Тимур Дергунов: Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя

Такие ошибки случаются сплошь и рядом. Они допускаются менеджерами даже чаще, чем проводятся успешные соревнования.

Когда вы планируете конкурс среди своих сотрудников, вы должны посмотреть не только на то, привлекателен ли ваш приз для победителя (часто менеджеры считают это главным; мол, если приз нравится мне, то он наверняка понравится всем, люди по выходным и по ночам будут работать, лишь бы его получить), но и на то, сможете ли вы вовлечь в свое соревнование максимальное число участников. Для конкурсов коммерческой направленности именно это является главным.

Чем больше участников пытается соревноваться, тем лучше для вас, так как даже если большинство из них не победит (а так оно и будет), за счет своих попыток они увеличивают суммарный результат подразделения. Это и является главной целью капсоревнования.

То есть по большому счету есть два сценария. Первый такой: из ваших десяти человек реально соревновались друг с другом, например, только двое, один победил с результатом девять продаж, второй сделал восемь. Остальные, как это часто бывает, сдались на старте, когда увидели отрыв, и традиционно продали по одной-две единицы в отчетном периоде.

Второй сценарий. Вам удалось привлечь к участию всех ваших сотрудников, вдохновить их на борьбу. Они стали реально вкладываться в работу в расчете на победу, и результат получился таким: трое сделали по три продажи, трое по четыре, трое по пять, победил же счастливчик с результатом шесть продаж. Это, конечно, меньше, чем тот, кто одержал победу в первом примере, и часто вводит менеджеров в заблуждение. Но нужно вспомнить, какова была наша цель: вовлечение максимального числа участников.

Если вы возьмете листок бумаги и карандаш и посмотрите на результаты в названных примерах, то увидите, что разница между ними почти в полтора раза. В полтора! А это очень много для того, чтобы вам перестать сомневаться и выбрать правильный подход к организации и проведению конкурса.

Отдельно хочу сказать про соревнования между коллективами, особенно это касается крупных организаций. Принципы, описанные выше для соревнований индивидуальных, работают и здесь, но есть еще кое-что, на что мне хотелось бы обратить внимание.

Коллективы – отделы, службы, – как правило, при хороших менеджерах достаточно сплоченные группы людей. И поэтому они часто с готовностью вызываются с кем-то посоревноваться команда на команду.

Вы как менеджеры должны понимать, хорошо это или не очень в вашей организации.

Приведу в пример олимпийское движение. Задумайтесь, для чего практически все государства мира, и большие и маленькие, и богатые и бедные, и обладающие медальным потенциалом, и без такового, финансируют в своих странах олимпийские комитеты и спонсируют участие своих сборных команд в международных соревнованиях? А деньги это в большинстве случаев для них немалые.

Дело в том, что в XX веке основное предназначение Олимпийских игр для стран – снятие межгосударственного напряжения, которое время от времени возникает на планете. Упрощенно говоря, через участие национальной команды во всемирных соревнованиях по всем видам спорта, каковыми являются Олимпийские игры, страна имеет возможность свести счеты с любым своим противником (политическим, экономическим, идеологическим) без единого выстрела, торговых ограничений и больших финансовых потерь.

Болельщики же, которые следят за соревнованиями, безусловно, переживают не за сборную команду, скажем, по хоккею, а «за страну»! А в случае победы, конечно, никто не говорит, что «наша сборная обыграла в хоккей с шайбой сборную команду американцев», все говорят «мы надрали… Америке!» И при этом никто не погиб.

Политики прекрасно понимают важность такого громоотвода, потому на официальные олимпийские мероприятия и приезжает каждый раз по полсотни глав государств и правительств. Ну а по ходу самих соревнований, конечно же, спортсмены на Играх медали не «выигрывают», их «завоевывают». Понимаете почему?

Мне довелось слушать речь главы Международного олимпийского комитета Томаса Баха во время открытия Олимпийских игр в Сочи на стадионе «Фишт» вживую, возможно, поэтому я обратил большее внимание на его слова, чем если слушал бы по телевизору. Он сказал, обращаясь к спортсменам, зрителям, а также к руководителям 46 стран, которые присутствовали на трибунах:

«Вы живете вместе в Олимпийской деревне. Вы будете праздновать победу с достоинством и признавать свое поражение с достоинством. Вы привносите олимпийские ценности в жизнь. Таким образом, Олимпийские игры, где бы они ни состоялась, должны стать примером для всего мирного общества. Олимпийский дух объединяет людей.