Артём Исламов - Путь фрилансера. Поколение людей, работающих в интернете

– А для самого дешевого можно использовать какой-то готовый шаблон и только слегка переделать его для заказчика! – воскликнул Антон.

– Супер! Это совсем не трудоемко и может получиться дешево. Теперь ты можешь подстроиться под бюджет заказчика, не скидывая цену, а урезая ее.

– Выглядит супер! – обрадовался Антон.

– Получаться начнет не сразу. Сразу редко что получается легко. Придется несколько заказов слить в неудачных попытках подобрать нужные слова. Но это нормально. Заказчиков от этого меньше не станет, – успокоил Дима.

– А есть еще какие-то фишки? То, что ты сейчас рассказал, очень ценно, – похвалил Диму его ученик.

– А! Вот что еще я хотел тебе сказать. Я тебе показываю не фишки. Мне важно, чтобы ты понял общий принцип и дальше мог работать так самостоятельно, без моей помощи. Фишки рано или поздно заканчиваются. Но если твой мозг настроен определенным образом, он может сам генерировать такие фишки сколько угодно раз.

– А какой «общий принцип» я должен усвоить? – спросил Антон, слегка расстроившись оттого, что больше фишек не будет.

– Ну, если бы меня попросили обозначить этот принцип одним словом, я бы назвал это «заботой», – ответил Дима.

– Что? Заботой? Как это понимать? – Антон всем видом показал, что не понял фразы своего наставника.

– Ну, представь, что ты хочешь построить дом. Ты ничего не понимаешь в этом и обратился в специальную компанию. Ты заходишь в офис, а все сотрудники этой фирмы смотрят на тебя как на мешок с деньгами. Прям у них на месте глаз такие большущие знаки доллара. – Дима изобразил руками большие глаза.

– Хех, да уж, приятного мало, – усмехнулся Антон.

– И все, что делают эти ребята, – высасывают из тебя деньги разными способами, добавляют какие-то услуги, приписывают дорогостоящие материалы и так далее. Ну, в общем, накручивают тебя по полной.

– Мерзавцы! – воскликнул Антон.

– Да, я тоже так считаю. А теперь представь, что ты сбежал от них и зашел в другую компанию. Тебя там усадили в кресло и начали тебя расспрашивать, какой дом ты хочешь и почему именно такой. Они внимательно тебя слушают. Ты говоришь им, что хочешь кирпичный двухэтажный, а они тебе такие – раз! – и говорят, что тебе не нужен кирпичный. Они начинают тебе говорить, какие подводные камни есть у кирпичного дома и что он не подходит под твои задачи, а под твои задачи подходит деревянный одноэтажный. И что материалы тебе нужны привезенные из Канады. Они стоят дорого, но эти ребята готовы выбить у поставщика скидку для тебя. Они обычно не заказывают такие материалы, но они видят, что если наштампуют тебе обычный кирпичный дом, ты будешь несчастлив в нем. А когда они построят тебе дом, войдя в него, ты увидишь на столе огромную корзину с фруктами. Просто так, ни за что.

– Какие заботливые ребята, – прервал рассказ Антон.

– Именно. И все их действия пропитаны заботой и профессионализмом. К кому ты обратишься в итоге? А кого будешь рекомендовать друзьям?

– Естественно, вторых! – ответил Антон.

– То же самое будет с тобой, если ты начнешь проявлять заботу о заказчике. Не предлагать ему те варианты, которые ему не подходят по бюджету. Помогать ему разобраться в теме. Поддерживать его в тех вопросах, которые он не понимает. Если ты будешь экономить его время, деньги, нервы и другие ресурсы исходя из заботы, ты станешь лучшим исполнителем. Тебя будут передавать из рук в руки.

– Не надо меня передавать по рукам! – открестился Антон, смеясь. – Нет, конечно, я шучу. Я хочу, чтобы клиенты рекомендовали меня друг другу.

– И еще, по поводу рекомендаций. Есть такая тема, я называю ее «свой парикмахер», – сказал Дима. – Это когда у тебя и твоих друзей есть специалисты, к которым вы обращаетесь постоянно. Полетел движок – обращаетесь к «своему автомеханику Лехе», нужно вылечить зуб – для этого есть «свой стоматолог Степа» и так далее. Понятно объяснил? – спросил Дима, пристально глядя на Антона.

– Да, и получается, я могу стать для кого-то «своим дизайнером», – заметил тот.

– Именно. Задача любого фрилансера – стать таким своим специалистом для определенного круга лиц. Но ты же понимаешь, что «свой» никогда не сделает «какашку». – Дима акцентировал на этом слове свое внимание. – Свой человек никогда не будет преследовать сиюминутную выгоду, он всегда действует долгосрочно.

– Играет в долгую, – поддержал его Антон.

– Вернемся к отработке возражений. Открой еще заказы, на которые ты откликался на этой фриланс-бирже, – попросил Дима.