Гали Новикова - Лидерство и руководство. Развитие управленческих компетенций

Мероприятия, позволяющие найти дополнительные ресурсы времени:

• планирование;

• оптимизация;

• согласование;

• делегирование;

• покупка времени;

• совмещение;

• отказ;

• превентивные мероприятия;

• расстановка приоритетов.

Посмотрите передачу Артема Богача «Успех в жизни. Как начинать свой день?»: http://abc-rus.com/Business_TV/detail.php?ELEMENT_ID=325.

• Без расстановки приоритетов наступает хаос (необходима структуризация каждодневных заданий).

• Нужно уметь определять приоритеты, исходя из срочности, важности и выгодности задания.

• Существуют такие инструменты, как матрица Эйзенхауэра, позволяющие быстро расставить приоритеты.

• 20 % усилий дают 80 % результата.

Дорожный мастер жалуется жене за ужином:

– Начальник вообще охренел! Мало того, что план составляю сам, а он только подписывает и отчитывается наверх, он вообще даже думать не хочет!

– Почему, дорогой, ты так решил?

– Ну, так сегодня говорю ему, что лопат мало осталось, а он мне в ответ: «подумай как изменить технологию, если их вообще не будет».

Руководитель нанимает сотрудников, когда начинает понимать, что на выполнение некоторых необходимых дел у него просто не хватит времени. Он начинает вести стратегическое, глобальное управление, а реализацию своих идей поручает работникам. Естественно, что сотрудникам управляющий платит за экономию своего времени. Если же работу подчиненного приходится постоянно проверять и усиленно мотивировать, то фактически руководитель будет точно так же использовать свое время, как и раньше. Но вдобавок к этому он будет тратить свои деньги и нервы.

Нормально, когда руководитель даже с учетом контроля выполнения и проверки задания тратит на него в десять раз меньше времени и энергии, чем если бы делал сам. В табл. 2.11 приведены основные принципы управления.

Таблица 2.11.Принципы управления

Для того чтобы делегирование стало наиболее эффективным, необходимо:

• знать, какие задачи подлежат делегированию, а какие нет;

• уметь наилучшим образом выбрать человека для делегирования необходимых задач;

• знать правила делегирования;

• не допускать типичных ошибок, а если они все же случатся, вовремя их исправлять.

Конец года, 30 декабря.

Директор – менеджеру: «Слушай, а как тебя зовут?»

Менеджер (затупив на секунду): «А тебе это к какому времени надо?»

Что такое делегирование?

• Форма взаимоотношений между начальником и подчиненным, где грамотно распределяются задачи между рядовыми служащими.

• Руководство и делегирование – синонимы.

• Не способ уйти от ответственности, а форма разделения управленческого труда, позволяющая повысить его эффективность.

• Облегчает работу руководителя, но не снимает с него необходимости принимать окончательные решения, – обязанности, которая и делает его руководителем.

• Это средство достижения целей организации.

Когда нужно делегировать?

• Подчиненный может сделать данную работу лучше (в наше время узких специалистов никто и не ожидает, чтобы начальник разбирался во всем лучше всех).

• Чрезмерная занятость не позволяет руководителю решать данную проблему самому.

• Делегирование позволит руководителю высвободить силы и время для стратегических дел, имеющих первостепенное значение.

Ошибки делегирования:

• неумение объяснить задание;

• отказ от использования обратной связи;

• ворчливость;

• боязнь уронить авторитет.

Почему уклоняются от делегирования?

• Подчиненный считает удобным потребовать у руководителя объяснений.

• Подчиненный боится критики за совершенные ошибки.

• У подчиненного отсутствует уверенность в себе.

• Подчиненному не предлагается каких-либо положительных стимулов дополнительной ответственности.

• Жесткие ограничения работы подчиненных со стороны руководителей.

– Ну и коллектив! Один ходит, притворяется умным, чтобы больше платили, второй – дурачком, чтобы меньше работать.

Приемы уклонения от выполнения заданий:

• брать задания без указания срока выполнения (никогда не будешь обвинен в срыве сроков и невыполнении);