Алла Асатурова - Путешествие сквозь пальмы и алмазы. Страшная история с нестрашным концом

Первую группу поехала встречать Наталья. Та самая Наталья – парашютистка, Наталья-десантница, Наталья – супервумен.

Скажите правду. Вы ведь восхищались качествами, которые она проявила при выполнении невыполнимой миссии – отправке Лизы в Испанию? Целеустремленность, отвагу, мужество, спокойный уверенный напор. Эти же качества в еще более высокой степени Наталья продемонстрировала, выполняя сопровождение наших первых туристов при заселении их в отель.

Автобус с туристами и Натальей на борту спокойно и последовательно развозил туристов по отелям, где они должны были проживать. Не к каждому отелю можно подъехать на автобусе непосредственно ко входу. Улочки в приморских городках на Коста Браве бывают очень узкими, и автобус просто-напросто не в состоянии там протиснуться. В таких случаях автобус останавливается на ближайшей к отелю остановке, и туристы идут к отелю пешком.

Предпоследним пунктом по маршруту развоза туристов оказался шикарный пятизвездочный отель. Подъезжая к отелю, Наталья заметила, что автобус с табличкой одного из наших конкурентов стоит примерно в ста пятидесяти метрах от входа в отель. Отель находится немного на горке. А автобус стоит внизу. И туристы идут пешком в горку.

Наталья сильно удивилась. Как же так они плохо работают, эти конкуренты? Как можно заставлять клиентов дорогого пятизвездочного отеля идти сто пятьдесят метров пешком? Да еще и по жаре? Да еще и в горку? Ну нет, мы своих клиентов точно не позволим себе так обслуживать. Мы своих клиентов подвезем прямо ко входу.

– Ну поехали дальше, что вы встали? – недоумевая, обратилась

Наталья к водителю, притормозившему рядом с автобусом конкурентов.

– Нет! Как это поехали? Куда поехали? – солнечно улыбаясь спросил

молодой испанец водитель. – Я же дальше не проеду. Смотри как там узко и поворот абсолютно закрытый! Нет, я не поеду.

Но Наталью ответ НЕТ никак не обескуражил. Наша школа!

Надо сказать, что для себя мы вывели правило трех “нет”. И впоследствии все наши сотрудники с удовольствием применяли эти правила в своей жизни. В этой главе мы как раз познакомимся с первым из этих правил.

– Ну вы же не первый раз к этому отелю подъезжаете? Раньше-то заезжали ведь как-то? – Пристыдила Наталья молодого водителя. – И давайте побыстрее, пожалуйста. Люди устали после перелета, хотят в отель поскорее попасть.

– В том то и дело, что первый. Я вообще сегодня первый раз на Коста Браве. Я живу в Андалусии и приехал сюда подработать на лето.

– Ой, мамочки, ну не повезло же мне, что мне такой водитель неопытный достался, – подумала про себя Наталья. Я то ведь тоже первый раз трансфер сопровождаю. Но вслух она сказала по-другому:

– Ну а я то тут уже сто раз ездила. Всегда клиентов мы тут прямо ко входу в отель подвозим.

Забыла вам раньше рассказать, что Наталья была необыкновенно красивой девушкой. Высокая, стройная, изящная, с роскошными темными вьющимися волосами и абсолютно интеллигентной внешностью. Она осторожно поправила очки в тонкой оправе на своем аккуратном носике и еще раз убедительно сказала водителю:

– Не бойтесь, проедете.

И молодой андалузский водитель ей поверил. Не знаю, что на него больше подействовало – красота Натальи, ее интеллигентная внешность или ее уверенный тон. Но факт остается фактом. Он не мог разочаровать ее. Не мог упасть в глазах столь прелестного гида. Медленно и осторожно он начал протискиваться по узкой кривой улочке, ведущей ко входу отеля. И, конечно же, на повороте он застрял. Он не мог проехать ни вперед, ни назад. Но разве это могло остановить нашу целеустремленную Наталью, отправившую Лизу в Испанию с пятого раза? Да конечно же нет, не могло. Подумаешь, с первого раза не смог заехать.

– Подождите, сейчас я вам помощь приведу, – беспечно сказала Наталья. Она вышла из автобуса и пошла на ресепшн отеля.

– У нас там автобус застрял, не может проехать ко входу. Водитель неопытный, – она пожала плечами и изобразила снисходительную гримасу, призывающую ресепшиониста посочувствовать неопытному водителю вместе с ней. Но вопреки ее ожиданиям, ресепшионист не присоединился к ее эмоциям. Он вовсе не улыбнулся понимающе. Мол, ох уж эти неопытные водители.

К огромному удивлению Натальи, ресепшионист пришел в неописуемый ужас и смотрел на нее выпученными от страха глазами, как будто увидел перед собой привидение.

– Ав-то-бус?! Заикаясь, повторил он вслед за Натальей. Ко входу?!!