Е. Всяких - Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов

Для автоматизации моделирования процессов сложился специальный класс программных продуктов. Наиболее известными являются такие продукты, как ARIS, Software Architect, BPWin (новое название – AllFusion Process Modeler), хотя в большом количестве случаев стандартных графических пакетов типа Microsoft Visio, текстового редактора и электронной таблицы бывает достаточно. И в данной книге мы не будем останавливаться на сравнительном анализе этих и других средств и отсылаем читателя к специализированным публикациям.

В данной главе не будет «навязываться» какое-либо конкретное инструментальное средство, а в первую очередь будут определены основные подходы, принципы и рекомендации, которые целесообразно использовать заказчиком и исполнителем при формировании профиля комплекса инструментальных средств моделирования.

К числу обязательной рекомендации для заказчика и исполнителя при осуществлении выбора относится соблюдение принципа учета всех привходящих факторов, связанных с решаемой задачей по созданию модели бизнес-архитектуры предприятия. Огрубленно данные факторы отражают два ключевых момента («внутренних» и «внешних»):

♦«внутренние» – потребности и возможности предприятия, связанные с созданием моделей бизнес-архитектуры;

♦«внешние» – возможности современных инструментальных средств.

Данная глава посвящена всестороннему рассмотрению этих факторов и последующему их учету при принятии окончательных решений по выбору инструментальной среды.

К числу основных «внутренних» факторов, влияющих на выбор заказчиком инструментальной среды моделирования, следует отнести:

♦производственную необходимость;

♦бюджетные ограничения;

♦уровень текущей проработки задач по моделированию и оптимизации;

♦уровень подготовки персонала;

♦предыдущие вложения;

♦характеристики программно-аппаратной платформы и т. д.

По каждому из вышеперечисленных факторов можно дать следующие комментарии.

Производственная необходимость. Несомненно, что постановки задач по моделированию определяют необходимый функционал инструментальной среды. Очевидно, что при всех прочих параметрах не следует с «переплатой» приобретать инструментальную среду с избыточным для решаемой задачи функционалом. Например, если не планируется осуществлять имитационное моделирование, то не следует приобретать данный модуль. Если моделирование нацелено в первую очередь на создание информационных систем, то необходимо подбирать инструментальные средства, сориентированные на эти цели.

Для качественного обоснования производственной необходимости выбираемой конфигурации средств моделирования необходимо:

1) четко сформулировать все «производственные» постановки задач по моделированию;

2) определить под каждую постановку задачи необходимый функционал по моделированию, который должен поддерживаться инструментальной средой моделирования;

3) сопоставить функционал по моделированию возможных к использованию инструментальных средств (модулей инструментальных средств).

Уровень текущей проработки задач по моделированию и оптимизации. Данный фактор в значительной степени связан с вышеописанным фактором «производственной необходимости». Этот фактор определяется следующими ключевыми обстоятельствами:

♦пройденными (реализованными) в модели бизнес-архитектуры уровнями детализации бизнес-процессов и их базовых компонент;

♦сформулированными целями по дальнейшей детализации моделей бизнес-процессов и их базовых компонент;

♦разработанными подходами, включая алгоритмические решения, по оценке состояния бизнес-процессов и их оптимизации.

В определенной степени можно утверждать, что уровень сложности привлекаемых средств моделирования должен соответствовать уровню зрелости (культуры) предприятия, а именно проработки и формализации текущих проблем бизнес-процессов организации.

Очевидно, при отсутствии либо неполноте описательных моделей бизнес-процессов совершенно нет необходимости «гнаться» за функционалом, который должен реализовываться на последующих этапах, например функционально-стоимостной анализ, имитационное моделирование и т. д. В том случае, если нет информации о временных и стоимостных показателях выполнения бизнес-функций и поддерживающих их организационных и технологических ресурсах, то соответственно нет необходимости приобретения дорогостоящих технологий, которые обеспечивают различную логику и алгоритмы обсчета временных, стоимостных и других количественных показателей, равно как и последующей их оптимизации. Аналогично, если не определен и не формализован перечень показателей оценки деятельности, равно как и порядок их получения, то совершенно бессмысленно форсировать закупки программных средств, специализированных на решение только этой задачи.