Дэвид Стиллман - Поколение Z на работе

Хорошо сказано. Как все мы знаем, самые большие неприятности случаются с лидерами тогда, когда они слишком сосредоточиваются на внутренних проблемах компании или отказываются видеть очевидное. Поколение Z может стать их глазами и ушами в вопросах конкуренции.

— Слушай, папа, я разузнал кое-что об этом лекторе по проблемам поколения Z и убедился, что собственных исследований он не проводил.

— Ты слушал его выступление?

— Нет, я просмотрел материалы о нем на новостных сайтах.

— Не уверен, что хочу знать, что это означает. Надеюсь, это легально.

— Отец, расслабься! Я зашел на его страницу в LinkedIn и почитал его посты. Многие из них — просто перепечатки газетных статей, которые ему понравились. Он написал примерно восемь постов, однако каждый раз приведенные им статистические данные взяты из чужих исследований. Он даже цитировал наши статьи. Его лента в Twitter не отличается оригинальностью, поскольку он попросту ретвитит все, что касается проблем поколений. Он ретвитнул более четырнадцати наших сообщений. Тем не менее надо отметить, что его сообщения довольно забавны. О, я забыл упомянуть, что у него нет канала на YouTube и он упоминается всего лишь в двух списках лекторов как специалист по трем проблемам, в том числе и поколению Z. Его ставка оплаты ниже, чем у других. Почему-то б о льшая часть его выступлений проводилась для представителей финансовой отрасли. В этом надо разобраться подробнее.

— Вау! Сколько времени тебе на это потребовалось?

— Я сделал это на уроке биологии. Нам показывали учебный фильм. У меня было не так уж много времени, но это только начало.

Чтобы собрать такое количество информации несколько лет назад, понадобилось бы нанять частного детектива или кого-нибудь сведущего в этих вопросах. Очевидно, что сегодня эта информация доступна всем желающим, так почему бы не позволить поколению Z контролировать процесс ее поиска, ведь это их вторая натура. От динамики курса акций до особенностей недавних маркетинговых кампаний — поколение Z знает все. Это просто не может быть плохой идеей.

Нам необходимо научить поколение Z отличать устойчивый тренд от модной теории. Последние приходят и уходят, а тренд более долговечен. Модные теории обычно поверхностны, а тренд более глубок.

Большинство компаний не могут себе позволить действовать на основании модных концепций. К тому времени, когда в компании соберется кворум для обсуждения очередной идеи, следует убедиться, что она не устарела.

Поколение Z контролирует такой большой объем информации, что не успевает вникнуть в ее суть. Одно дело — знать, что Такер прилетел в Мехико, а другое — разобраться в причинах и следствиях его поездки. Хорошо ли он проводит время, как долго намерен там оставаться, вся ли его семья поехала с ним, какие мексиканские блюда он предпочитает, что собой представляет мексиканская культура и т. п. Если Иона попытается все это выяснить, то упустит из виду результат игры в гольф Риса, поездку Майлса и Бена на озера, новую машину Коула и, конечно же, восторг Райана от дегустации новых куриных наггетсов в Burger King.

Как уже упоминалось, поколение Z прекрасно справляется со сбором различной отраслевой информации и ролью наблюдателя за ходом конкурентной борьбы. Тем не менее им еще предстоит понять, что один пост иногда значит не больше, чем… просто один пост. Им следует научиться искать и просматривать множество постов, которыми обмениваются их коллеги и менеджеры, чтобы действительно выявить реальный тренд.

Я хотел бы повторить то, о чем Иона уже писал. Синдром упущенной выгоды — это не всегда плохо.

Одно из моих любимых открытий, сделанное в ходе нашего общенационального исследования, состоит в том, что поколение Z не боится провалов и больше озабочено тем, что ему не дадут попробовать.

Отчасти понимание сути синдрома упущенной выгоды сводится к тому, что мы всегда хотим попытаться чего-то достичь. Наш страх не иметь шанса попробовать сделать то, что делают наши сверстники, перевешивает опасения попытаться и потерпеть неудачу.

Тот факт, что поколение Z не боится провалов, ни в коем случае нельзя игнорировать. Эта черта отнюдь не характерна для предыдущих поколений, куда более осторожных из-за страха потерпеть неудачу. Если вы бумер и конкурировали за место под солнцем с 80 миллионами своих сверстников, то одно неудачное движение могло выбить вас из гонки. Рядом слишком много людей действовали безошибочно.