Álvaro Torres Rojas - Desarrollo de bocetos de proyectos gráficos. ARGG0110

En la fase de presentación del producto se determina una serie de nuevas pautas y factores resultantes de esa reunión. Rara vez se consigue agradar al cliente de primeras. Es por ello que tras la presentación se produce un efecto de retroalimentación entre empresa y cliente.

El cliente, tras observar el trabajo realizado, sugiere ciertos cambios que considera necesarios para que el producto final satisfaga sus necesidades, y la empresa, por otro lado, intentará que ese número de cambios no sea muy elevado y suponga empezar de nuevo el trabajo por completo. Esa serie de estrategias deriva en la discusión y la introducción de correcciones y nuevas maquetas.

Generalmente, la fase de presentación tiene como finalidad poner en conocimiento del cliente el trabajo realizado hasta el momento y mostrar las primeras maquetas de producto buscando que esta cumpla por completo las expectativas y necesidades deseadas y expuestas por el cliente en un primer contacto con la empresa.

Nota

La estrategia de la empresa contratada en esta fase del proyecto es la de imponer su criterio y defender el trabajo realizado en función de pautas creativas, compositivas y técnicas. No en vano, el esfuerzo y el tiempo dedicados requieren ser premiados y valorados, ya que la inversión de creatividad ya ejercida, de empezar de cero el proyecto, nunca será recuperada.

Habitualmente, en este momento del proceso se suele llegar a un punto de discusión e introducción de correcciones en el que la empresa elige una de las maquetas y sobre ella se pulen ciertos detalles compositivos, de identidad corporativa o incluso de corrección de formas en el caso de tratarse de un producto tridimensional como un embalaje o packaging de producto.

Estas sugerencias de correcciones suelen surgir de ambas partes. A veces será la propia empresa del sector gráfico quien aconseje ciertos cambios en base a criterios compositivos o de constitución basados en la experiencia pasada; y, en otras ocasiones, será el cliente quien decida los cambios a realizar.

Estos cambios suelen ser puntuales y, solo en ocasiones extremas, se ha ido al traste todo el proyecto y ha habido que empezar de cero, dado que en la primera toma de contacto entre empresa y cliente suelen definirse muy bien los puntos y criterios básicos a seguir. Una vez se han estimado y apuntado esas correcciones, se fija una nueva cita o reunión de las partes para una nueva muestra y exposición de la maqueta modificada.

En el proceso metodológico de discusión e introducción de errores en la realización del producto gráfico, cada cambio supone una nueva maqueta, y por tanto la necesidad de una nueva muestra de dichas modificaciones al cliente.

Por ello, se estima un nuevo calendario que determinará la resolución de los problemas y que fijará una nueva cita para la presentación de la nueva maqueta, esperando que sea dada por buena y resulte la definitiva para poder continuar con las fases finales del proyecto.

Actividades

11.Muestre sus trabajos a personas cercanas (amigos o familiares) con cierta actitud crítica. Dígales que sean sinceros con usted y que propongan cambios en sus trabajos. Agradezca que le indiquen cómo puede mejorar sus bocetos o campaña.

12.Tras esa reunión, adapte los cambios que ha sugerido la crítica y realice nuevas maquetas que se podrán considerar finales.

Aplicación práctica

Tras las fases de presentación y de discusión y corrección de errores, el encargado decide, por falta de tiempo para acabar con el proyecto en fecha, establecer los cambios oportunos en la primera maqueta y derivarlo directamente a producción. Pese a que los cambios estimados por el cliente se han llevado a cabo con éxito, cuando se entrega el resultado final este no se muestra satisfecho y de hecho se niega a pagar por los servicios prestados. ¿Qué ha podido ocurrir?

SOLUCIÓN

Las fases o pautas a seguir en un proyecto han de mantenerse a rajatabla y nunca hay que obviar o saltarse un paso. Lo lógico, y aunque el tiempo apremie, es que, tras realizar los cambios oportunos sobre la maqueta inicial, se haga otra nueva maqueta y se vuelva a presentar al cliente. Muchas veces surgen nuevos cambios de esta nueva maquetación porque lo que el cliente en un principio creyó oportuno, una vez se han hecho dichos cambios, ya no son tan óptimos como él pudo creer en un primer momento. Siempre hay que hacer una nueva maqueta y una nueva presentación del proyecto al cliente. Si los tiempos no se pueden cumplir se le notificará al cliente, y si se ha de superar el número de horas de trabajo para poder cumplir con las fechas indicadas, se le cargará al cliente tales gastos extras. Por ello siempre hay que seguir paso a paso las putas de proyecto indicadas. Los costes y los gastos se convierten en pérdidas directas cuando un cliente rechaza por completo un trabajo, por lo que esta será la mejor manera de evitar esos gastos.

Si todas las fases anteriores se han ido cumpliendo correctamente, el cliente habrá dado el visto bueno al trabajo de maquetación y diseño y por tanto se podrá continuar con el proceso y pasar a la que se denomina fase de acabado del proyecto.

En la fase de acabado del proyecto, nuevamente se evaluarán los cambios o decisiones tomados en la fase anterior de discusión e introducción de correcciones efectuadas sobre la maqueta final.

Este proceso se denomina de afinación o afinado; y es cuando por fin la maqueta final se ha de convertir en archivo, documento o producto, conocido como documento o arte final, previo al definitivo que ha de ser ejecutado para finalizar con el proyecto.

La fase de acabado tiene sentido cuando se alcanza la ejecución completa del proyecto.

En el caso de los documentos gráficos, esta fase ejecutiva se divide en la preparación de las pruebas que sirvan para validar el diseño elegido por parte del cliente, conseguir la aprobación final y preparar los documentos o archivos para el proceso productivo o de producción.

Pues, pese a que el cliente en este punto ya ha dado su aprobación para que se continúe el proyecto y se ejecute, aún queda un paso intermedio y por tanto una nueva reunión o cita de las partes antes de pasar a la fase de producción final.

Si, como se ha comentado en apartados anteriores, cuando se trabaja sobre un producto que consta de partes ensamblables (cajas, juguetes, herramientas, etc.) se realiza una maqueta previa completa (formando un bloque y no en partes o piezas) con materiales no definitivos como arcilla o poliestireno expandido, es lógico que antes de que ese producto u objeto pase a producción deba ser presentado al cliente en su formato final, con los materiales finales reales y su composición en piezas o partes definitiva.

Nota

El uso de materiales moldeables como la arcilla para hacer maquetas a menor escala se ha generalizado en el sector de la automoción para presentar los proyectos de nuevos modelos de vehículos antes de ser modificados para hacerlos aptos al mercado.

Con los productos gráficos ocurre exactamente lo mismo; antes de que etiquetas, cajas, envases o embalajes (packaging), libros o revistas sean enviados a producción, se debe presentar el prototipo final (ya no se puede hablar de maqueta) previo a la producción en cadena.