Джули Старр - Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга

По возможности напечатайте расписание в двух экземплярах, чтобы у клиента и коуча была одинаковая информация. Недопонимание в этом вопросе может привести к опозданиям или пропускам. Это риск, которого хотелось бы избежать.

Это обычная ситуация: менеджер напряженно работает, да к тому же выделяет время для коучинга коллег и подчиненных. Если это про вас, обдумайте следующие вопросы.

? Какую пользу вы получаете от коучинга других – и по-человечески, и в профессиональном плане?

? Каковы разумные (но и не самые простые) задачи вашего коучинга?

? Какие еще возможности для развития навыков коуча у вас есть, например, правильно заданные вопросы, помощь другим в нахождении решения, поддерживающая обратная связь и проч.?

? Насколько гибкий распорядок дня у ваших коллег (позволяет ли он провести сессию без предварительного уведомления?

? Как выделить больше времени для коучинга (составьте план).

Я призываю всех менеджеров проявить гибкость в изыскании возможностей заниматься коучингом. Многие обычные ежедневные разговоры содержат в себе потенциал превращения их в коучинг-разговоры (многие упражнения, приведенные в этой книге, основываются на этом простом принципе). Ваша награда – это успех ваших коллег, которые станут работать продуктивнее, принимать более взвешенные решения и самостоятельно решать свои проблемы. Так что если вы – занятой менеджер, которому нужно больше времени и меньше напряжения, – занимайтесь коучингом!

Мы должны убедиться, что клиент понимает суть коучинга, то, как он работает, и чего можно ожидать во время коучинг-сессии. Например, клиент должен понимать, что коучинг и тренинг – это разные вещи. Обучение в коучинге проходит не так, как в тренинге. Ему следует знать, что вы будете побуждать его размышлять, приходить к идеям, вырабатывать точку зрения на ситуацию, что, в свою очередь, поможет ему действовать по-другому и достичь других результатов. Он должен понимать, что вы побуждаете его постоянно думать о своих целях или результатах, чтобы поддерживать эффективность коучинга. Иногда я прошу своих клиентов подготовить краткий письменный обзор – что такое коучинг, как он работает, чего от него ожидать. По возможности я даю этот материал до сессии, чтобы у клиента было время переварить информацию. Этот способ хорошо работает при продолжительном коучинговом задании (от одной до трех сессий). Кроме того, некоторые клиенты приветствуют письменные материалы как способ подготовки к коучинговым отношениям.

Самое главное – найти баланс между информацией и обсуждением, что поможет увлечь клиента, втянуть его в коучинг-процесс. Часто помогает использование одновременно письменных материалов и обсуждения, поскольку это позволяет клиенту свободно ориентироваться и извлекать пользу из такого обсуждения.

Ниже перечислены ключевые элементы обзора коучинга.

Если вы хотите, чтобы ваш клиент вел записи, сообщите ему об этом. Кроме того, он должен знать, что вы будете вести свои собственные записи и сверяться с ними перед каждой сессией. Это демонстрирует ответственность и профессионализм коуча, а также помогает ему обеспечить взаимосвязь сессий.

Я часто впоследствии перепечатываю свои записи и предлагаю клиенту послать ему копию как дополнительную помощь. Это дисциплинирует и клиента, и коуча. Печатая текст, я мысленно повторяю ход сессии. Это помогает мне обдумать разговор, свой подход к нему и взгляд на ситуацию. Клиент же получает возможность ознакомиться еще с чьей-то точкой зрения, по мере прочтения вспомнить идею или мысль. Кроме того, я обязательно записываю любые договоренности, чтобы «пройтись» по ним на следующей сессии.

Призывая вас вести записи, я не предлагаю вам записывать слишком много! Некоторые коучи пишут слишком подробно, боясь что-то упустить. К сожалению, процесс записывания ослабляет способность коуча слушать или наблюдать. Обычно я делаю очень короткие пометки, «узелок на память», а впоследствии, в процессе печатания, добавляю остальное по памяти. Если клиент останавливается, чтобы самому что-то записать, я использую этот момент, чтобы сделать свои пометки.