Гали Новикова - Лидерство и руководство. Развитие управленческих компетенций

• Рефлексия– предоставление обратной связи себе и окружающим.

• Задача начальника не в том, чтобы давать сотрудникам зарплату или предоставлять возможность реализации. Он должен эксплуатировать их по максимуму.

• Лучше всего принимать на работу тех, кто изначально больше к ней подходит («заготовки»).

• Есть несколько типов работников. Наиболее выгодный – «Умный и Бедный» (УБ).

• Сотрудникам желательно платить не материальными ценностями, а почетом, уважением, грамотами и т. п.

• Для управления необходима технология.

Несколько лет назад познакомился я в Крыму с мужиком из Мурманска. По профессии дядька – мастер тату, и сам весь татуировками разукрашен. Рассказывал, как тяжело ему работать приходится, ибо постоянно идут к нему малолетки с просьбой набить какие-нибудь иероглифы.

– Какие вам иероглифы?

– Да все равно! Лишь бы иероглифы! – отвечают.

Вот он и приспособился: нашел банку китайской тушенки «Великая стена» и срисовывает оттуда всякие красивые закорючки. И вот уже несколько лет разгуливают по Мурманску девочки и мальчики с надписями на теле: «Жирность», «Годен до 2003 года» и т. п.

– А я бабушке дрова сегодня наколол.

– Ты что тимуровец?

– Нет, я татуировщик.

Теперь рассмотрим второй подход Стивена Кови.

Стивен Кови (Stephen Richards Covey, 24.10.1932–16.07.2012) – магистр экономики управления и доктор Университета Бригэма Янга. Создатель теории руководства, личной эффективности, семейных и межличностных отношений.

Стивен научил миллионы людей трансформирующей силе естественных законов, которые правят эффективностью людей и организаций.

Доктор Кови является автором известных книг, одна из которых – «Семь навыков высокоэффективных людей» – долгое время возглавляла список бестселлеров бизнес-литературы и по результатам опроса читателей «Журнала для руководителей» была названа «самой влиятельной книгой по бизнесу XX века». Эта книга переведена на 33 языка, более 12 млн ее экземпляров проданы в 70 странах мира. Журнал «Тайм» назвал доктора Кови одним из двадцати пяти самых влиятельных людей в мире.

Нам повезло, мы прошли обучение у Стивена Кови, на его первом и последнем семинаре в России, в 2011 году. Семинар «7 навыков высокоэффективных людей» открывал Герман Греф, он назвал Стивена своим великим учителем и наставником. Мы также считаем Стивена одним из своих учителей. Читая его книги, слушая аудиокурсы и просматривая видео, каждый раз поражаемся его глубине, мудрости и простоте. Мы внедряем принципы Стивена Кови в свою жизнь, свой бизнес и бизнес наших клиентов.

Этика Личности и Этика Характера– секреты быстрого успеха и постепенное развитие.

Тщательное изучение литературы об успехе, изданной за последние 300 лет, приводит к сдвигу парадигмы, к некоему открытию, когда все становится на свои места. Прозревая, человек чувствует то, что Кови называет силой влияния Этики Личности. Он начинает видеть порой даже не осознаваемые несоответствия между тем, чему в наши дни людей обычно учат книги и брошюры по философии «быстрого действия», и тем, чему учили с детства, и что потом закладывалось в виде принципов.

Этика Характера расходится с популярными теориями о позитивном мышлении и прочих вещах такого рода.

Но это не значит, что подобные рекомендации и навыки бесполезны. Развитие личности, коммуникативных навыков, позитивного мышления тоже полезны. Но это второстепенные факторы. Это «мясо», которое нарастает на «скелете» – на базовых этических принципах (рис. 5.1).

Рис. 5.1.Соотношение между характером и личностью

Наши современники, строя на фундаменте, заложенном предыдущими поколениями, подчас забывают об этом базисе. Говоря по-другому, собирая урожай с поля, засеянного кем-то задолго до тебя, ты можешь забыть, что и тебе нужно заниматься сеянием.

Человек может при помощи модных направлений по манипулированию на какое-то время убедить других людей делать так, как ему выгодно, исподволь заставить их работать лучше и больше. Но если сам он страдает какими-то внутренними недостатками (например, лицемерием и неискренностью), долгосрочного успеха в перспективе ему не видать. Рано или поздно лицемерие будет замечено, и в любом случае оно породит недоверие. Это напряжение может быть не видно, но оно будет чувствоваться и само по себе ухудшит работу предприятия. Исправить это будет нельзя, т. к. все будет восприниматься как манипуляция.