Дайанна Бухер: Думай, действуй и говори как лидер

Я привела эту историю не для того, чтобы рассказать, что изначально Кэйтлин проявляла уверенность, а Рэйчел – сдержанность, а чтобы показать, сколь значима роль умения преподнести себя на первой встрече.

Ежедневно во всем мире множество решений и действий предпринимаются на основе первого впечатления. Покупатели приобретают товары на основании умения продавцов преподнести себя и их убедительности. Переговорщики с более сильным умением преподнести себя – и необязательно с самыми сильными аргументами – заключают самые выгодные сделки. Часто люди вступают – или не вступают – в близкие отношения на основании первого впечатления. Организации и страны зачастую выбирают своих лидеров, откликаясь на их умение преподнести себя через СМИ.

Изменить сформированное впечатление – это не то же самое, что выбросить старые визитки и заказать новые для создания нового имиджа.

Люди быстро оценивают других и медленно меняют свои оценки. Исследователи заявляют, что человеку требуется от 11 миллисекунд до 5 минут, чтобы вынести суждение, которое не смогут изменить последующие впечатления от взаимодействия в течение гораздо более длительного периода. Так что не закрывайте глаза на этот факт – лучше разберитесь, как сделать так, чтобы он работал на вас, а не против вас.

Да, вы (так же, как и Рэйчел) можете повысить свое умение преподнести себя окружающим, и люди изменят свои взгляды относительно вас. Но чем скорее вы приобретете эти навыки и выработаете нужные особенности, тем лучше. Изменить сформированное впечатление – это не то же самое, что выбросить старые визитки и заказать новые для создания нового имиджа.

Решайте, какое первое впечатление должно остаться в памяти тех, с кем вы знакомитесь, и переходите к действиям.

Привлекательным быть необязательно, но полезно. Что значит быть привлекательным? Забудьте о внешности кинозвезд. Вот что считается привлекательным в большинстве культур: симметричное лицо, пропорционально сложенное тело, чистая кожа, ухоженные волосы и ровные зубы.

Упаковка и подготовка окупаются сторицей. Рассмотрим разницу в цене, которую вы готовы заплатить, скажем, за программу, если ее предлагают вам на диске с простой черно-белой наклейкой в прозрачной пластиковой упаковке и если она упакована в яркую красивую коробочку и сопровождается брошюрой, инструкциями и онлайн-поддержкой.

Упаковка и подготовка окупаются сторицей.

Физическая привлекательность приносит больше денег. В частности, высокие люди зарабатывают больше, чем низкорослые. Как для мужчин, так и для женщин увеличение роста на 2,5 сантиметра означает повышение заработка на 1,4–2,9 %. Мужчинам 10 сантиметров роста дают дополнительно 9,2 % дохода. По данным, приведенным в книге Арианн Коэн «Книга высоких», высокие люди за год зарабатывают больше других на 789 долларов.

Результаты исследования Роберта Чалдини также дали значимый результат – привлекательные политики получают больше голосов. Привлекательным преступникам выносят более мягкие приговоры. Привлекательные студенты получают больше внимания преподавателя.

Но не спешите записываться к пластическому хирургу. Хотя взаимосвязь между внешностью и доходом и прослеживается на протяжении многих лет, результаты последних исследований позволяют проникнуть в суть вопроса. Вызывают симпатию начальства не просто красивые люди. Более высокая зарплата зависит от трех факторов: 1) привлекательные люди более уверены в себе (около 20 % случаев); 2) работодатели считают привлекательных людей более компетентными, хотя это и неверно (около 30 % случаев); 3) привлекательные люди обладают определенными навыками – коммуникационными и социальными, которые помогают им находить общий язык с окружающими (около 50 % случаев).

Умение преподнести себя тесно связано с восприятием.

И это отлично. Для того чтобы развить в себе уверенность, научиться коммуникации или усовершенствовать свои социальные умения, не нужно делать пластическую операцию. (Кроме того, далее мы раскроем все эти секреты.)

Свой рост вы, конечно, увеличить не сможете. Умение преподнести себя тесно связано с восприятием. Чтобы казаться выше, стойте, ходите и сидите уверенно – это достигается правильной осанкой и раскованностью движений. Одевайтесь в один цвет, чтобы не «делиться напополам» в талии. Дамы, если вы хотите надеть пиджак контрастного цвета, блузка или иная одежда под пиджаком должна соответствовать цвету брюк, чтобы, расстегнув пиджак, вы, опять же, оказались «одного цвета» от шеи до щиколоток, что позволяет выглядеть выше. Мужчины, чтобы казаться выше, носите одежду в тонкую полоску.