Fred Kofman - Metamanagement (Principios, Tomo 1)

David Neenan, presidente y Chief Executive Officer de The Neenan Company, Denver, Colorado, EE.UU.

Al final de este maravilloso viaje kofmanesco uno llega a la fuente de toda excelencia en management y liderazgo: uno mismo. Este libro es un requerimiento para todos aquellos que deseen ayudar a sus organizaciones (y a sí mismos) a alcanzar nuevos niveles de conciencia y desempeño.

Frank J. Trogus, vicepresidente de Tecnología de Equilon Enterprises, Houston, Texas, EE.UU.

Metamanagement opera como un “cricket de la conciencia” que permite que uno se vea como constructor de su realidad y artífice de su destino.

Horacio Rieznik, gerente de Procesos de Aprendizaje y Cambio, Grupo Clarín, Buenos Aires, Argentina

Durante mi vida profesional, la única experiencia de verdadera transformación que he encontrado es el trabajo de Fredy Kofman. A través de los años corroboro cómo cada una de las herramientas aprendidas me ayudan a resolver numerosas situaciones conflictivas de mi actividad laboral y personal. Metamanagement es una invitación a tomar un papel protagónico en la vida, a ser efectivo y auténticamente humano.

Alejandro Melamed, gerente de Desarrollo Organizacional de Coca-Cola, División Latinoamérica-Sur, Buenos Aires, Argentina

Fredy Kofman es un pensador original que despierta a la gente para que actúe con gran responsabilidad, integridad, y coraje. Es un escritor de conciencia y un escritor de talento. Tiene la habilidad de destilar ideas filosóficas en programas de acción pragmáticos que producen cambios inmediatos en la persona y la organización. Si usted quiere demostrar sus valores éticos más elevados en su vida de negocios, Metamanagement es la guía perfecta.

Tami Simon, Chief Executive Officer, SoundsTrue, Boulder, Colorado, EE.UU.

Metamanagement es un excelente trabajo sobre el liderazgo y el aprendizaje organizacional. Es una obra que hace un aporte muy importante a quienes trabajan o quieren profundizar en temas de desarrollo empresarial.

Mario A. Fiocchi, Fibertel, Buenos Aires, Argentina

Metamanagement no es un libro, sino un viaje pleno de revelaciones. Fredy Kofman nos ofrece las herramientas para mejorar el desempeño, las relaciones y la calidad de vida que las escuelas de negocios son incapaces de proveer. Esto es sabiduría práctica y no convencional. La guía más completa para el empowerment y el enriquecimiento en todos los dominios de la vida.

Greig Trosper, gerente general de Consultoría Empresaria, Electronic Data Systems, Plano, Texas, EE.UU.

Nunca me había encontrado con conceptos tan simples y a la vez revolucionarios. Sueño con que todo el mundo pueda tener acceso a los conocimientos que contiene Metamanagement.

Julio Colliard, empresario independiente, Buenos Aires, Argentina

TOMO 1. PRINCIPIOS

PRÓLOGO DE PETER M. SENGE

PRÓLOGO

AGRADECIMIENTOS

INTRODUCCIÓN

1. APRENDIZAJE, SABER Y PODER

2. RESPONSABILIDAD INCONDICIONAL

3. APRENDIENDO A APRENDER

4. PROBLEMAS. EXPLICACIONES Y SOLUCIONES

5. MODELOS MENTALES

6. DEL CONTROL UNILATERAL AL APRENDIZAJE MUTUO

7. ESQUIZOFRENIA ORGANIZACIONAL

TOMO 2. APLICACIONES

8. CHECK-IN

9. CONVERSACIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS

10. OBSERVACIONES Y OPINIONES

11. EXPONER E INDAGAR

12. LA ESCALERA DE INFERENCIAS

13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

14. PEDIDOS Y PROMESAS

15. COMPROMISOS CONVERSACIONALES

16. RECOMPROMISOS CONVERSACIONALES

17. COMUNICACIÓN MULTIDIMENSIONAL

18. EL PERDÓN

19. MEDITACIÓN, ENERGÍA Y SALUD

TOMO 3. FILOSOFÍA

20. EL DILEMA DEL CAMBIO

21. EMOCIONES

22. INTELIGENCIA EMOCIONAL

23. COMPETENCIA EMOCIONAL

24. VALORES Y VIRTUDES

25. IDENTIDAD Y AUTOESTIMA

26. OPTIMISMO ESPIRITUAL

27. VOLVIENDO AL MERCADO

EPÍLOGO

BIBLIOGRAFÍA

PRÓLOGO DE PETER M. SENGE

PRÓLOGO

TODO LO DICHO ES DICHO POR ALGUIEN

AUTOBIOGRAFÍA: REALISMO FICTICIO

EL ÚLTIMO VELO

TODO LO ESCUCHADO ES ESCUCHADO POR ALGUIEN

AGRADECIMIENTOS

INTRODUCCIÓN

EL MANAGER EXCELENTE

LO QUE NATURA NO DA

HABILIDADES Y META-HABILIDADES

EL SABER APLICADO REQUIERE CONTEXTUALIZACIÓN

SER, HACER, TENER

METAMANAGEMENT

CIENCIA DE LOS NEGOCIOS

CONCIENCIA DE LOS NEGOCIOS

ESTRUCTURA DE LA OBRA

CAPÍTULO 1 APRENDIZAJE, SABER Y PODER

¿QUÉ SIGNIFICA APRENDER?

