Тимур Дергунов: Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя

Это олимпийское послание спортсменов должно распространиться на принимающую страну и на весь остальной мир. Даже стремясь к наибольшим победам, можно с уважением относиться к достоинству ваших конкурентов. Да, да, это возможно – даже к конкурентам, живущим с вами под одной крышей в гармонии, с терпимостью и без какой-либо дискриминации по любой причине.

Да, это возможно – даже в отношении конкурентов – слушать, понимать и подавать пример всему мирному обществу.

Олимпийские игры всегда служат наведению мостов для объединения людей. Олимпийские игры никогда не должны способствовать возведению стен, чтобы отдалять людей друг от друга. Олимпийские игры являются спортивным праздником, который преобразует человеческое разнообразие в великое единство.

Я обращаюсь к политическим лидерам мира. Спасибо вам за поддержку ваших спортсменов. Они лучшие послы вашей страны. Пожалуйста, уважайте их олимпийское сообщение доброй воли, толерантности, передового опыта и мира. Имейте мужество решать ваши разногласия мирным путем, путем прямого политического диалога и не на спинах спортсменов».

Если в ваших подразделениях собрались сильные лидеры, им рано или поздно придется придумывать способы доказывать всем окружающим, что они самые крутые. Придумайте для них способы делать это легально, корректно, без вреда для смежников и пользой для бизнеса.

Соревнования между сильными коллективами – это в том числе возможность для них выяснить отношения между собой «кто же на самом деле круче» мирным путем. Поразмышляйте над этим.

Как мы уже говорили выше, сотрудникам всегда важно быть причастным к чему-то большому. Даже если его работа связана с выполнением одной операции, ему важно знать и понимать стратегию компании.

У Абрахама Маслоу [33] Известный американский психолог, основатель гуманистической психологии. Прим. ред. в пирамиде потребностей, есть и такая – потребность в принадлежности, в причастности.

Консультант Александр Фридман утверждает, что одними из первейших функций власти в организации являются:

• создание смыслов деятельности;

• определение правил игры.

Если в организации нет официальной идеологии как системы ценностей, задач и правил, то сотрудники будут такую идеологию придумывать самостоятельно.

Определять, против кого дружим, за что работаем, к чему стремимся, какие подходы к достижению целей корректны, а какие нет.

Они объединятся вокруг неформальных лидеров, со своими целями, и, скорее всего, цели эти с вашими интересами совпадать не будут.

Природа не терпит пустоты, у них есть потребность, и они придумают, чем эту пустоту заполнить.

Делитесь своими планами, взглядами и подходами со своими сотрудниками. Для них не менее важно, чем вам самим, понимать, что их работа и результаты служат большому делу.

В заключение темы приведу притчу.

В те дни, когда космические исследования еще только начинались, американский президент Джон Кеннеди посетил базу НАСА, располагающуюся на мысе Канаверал. Он встретился со многими известными учеными и исследователями. Он встретился с людьми, чьим величайшим стремлением было покорить космос и однажды прогуляться по поверхности Луны. Он пообщался с администраторами и бухгалтерами и многими другими, кто прилагал свои силы к тому, чтобы проект воплотился в жизнь. С мужчинами и женщинами, которые испытывали судьбу, настойчиво стремились к цели и были горды своей деятельностью.

Идя по коридору к своему лимузину, он наткнулся на склонившегося над горкой мусора седого негра, в одной руке которого был пакет для мусора, а в другой – совок. Это могло показаться излишним, но президент вежливо спросил его:

– А что вы делаете здесь?

Разогнув спину, уборщик внимательно посмотрел на президента и с чувством собственного достоинства, сквозившим в его голосе, ответил:

– То же, что и любой человек. Я работаю, чтобы сделать возможным полет человека на Луну. Вот чем я здесь занимаюсь.

Если вы читаете эти строки, значит, книга подходит к концу и, вероятнее всего, вы прочитали ее полностью. Надеюсь, вам понравилось:)

В заключение мне бы хотелось сказать несколько слов о роли менеджеров, которую они играют в организациях. Организации, как было уже написано выше, – сложные системы, в которых у различных элементов разные цели и интересы. У акционеров цели одни, у сотрудников другие, у организации, как организма, третьи. Не говоря уже о том, что внутри фирмы есть немало разных функциональных подразделений, имеющих разные цели и разное в и дение возникающих проблем: фронт-офис и внутренние службы, маркетинг и продажи, производство и бухгалтерия и так далее. В подавляющем большинстве случаев эти заинтересованные группы договориться самостоятельно не могут.