому проекту из страха что-то упустить вне его рамок.

Мы поняли это еще до того, как начали работу над приложением.

— Вообще-то я знаю нескольких парней в моей школе, которые стали программистами-гуру и вполне способны разработать это приложение. Я поговорю с ними, и мы решим, когда сможем начать.

— Вперед! Но прежде чем приступить к переговорам, нам еще многое предстоит сделать. Прежде всего проверить, не разработал ли уже кто-то подобных приложений. Возможно, нам следует найти консультанта, который делал подобные вещи. Я бы хотел, чтобы мы примерно подсчитали бюджет. Кстати, еще одна хорошая идея — поговорить с кем-то из наших клиентов и узнать их мнение.

— Но папа…

— Дай мне закончить. Нам надо будет поговорить с организаторами семинаров, чтобы выяснить, какие технические проблемы с новым приложением могут возникнуть при проведении семинара. Одно можно сказать наверняка: сначала нам следует разработать опытный образец и протестировать его.

— Ты наконец закончил? Прекрасно, к тому времени, как мы все это сделаем, поколение Z уйдет на пенсию и наша работа потеряет смысл.

Традиционно, когда в организации создается/внедряется что-то новое, оно проходит очень длинный, а порой и тернистый путь. Обычно это происходит так: сначала вы обдумываете идею, затем разрабатываете продукт, отсылаете в комитет по внедрению, рассчитываете бюджет, изготовляете опытный образец, тестируете его, получаете доказательство правильности вашей концепции, вносите необходимые изменения, опять отсылаете в комитет по внедрению, корректируете бюджет, потом еще раз делаете опытный образец, тестируете и запускаете в производство.

Для поколения Z концепция МЖП действительно очень важна. С нашей точки зрения, есть только два этапа внедрения инноваций: вы обдумываете идею, а затем реализуете ее. Сталкиваясь же с традиционной процедурой этого процесса, поколение Z недоумевает, почему она должна быть такой долгой и выносящей мозг. Синдром упущенной выгоды побуждает нас делать это быстро и переключаться на что-то другое.

Все, чего мне хотелось, — это разработать простое приложение для сопровождения наших выступлений. Но глядя на процедуру, я готов поклясться, что отец собрался запустить новый Facebook. Меня очень увлекал этот проект, но отец за пять секунд превратил его в нечто абсолютно нудное. Я не мог отделаться от мысли, что его подход слишком рискованный, поскольку потребует массу времени и ресурсов для реализации, — а нам это совершенно не нужно.

По иронии судьбы, я тоже не мог отделаться от мысли, что подход Ионы еще более рискованный. Требовалось найти какой-то компромисс, но это оказалось нелегко. Мне не нравился вариант поручить нескольким программистам разработку приложения, основываясь лишь на общей идее. В то же время Иона сумел показать мне, как можно выполнить задачу быстрее и даже с меньшими затратами за счет исключения многих подэтапов.

Между минимально жизнеспособным и рискованным продуктом довольно тонкая грань. В соответствии с исследованием Pew Research, 68 % учителей считают, что виртуальные инструменты позволяют студентам из поколения Z существенно экономить время на выполнении заданий. Определенные стандарты, которые необходимо соблюдать, будут всегда, и ознакомление с ними поколения Z критично важно для достижения успеха.

Коммуникации с поколением Z, учитывая его основную черту — предельную практичность, требуют от менеджеров обрисовывать ситуацию максимально реалистично, не приукрашивать и высказываться прямо. Однако синдром упущенной выгоды выдвигает некоторые условия.