LA DEFINICIÓN TRADICIONAL

UNA DEFINICIÓN OPERATIVA DE APRENDIZAJE Y EFECTIVIDAD

APRENDIZAJE

ACCIÓN Y APRENDIZAJE COLECTIVOS

LOS SABELOTODO (KNOWERS) Y LOS APRENDICES (LEARNERS)

VÍCTIMAS Y PROTAGONISTAS

RESPONSABILIDAD, MADUREZ Y EFECTIVIDAD

CAPÍTULO 2 RESPONSABILIDAD INCONDICIONAL

ESTÍMULO-REACCIÓN

INFORMACIÓN-CONCIENCIA-ELECCIÓN-COMPORTAMIENTO

EL MODELO AMPLIADO

RESPONSABILIDAD VS. REACTIVIDAD

ÉXITO Y PAZ (INTEGRIDAD)

DE VÍCTIMA A PROTAGONISTA

TRES NIVELES DE RESPONSABILIDAD

LIBERTAD Y CONCIENCIA

MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA E INTRÍNSECA

COMPORTAMIENTO

CONTROL Y ELECCIÓN

¿OVEJA O TIGRE?

CAPÍTULO 3 APRENDIENDO A APRENDER

EL CAMINO DEL HÉROE

EL CAMINO DEL APRENDIZAJE

LA VISIÓN

CONCIENCIA Y COMPETENCIA

¿APRENDIZ O CRETINO?

CONVIRTIÉNDOSE EN UN PRINCIPIANTE

LOS COACHES Y LA CONFIANZA

DE APRENDIZ A EXPERTO

MAESTRÍA

LOS ENEMIGOS DEL APRENDIZAJE

CAPÍTULO 4 PROBLEMAS, EXPLICACIONES Y SOLUCIONES

PROBLEMAS

PROBLEMAS DIFÍCILES

EXPLICACIONES

EXPLICACIONES TRANQUILIZANTES Y GENERATIVAS

OPTIMISTAS Y PESIMISTAS

CREATIVIDAD Y LIDERAZGO

SOLUCIONES

TEORÍA DE LAS RESTRICCIONES

RESOLVIENDO PROBLEMAS EN EQUIPO

PROBLEMAS CONVERGENTES Y DIVERGENTES

CAPÍTULO 5 MODELOS MENTALES

LA IMPORTANCIA DE LOS MODELOS MENTALES

LAS FUENTES DE LOS MODELOS MENTALES

COMUNICACIÓN

LA CERTEZA

LA AMNESIA

LA AMNESIA COMPUESTA

EL HUMOR

CAPÍTULO 6 DEL CONTROL UNILATERAL AL APRENDIZAJE MUTUO

MODELOS MENTALES

EL MODELO DE CONTROL UNILATERAL

ABANDONAR EL EJERCICIO DEL CONTROL (ABDICAR) NO SIGNIFICA ALENTAR EL APRENDIZAJE MUTUO

EL MODELO DE APRENDIZAJE MUTUO

EL MANAGER EN EL MODELO DE APRENDIZAJE MUTUO

CAMBIAR LOS MODELOS MENTALES ES POSIBLE, AUNQUE NADA FÁCIL

APRENDIZAJE DE LAZO SIMPLE, DOBLE Y TRIPLE

IGNACIO, JORGE Y ARIEL

CAPÍTULO 7 ESQUIZOFRENIA ORGANIZACIONAL

LO QUE UNO DICE, LO QUE UNO HACE

GREGORY BATESON Y LA TEORÍA DEL DOBLE VÍNCULO

RUTINAS DEFENSIVAS ORGANIZACIONALES

LOS COSTES DE LAS RUTINAS DEFENSIVAS

PSEUDO-COMUNIDAD

CÓMO DESACTIVAR LAS RUTINAS DEFENSIVAS

PROCESO PARA DISCUTIR LO INDISCUTIBLE

EJEMPLO

BLOCK, BARNES & CO.

DURANTE LOS DOS ÚLTIMOS DIEZ AÑOS se ha visto una explosión de libros con recetas de management. El único problema es que la mayoría de esas recetas no son aplicables. La vida es demasiado contingente, compleja y emergente para ajustarse a una fórmula. Saber lo que debe hacerse, y ser capaz de hacerlo son dos cosas diferentes. En consecuencia, cuanto mayor es nuestro aprendizaje acerca de compañías excelentes, estrategias exitosas o líderes visionarios, menor es nuestra capacidad para construir esas compañías, poner en práctica esas estrategias o convertirnos en esos líderes. El “saber-acerca-de” (know-about) se halla mucho más avanzado que el “saber-hacer” (know-how) en el campo del management. ¿Qué es, entonces, lo que está faltando?