Игорь Немировский - Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

Компания должна иметь возможность положиться на своих сотрудников, зная, что они выполняют свои обещания и будут придерживаться намеченного графика. Чтобы добиться такого положения дел, компании следует иметь организационную культуру, которая автоматически приводит к эффективной реализации планов и заставляет их нести ответственность за свои обещания. Подотчетностью гарантируется то, что график работ будет соблюдаться, задачи окажутся выполненными, а качество работ будет поддерживаться на необходимом уровне.

Как достичь того, чтобы сотрудники выполняли поставленные задачи точно и в срок?

Используйте табло отчетности, сформируйте график подотчетности

Ваши сотрудники только тогда станут работать намного лучше, а их вовлечение в работу автоматически многократно возрастет, когда результаты их работы будут постоянно, на системной основе измеряться. Вы должны требовать от них, чтобы они постоянно отчитывались за свою работу. При этом они сами должны измерять результаты своей работы. Ключевой элемент системы результативного управления – формирование системы подотчетности и вовлеченности. Сотрудники будут обеспечивать высочайшее качество работы в том случае, если будут привержены общему делу и отчитываться за ее выполнение. На степень их приверженности и вовлечения влияет знание показателей своей работы и тот факт, как эти результаты выглядят на фоне других сотрудников. Все оказывается предельно просто и понятно.

Важность базового элемента 15 состоит не только в подотчетности каждого и в стабильном графике отчетности, который становится ритуалом, а также и в том, что каждый сотрудник подразделения принимает на себя личное обязательство, которое приближает его и команду к выполнению запланированных показателей. Когда каждый член команды на еженедельном совещании принимает на себя определенные обязательства на неделю, все гораздо более ответственно относятся к их выполнению. Здесь действует закон психологии, согласно которому каждый человек всегда более охотно выполняет задачи, которые он определил для себя сам, чем те, которые были спущены ему в виде указаний «сверху». Очень важную роль играет и тот факт, что все свои эти обязательства, озвучиваются в присутствии коллег, а не только руководителя, а это смещает акцент на его личный профессионализм и ответственность. Сотруднику, ох, как не хочется выглядеть необязательным и непрофессиональным в глазах своих коллег, которые находятся на одном уровне иерархии с ним. Невыполнение своих обязательств, когда другие их выполняют и докладывают об этом на совещаниях, ставит такого сотрудника в разряд неудачников и даже изгоев среди своих коллег. А это гораздо хуже, чем просто невыполненные обязательства перед руководителем.

Базовый элемент 15 используется для постановки новых задач на каждую неделю для каждого члена вашей команды. Он помогает создать еженедельный план достижения целей, который фактически еженедельно строится исходя из текущих проблем и возможностей, которые невозможно предугадать в годовом стратегическом плане. Соответственно, план актуализируется по мере изменений в бизнесе. Что в результате?

Команда целенаправленно продвигается в реализации стратегически важных целей, не тормозя достижение целей исходя из ежедневной рутины неотложных дел. Когда ваша команда увидит, как благодаря их совместным усилиям меняются запаздывающие показатели масштабной цели, все поймут, что идут к победе.

Результаты вашей команды зависят от правильно выбранных обязательств. Поэтому вам придется направлять членов команды, чтобы они выбирали те из них, которые оказывают максимальное влияние на достижение СВЦ и выполняли их, используя следующие правила:

• «Самые важные». Для того чтобы это сделать, используйте такой вопрос: «Какое одно или два самых важных действия я могу совершить на этой неделе, чтобы повлиять на результаты команды на отчетном табло и добиться необходимого результата? Какое одно или два действия сможет сделать каждый член команды, чтобы повлиять на результаты команды?» Не тратьте время на второстепенные действия. Уделите время тем действиям, которые принесут максимальную пользу.

• «Одно или два». Еще раз подчеркнем, вам необходимо, чтобы каждый член команды взял на себя обязательства по одному или максимум двум действиям, которые он должен совершить за неделю. Потому как, если их будет больше, вероятность их реализации существенно снижается.