Дайанна Бухер: Думай, действуй и говори как лидер

А теперь предположим, что кто-то в подобных обстоятельствах попытался командовать, стоя в стороне. Можете себе представить, чтобы в примере с пожаром на Таймс-сквер толпа стала бы слушать приказы спецназовца из Амарилло, который наблюдает за происходящим по телевизору? Или попробуйте представить полицейского, пытающего уладить последствия аварии из своего участка. А как вы думаете, насколько преуспеют родственники молодоженов, если будут убеждать их успокоиться и сложить оружие, позвонив им на мобильник?

Частью умения преподнести себя является заметность. Именно поэтому и говорят «преподнести себя».

Если у вас получилось представить эти сцены и те сложности, с которыми столкнутся люди, пытаясь на расстоянии взаимодействовать с толпой и контролировать ее действия, то вы поняли, в чем суть явления «большой и важный». Частью умения преподнести себя является заметность. Именно поэтому и говорят «преподнести себя».

Вы повышаете способность преподнести себя, занимая большое пространство. Я говорю буквально. Конечно, не всем дано быть такими же высокими, как мой коллега Марк Итон, который раньше выступал за «Юта Джаз». Когда он собирает в холле отеля друзей, чтобы отправиться с ними на обед, его сложно не заметить в толпе. С его 2 метрами 20 сантиметрами роста и 130 килограммами веса немногие могут сравниться – и на баскетбольном поле, и за его пределами.

Но заметность требует далеко не только роста. На самом деле часто люди, встречая меня вне сцены после доклада, говорят: «Ой, мне казалось, вы гораздо выше» (к слову, мой рост 157 сантиметров). Это противоположность синдрома «маленький, незаметный». Для этого принципа заметности существует ряд речевых штампов: «будь в гуще событий», «если хочешь возглавить, будь впереди».

Хэл Персонс, учивший актерскому мастерству нескольких величайших звезд всех времен, использовал это упражнение при обучении представителей компаний, в том числе IBM : «Представьте себе, что вы – электрическая лампочка. Передавайте энергию через макушку. И пусть прольется свет». Попробуйте сами воспользоваться этим упражнением во время своего выступления. Оно заставляет выпрямиться и излучать энергию каждой клеточкой тела!

Несколько лет назад брокерская фирма E.F. Hutton (в настоящий момент входит в Citigroup ) запустила телерекламу, которая имела огромный успех. Сюжет был следующий: двое коллег общаются в общественном месте, вроде ресторана или лифтового холла, и один говорит другому: «Мой брокер Хаттон говорит…», а люди вокруг, которые это слышат, резко останавливаются и начинают прислушиваться к беседе.

Можете ли вы сказать, что на ваши слова реагируют так же? Если нет, то как изменить ситуацию? Ниже приведены несколько советов, как привлечь внимание аудитории, когда вы «на сцене».

Представьте сцену большого концертного зала перед началом выступления. В зале гул голосов переговаривающихся и окликающих друг друга слушателей. Оркестранты настраивают инструменты. И вот слева на сцену выходит маэстро. Зал затихает. Маэстро поднимается на дирижерский мостик в центре сцены и кланяется зрителям. Аудитория, предвкушая незабываемый вечер, разражается оглушительными аплодисментами. Маэстро поворачивается к оркестру, поднимает палочку и замирает. Воцаряется полнейшая тишина.

Лидер, умеющий преподнести себя, не стоит в стороне, наблюдая, а находится впереди в центре событий и руководит происходящим.

В этот момент все взгляды прикованы к маэстро. Он не произвел бы такого же впечатления, находясь в любом другом месте, помимо центра. То же можно сказать и о командующем во время битвы. Лучшие не посылают войска – они ведут их в бой. И это касается лидерства в любом деле – лидер, умеющий преподнести себя, не стоит в стороне, наблюдая, а находится впереди в центре событий и руководит происходящим.

Завладев всеобщим вниманием, когда все глаза смотрят на вас, вы наверняка захотите обратиться к ближайшим слушателям, к тем, кто сидит прямо напротив. Но поборите это искушение. Поступив подобным образом, вы уроните свой престиж. Маэстро не может позволить себе направлять энергию лишь на тех музыкантов, которые находятся непосредственно перед ним, вынуждая остальных всматриваться изо всех сил. Нет, он всегда стоит прямо и простирает руки на всю длину, чтобы подключить жестом тромбон или контрабас именно в тот момент, когда нужно.