Кеннет Клок - Пора проснуться. Эффективные методы раскрытия потенциала сотрудников

Консенсус влияет и на последующие действия, позволяя всем голосам быть услышанными, допуская расхождение взглядов в диалоге и помогая разным группировкам признать необходимость совместных действий. Основными условиями принятия решений на основе консенсуса является готовность участников процесса отказаться от права решать их в одностороннем порядке; готовность лиц, наделенных властью, поделиться правом решения и готовность тех, кто принимает решение, вести себя ответственно и действительно осуществить его на практике. Организации могут использовать механизмы полного участия сотрудников и принятия решений на основе консенсуса применительно практически к любой проблеме, с которой они сталкиваются, включая следующие основополагающие вопросы.

✓ Отбор. Кто принимает решения по найму, перестановке и увольнению сотрудников и каким образом?

✓ Размер. Сколько должно быть сотрудников в каждой рабочей группе? Как они должны взаимодействовать и сочетаться?

✓ Масштаб. Задачи какого уровня должны назначаться каждой подгруппе? Кто это должен делать?

✓ Роли и обязанности. Кто дает задания и распределяет обязанности?

✓ Тренинги. Кому предоставляется возможность для развития своих навыков? В каких областях?

✓ Оплата. Как определяется размер вознаграждения? Как распределять доходы и убытки?

✓ Коучинг и наставничество. Кто решает, кому необходимы коучинг и наставничество? Кто будет их проводить?

✓ Лидерство. Кто отбирает и выдвигает лидеров? Как оценить лидерство?

✓ Оценка деятельности. Кто принимает решения о стандартах деятельности и способах оценки деятельности людей?

✓ Продвижение. Каким образом будет осуществляться продвижение людей по службе? По каким критериям?

✓ Мотивация. Как поддерживать и поощрять сотрудников?

✓ Выстраивание отношений. Как развивать общение и взаимодействие? Как создавать правила этого взаимодействия? Как способствовать их соблюдению?

✓ Разрешение конфликтов. Как должны выявляться и разрешаться конфликты? Каким образом должны восстанавливаться моральный климат в коллективе и дружеские отношения?

✓ Обратная связь и оценка. Кто предоставляет обратную связь и кому? Что при этом оценивается и по каким критериям?

По каждому из этих вопросов сотрудники могут принимать успешные решения, используя процессы достижения консенсуса, которые способствуют развитию ценностных параметров, гармоничного поведения, партнерских отношений, демократического лидерства и ответственных поступков.

Основная организационная причина, требующая пробуждения сотрудников, – это необходимость повышения способности отдельных сотрудников, команд и организаций принимать более эффективные решения, действовать ответственно и добиваться выдающихся результатов. Развивая мотивацию сотрудников, их ответственность и участие, мы подводим весь процесс к его наивысшему и заключительному уровню – целеустремленным и ответственным действиям.

Мы начинаем действовать ответственно только будучи пробужденными и потому все делаем осознанно, естественно и гармонично. Вступая на путь ответственных действий, мы не только готовы рисковать и бросать вызов безразличию, но мы также начинаем действовать как собственники и ответственные граждане организации. Мы полны решимости участвовать в принятии ключевых решений, как любой гражданин демократического общества.

Существует много способов совершения действий, которые выражаются в различных установках, использующих широкий спектр ролей и служащих различным целям. Совершать ответственный поступок – значит действовать так, как будто от этого зависит твоя жизнь, и принимать ответственность за любые последствия, к которым приведут твои действия.

Первый шаг на пути к ответственным действиям предусматривает вовлечение всех, кто собирается действовать ответственно, в процесс принятия всех решений относительно их действий. Вторым шагом является планирование действий, которое определяет, какие действия будут предприняты, кто их осуществит и к какому сроку, а также какие потребуются ресурсы для их выполнения. Вот некоторые вопросы, которые помогут в процессе планирования действий.