Коллектив авторов - Государство и рынок - механизмы и методы регулирования в условиях перехода к инновационному развитию

Такая ситуация требовала развития принципиально новой системы ценностей, включающей инициативность, индивидуальную ответственность каждого сотрудника метрополитена за вероятность развития опасной ситуации, вплоть до возникновения катастроф с возможными человеческими жертвами, коллегиальность принятия решений, целеустремленность. В процессе закрепления новой технологии сотрудники компании оценили положительный эффект применения новой системы ценностей. Подтверждением качества технологии для сотрудников всех уровней послужило выявление на основе ее эксплуатации в ходе предрейсовых осмотров машинистов большого числа случаев тяжелых заболеваний (инфаркт, инсульт, язва желудка, рак различных органов и т. п.) на ранней стадии их развития [191] . Это позволило оказать своевременную помощь больным, и в дальнейшем, по окончании лечения, этим людям вернуться к привычной работе.

Работники осознали, что технология положительно сказывается на их личном здоровье, позволяет им дольше продолжать свою трудовую карьеру. Кроме того, работники оценили тот факт, что чем лучше они себя чувствуют, тем больше они могут заработать. Следовательно, они стали проявлять инициативу и выступать с предложениями руководству по открытию дополнительных комнат отдыха, улучшению условий труда и обеспечению санаторно-курортного лечения нуждающимся.

Руководство компании осознало достоинства новой технологии, как с позиций экономии затрат – сократились затраты компании, связанные с возникновением аварийных ситуаций, так и с точки зрения контроля – выявлена персональная ответственность сотрудников компании за развитие этих ситуаций. Кроме того, повысился имидж метрополитена в связи с повышением уровнем обслуживания пассажиров и, следовательно, ростом уровня их удовлетворенности. Руководство признало справедливость требований персонала, и даже осуществило определенные шаги по их удовлетворению.

Однако, на данном этапе закрепления новой системы ценностей потребовалось осуществление дополнительных мер по эффективному управлению данным ресурсом компании. К сожалению, обе компании оказались не готовы к переходу на ценностно-ориентированное управление. В частности, они оказались не готовы к дальнейшему развитию и совершенствованию применяемой технологии. Этот период совпал с определенным финансовым кризисом метрополитенов, что вызвало сокращение затрат на эксплуатацию комплекса и поддержание нормального режима функционирования технологии безопасности. В результате, метрополитен отказался от дальнейшего применения технологии, что вызвало падение сформированной в компании системы ценностей и резкое падение уровня безопасности (ниже уровня до внедрения новой технологии).

В настоящее время технология обеспечения безопасности транспортного процесса успешно реализована в ОАО «РЖД». Этой технологией оснащены все железные дороги нашей страны. Технология демонстрирует высокие показатели сокращения рисков развития катастроф, ассоциируемых с влиянием «человеческого фактора». Высокую эффективность технологии подтверждают данные анализа случаев развития тяжелых заболеваний и падения внимания, вызванного резким ухудшением психофизиологических параметров состояния работников компании, а также факты своевременного выявления потенциально опасных, с точки зрения падения внимания, вплоть до возможной резкой потери сознания, сотрудников, и временное отстранение их от работы. Данные первичного периода эксплуатации технологии показывали 100 % выявление с помощью технологии сотрудников, ответственных за развитие опасных состояний и аварий на дорогах.

Под воздействием новой технологии в ОАО «РЖД», как до этого в метрополитене, происходило изменение системы ценностей рядовых сотрудников компании, которые осознавали свое участие и приверженность высокой безопасности пассажирских перевозок, осуществляемых компанией. Новая система ценностей легла в основу роста интеллектуального капитала и корпоративной культуры высокой безопасности перевозок ОАО «РЖД». В процессе внедрения новой технологии и изменения системы личных ценностей, руководство компании осознало важность применения нового ценностного ресурса, и осуществило ряд мер, направленных на развитие гордости персонала за работу в компании, инициативность, персональную ответственность сотрудников всех уровней иерархии.

Под воздействием информационной открытости технологии у руководства ОАО «РЖД» появилась возможность осуществления эффективного контроля над всеми процессами, протекающими в компании, а также оказания необходимой помощи по обучению персонала и закреплению новой системы инструментальных ценностей. Развитие новых управленческих механизмов в ОАО «РЖД», произошедшее под воздействием ценностного трансферта, способствовало росту интеллектуального капитала компании и ее дальнейшему инновационному развитию. ОАО «РЖД» осуществляет постоянные инвестиции в развитие и совершенствование новой технологии обеспечения безопасности транспортного процесса и совершенствование системы своих инструментальных ценностей. Такая политика позволила компании достичь высокой согласованности в выполнении текущих и перспективных функций, и сформировать человеко-ориентированную корпоративную культуру.