Морган Рэйни - Работа в отеле, или Как это случилось? Если вам нравится правда и немного грязного белья, эта книга для вас

Здесь есть возможность читать онлайн «Морган Рэйни - Работа в отеле, или Как это случилось? Если вам нравится правда и немного грязного белья, эта книга для вас» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. ISBN: , Жанр: Путешествия и география, popular_business, Развлечения, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.

Работа в отеле, или Как это случилось? Если вам нравится правда и немного грязного белья, эта книга для вас: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Работа в отеле, или Как это случилось? Если вам нравится правда и немного грязного белья, эта книга для вас»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

Нас заперли железной дверью в душном подвале с одним подвальным окошком с решёткой, которое, при моём росте 164 сантиметров, находилось на уровне моей макушки. В помещении восемь человек, делать нечего, все продолжают работать.Комнатка – двадцать семь метров, свободного пространства в ней около десяти. А я сижу и думаю, а если мне станет плохо? А если пожар? Понос, рвота? Когда дверь эту отопрут? За дверью какая-то проверка и, судя по тому, что нас тут заперли, нас здесь быть не должно.

Работа в отеле, или Как это случилось? Если вам нравится правда и немного грязного белья, эта книга для вас — читать онлайн ознакомительный отрывок

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Работа в отеле, или Как это случилось? Если вам нравится правда и немного грязного белья, эта книга для вас», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Стоимость оплаты одной смены администратора на ресепшен от 2000 до 6000, бывает больше. Старший администратор за смену получает на 500—1000 рублей больше, если, конечно, его смена так же 24 часа, но часто Старший администратор работает 5/2.

Скорость регистрации гостя в отеле в большинстве случаев не зависит от расторопности сотрудника, это показатель работы всей системы в целом. Сотрудник на ресепшн всегда эрудирован, часто знает несколько языков, в курсе, что происходит в отеле здесь и сейчас. Если вы думаете, что в большом отеле вы незаметны и никто не знает куда вы ходите и чем занимаетесь, вы глубоко ошибаетесь. Сотрудники отеля знают кто вы, то есть как вы выглядите, ваше имя и номер, в котором вы остановились, с кем вы приходите и с кем уходите и как сильно шумите. Когда вы выезжаете из отеля, отдаёте ключи на стойке регистрации, знайте, все в курсе. Переживать особо по этому поводу не стоит, вас никто не обсуждает, на это ни у кого нет времени, но музыка и крики ночью – будьте уверены вы в чёрном списке. Отель – место отдыха, бегающие по коридорам и кричащие дети нервируют днём, но ещё больше поздним вечером. Возвращаясь к расплате, другие постояльцы отеля расплачиваются за временный покой родителей этих детей, никто из постояльцев на это не подписывался. Кстати говоря, если хочется немного себя обезопасить от шума, следует выбирать отель, где рестораны, кафе или банкетный зал отделены от номеров несколькими этажами, чаще всего такое можно встретить в старых советских отелях, где общепит был изолирован от жилого фонда. Так же на заметку, если ресторан один и он закроется на спецобслуживание, что-то вроде свадьбы, другие гости отеля элементарно не смогут поесть, это тоже ненормальная практика. Не редкость, когда отель интересует выручка, а не комфорт постояльцев. И, забегая вперед, питаться в отеле плохая идея. Ну или, скажем так, решение на любителя.

Хотите максимум тишины, просите номер в дальнем конце коридора. По крайней мере не весь этаж будет проходить мимо вашего номера.

Работая в отеле я неоднократно становилась сведетелем растерянности сотрудника на новом месте работы. Человек делал всё слишком медленно, неуверенно, и часто путался, нервируя гостей. Это проблема всей системы, не одного сотрудника. «Бросить котёнка в воду» – факт убого руководства. Плохое обучение сотрудника – всегда ошибка руководства. Несчастные новые администраторы нередко звонили мне рано утром по внутреннему телефону и просили исправить то, что они натворили за ночь. И, вероятно, кто-то им об этом рассказал, что так можно сделать. За два дня стажировки никто не потрудился рассказать им о массе вещей, с которыми они столкнутся как только окажутся один на один с программой. Никому это не интересно. Меня злит это до сих пор.

Однажды, было такое, обучалась я вождению, и рассказала подруге о том, что увидела на площадке – месте, где ученики тренируются парковаться и прочим водительским навыкам, – одна машина из раза в раз никак не могла справится с одной и той же задачей, это повторялось изо дня в день. Инструктора по вождению в той машине не было, он сидел в сторонке, разговаривал по телефону, перекусывал или болтал с другими инструкторами, он не помогал ученику в той злосчастной машине. Об этом я и рассказала своей подруге, на что она мне заявила «некоторые люди не понимают объяснений, сколько им не объясняй. Ему надоело объяснять и я его понимаю», на это я парировала, что он инструктор и его задача научить, объяснить так, чтобы поняли, чтобы результатом было правильное выполнение задания, объяснять столько сколько потребуется – это его задача и его работа – научить. Инструктор обучал не друга или родственника, чтобы демонстрировать характер, ему заплатили за работу, которую он не выполнил. Не стану объяснять, что это означает для всех нас, для окружающих, скажу лишь о том, что если человек, которого ты обучаешь не научился – это только твоя вина и твоя ошибка, ТЫ не сумел донести. Мы по разному воспринимаем информацию, наша нервная система работает не одинаково, что сработало с одним учеником не сработает с другим. Всё, что имеет значение – результат. А результат в данном контексте – необходимые навыки. Отсутствие необходимых навыков у одного сотрудника тормозит работу всей системы, создаёт много дополнительных проблем. Разве это так сложно для понимания? Вместо того, чтобы разгребать почту и совершать бронирования, я первые тридцать минут каждого рабочего дня исправляла то, чего можно бы было избежать.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Похожие книги на «Работа в отеле, или Как это случилось? Если вам нравится правда и немного грязного белья, эта книга для вас»

Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Работа в отеле, или Как это случилось? Если вам нравится правда и немного грязного белья, эта книга для вас» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.


Отзывы о книге «Работа в отеле, или Как это случилось? Если вам нравится правда и немного грязного белья, эта книга для вас»

Обсуждение, отзывы о книге «Работа в отеле, или Как это случилось? Если вам нравится правда и немного грязного белья, эта книга для вас» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.

x