Уэйн Брокбэнк - HR в борьбе за конкурентное преимущество

Рис. 11.1. Комплексная программа обучения HR

Индивидуальная оценка. Персональное обучение должно начинаться с заполнения участниками подробной анкеты. Шкала оценки HR-компетенций, описанная в главе 10, может быть использована для слушателей программы, линейного руководства, коллег и внутренних клиентов. В ходе программы каждый участник получает подробный индивидуальный отчет, в котором сравниваются их индивидуальные оценки со средними оценками по компании, а также с усредненными мировыми оценками. Кроме того, такие отчеты включают и краткое изложение программы обучения.

Эти оценки, данные преподавателями вместе с HR-персоналом компании, предоставляют преподавательскому составу информацию о компании и новых направлениях HR в рамках компании. Например, вопрос о «неосязаемых» ценностях заставил HR-специалистов задуматься о ценности, которую они должны создавать. Обычно на подробную оценку требуется около двух месяцев.

Руководители HR-служб и специалисты по обучению в течение одного дня адаптируют программу к бизнес-стратегии организации, HR-стратегии. При адаптации также учитываются пробелы в компетенциях HR-сотрудников, отобранных для обучения. Основываясь на организационных и индивидуальных оценках, руководство HR-служб определяет ключевые результаты (возможности организации или индивидуальные компетенции), на которых они хотели бы сконцентрироваться в данной программе.

Прежде чем приступать к изучению первого модуля, участники беседуют с внутренними клиентами, чтобы получить ответы на следующие вопросы.

Какие вы заметили изменения на нашем конкурентном рынке за последние три-пять лет, включая важнейшие направления среди клиентов и конкурентов?

Какие крупнейшие изменения, на ваш взгляд, произойдут в вашем сегменте бизнеса в ближайшие три-пять лет?

Какие основные возможности требуются нашей организации, чтобы действовать успешно?

Какой сектор нашей организации больше всего нуждается в усовершенствовании?

Каким образом могут HR-специалисты и HR-функция создавать ценность для нашего бизнеса?

Чего вы ждете от HR-сотрудников и чего не хотели бы видеть в них?

Обсуждение этих вопросов с линейными менеджерами настраивает обе стороны на новые подходы и стандарты для HR-специалистов, формулирует ожидаемый результат обучения.

После освоения первых трех элементов обучение перемещается из учебной аудитории непосредственно в HR. Оценки, день разработки и предварительные упражнения говорят о том, что наиболее значимо, а также о значительных переменах.

Затем проводятся четырехдневные занятия в аудитории, на которых HR-стратегия соединяется со стратегией бизнеса. Как отмечалось в главе 10, стратегическая работа является наиболее важной компетенцией для успеха бизнеса. В первый день занятий участники «снимают свою HR-шляпу» (то есть на время забывают о своей специализации) и обсуждают бизнес-стратегию компании; кроме того, им рассказывают о последних тенденциях в стратегическом мышлении и формулировках. Следующие два дня начинаются с обсуждения возрастающих потребностей в HR. Преподаватель подробно рассматривает шестишаговый процесс связывания HR с бизнес-стратегией, описанный в главе 7. Концепция, логика и наилучшие практики превращаются в конкретные инструменты. Четвертый день посвящен обсуждению ролей HR (глава 9) и компетенций (глава 10). Затем участники разбиваются на группы и составляют перечень действий, задач, установок для создания HR-стратегии в их подразделении. В табл. 11.1 представлены 14 модулей обучения.

Таблица 11.1. Элемент 4. Связь HR с бизнес-стратегией

Преподаватели поддерживают друг с другом постоянный контакт. Они используют такие формы обучения, как обсуждения в небольших группах, личные заявления, изучение конкретных случаев, мини-лекции, обсуждение лучших практик. По окончании этого этапа обучения участники знают, как определяется ценность, как разработать HR-стратегию для создания ценности, как усовершенствовать свою роль и компетенции для создания ценности.