Джуди Джеймс - Как находить два лишних часа каждый день

• Одобряйте открытое общение и обратную связь со своей командой. Ее члены не должны чувствовать, что в вашем присутствии они должны следить за своими словами.

• Главное внимание члены команды должны уделять не вам, а клиентам. Именно им, а не вам, они должны дарить радость.

• Создайте веселую и непринужденную обстановку. Люди работают лучше, когда им хорошо и они довольны собой.

• Не создавайте лжевеселую и лженепринужденую обстановку. Некоторые компании приглашают клоунов и устраивают маскарады, чтобы развеселить испытывающих стресс, перегруженных работой сотрудников. Не заставляйте людей притворяться.

• Убедитесь, что в вашем офисе созданы оптимальные для работы условия. Обратите внимание на освещение, вентиляцию, достаточное количество свободного пространства, цветовое решение интерьера. Не превращайте офис в птицефабрику.

• Говорите понятно. Ваши поручения и даже приказы должно быть невозможно неправильно истолковать. Непонятно излагать свои мысли значит терять время. Вы должны быть кратким и конкретным.

• Поймите, что иногда общение бывает бессмысленным. Не тратьте время на то, чтобы сообщить своим сотрудникам информацию, которая несколько недель висела на доске объявлений. Согласитесь с этим фактом, не пытайтесь с ним поспорить. Измените свои методы работы на более результативные.

• Не ведите себя как строгий родитель. Ведь ведя себя так, то есть объясняя другим, как именно им нужно действовать в той или иной ситуации, вы взваливаете на себя чужую работу. Вы будете продолжать делать это до тех пор, пока не осознаете, что уже вся их работа легла на ваши плечи. Вы рискуете превратиться в «жертву», то есть в того, кто всегда заканчивает чужую работу. Позвольте своим подчиненным самим справляться со своими проблемами. Не перекладывайте их на себя. Вся наша жизнь состоит из проблем и того, как мы их решаем. Излюбленный вашей командой способ решения всех проблем заключается в том, чтобы перевалить их на вас.

• Разрешайте своим подчиненным приходить к вам с жалобами только в том случае, если они одновременно предлагают решение проблемы.

• Относитесь к членам своей команды как к личностям, а не как к безликим служащим.

Как управляющий, вы должны будете освободить себя от выполнения рутинной работы, чтобы иметь время для обдумывания долгосрочных планов. Это ваша главная обязанность. Без главной стратегии все ваши ежедневные действия становятся бесполезными, потому что не ведут к достижению цели. Если у вас есть долгосрочный план, то энергия, потраченная сейчас, не пропадет даром.

1. Сбор и анализ информации, необходимой для понимания глобальных проблем.

2. Определение сильных сторон компании.

3. Определение места, которое занимает продукция на рынке.

4. Определение доступных финансовых ресурсов и того, как вложить их наиболее выгодно.

5. Определение того, какие изменения необходимо осуществить.

6. Сообщение о своих целях.

7. Успешное осуществление задуманных изменений.

8. Наблюдение и, возможно, изменение стратегии.

9. Определение критериев успеха.

10. Постоянная мотивация команды.

Хорошие стратеги всегда осведомлены о текущих делах, но при этом никогда не забывают о конечной цели.

• Каждое, даже самое незначительное действие должно быть направлено к достижение конечной цели.

• Вырабатывая стратегию, составьте график своей работы. Установите контрольные сроки и промежуточные цели.

• Спланируйте работу подчиненных в соответствии с избранной стратегией. Рассуждайте так же, как тренер футбольной команды: если необходимо, вносите изменения в ее работу.

• Старайтесь заинтересовать команду своими идеями.

• Убедитесь, что члены команды понимают и поддерживают вас.

• Объясняя свои идеи, апеллируйте не только к эмоциям, но и к разуму людей. Подкрепите свой энтузиазм фактами и свежей информацией.

• Регулярно пересматривайте свою стратегию. Обстоятельства меняются, и часто совершенно неожиданно. Ваши планы должны приспосабливаться к этим переменам.

• Руководствуйтесь интересами клиентов, а не борьбой с конкурентами.

• Предлагайте людям то, что им нужно, а не пытайтесь заставить их захотеть то, что вы им предлагаете.

• Всегда анализируйте ССВУ, то есть:

сильные стороны,

слабые стороны,

возможности,