Брюс Тулган - Все начальники делают это. Пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера

Принципы – это все, что вам нужно.

Эта книга стала результатом двадцатилетних исследований современной рабочей среды. В настоящий момент, с тех пор как мы начали свои изыскания в 1993 году, в наших опросах, интервью и фокус-группах приняли участие сотни тысяч людей. Поэтому в первую очередь я хочу сказать сердечное спасибо каждому из них за то, что поделились с нами своей мудростью и опытом! Без вас не было бы нашей компании RainmakerThinking и, уж конечно, не было бы этой книги.

Огромная благодарность многим руководителям организаций за то, что позволили мне учиться у их менеджеров и помогать им справляться с реальными задачами, с которыми они ежедневно сталкиваются в реальном мире. Сотням тысяч посетителей моих семинаров спасибо за то, что слушали меня, смеялись, делились со мной своим огромным опытом, задавали мне действительно трудные вопросы. Спасибо за вашу доброту и за то, что вы учили меня. Но в самом большом интеллектуальном долгу я перед теми менеджерами, которые участвовали в наших «учебных лагерях»; я очень многому научился, помогая им справляться с реальными трудностями управления в современном мире. Особая благодарность также менеджерам, чьи настоящие истории описаны в этой книге. Отмечу, что в целях анонимности я изменил некоторые второстепенные факты и детали.

Не могу не сказать о своих ныне ушедших на пенсию партнерах по RainmakerThinking Джеффе Кумбсе и Кэролин Мартин. Огромное спасибо за ваш труд и преданность, за бесценный вклад в развитие нашей компании. Я люблю вас обоих и считаю своими близкими друзьями. И я безмерно благодарен вам за изменивший всю мою жизнь опыт сотрудничества с вами.

Искренне благодарю наших дорогих старых друзей и моих новых партнеров по бизнесу Криса Гловаки и Кристин Кэмпбелл и всех их родственников, но особенно детей: Лили, Альберта, Герби и Стеллу. Эта книга посвящается им.

Крис – опытнейший руководитель СМИ и успешный предприниматель. Я знаю, что его способности, навыки, знания, мудрость и энергия помогут нашей компании выйти на принципиально новый уровень. Крис и его команда дадут нам возможность расширить и углубить наши исследования, донести наше послание до значительно более широкой аудитории, представить передовые методики, инструменты и приемы намного большему числу лидеров и менеджеров. Кроме всего, Крис – поистине экстраординарная личность.

Кристин тоже потрясающе смелый и успешный предприниматель: именно она в начале 1990-х годов изобрела и разработала первую систему электронных приложений для высшей школы. А если бы вы попробовали ее рождественское печенье! Поверьте: с ним не сравнится ни одно из тех, что можно купить в магазине. Крисси принесла в нашу компанию свой острый ум и невероятную интуицию, организованность, умение открыто общаться, потрясающую харизму и хорошее настроение. Ей по плечу любая задача!

И я говорю Крису и Крисси и их детям, которые согласились сняться с насиженного места и переехать в дом в полумиле от штаб-квартиры RainmakerThinking в Нью-Хейвене, огромное спасибо! Огромное искреннее спасибо! Ваша семья – наша семья. Мы любим всех вас.

Я обращаюсь также к Сьюзен Ингрэм, моему давнему помощнику-референту и одной из самых надежных, внимательных, уравновешенных и добрых людей, которых я когда-либо знал. Большое вам спасибо за все, что вы делаете, Сьюзен. Я не знаю, что бы без вас делал! Мои благодарность и преданность не имеют границ.

Теперь хочу сказать слова признательности издателю и редакторам, всем сотрудникам Wiley и Jossey-Bass. Огромное спасибо каждому из вас, кто вложил свою веру, мудрость и упорный труд во все книги, которые мы издавали вместе, и особенно в эту. Особая благодарность Сьюзен Уильямс, бывшему исполнительному редактору Jossey-Bass.

Дженовьева Льоса, блестящий редактор, с которой мы выпустили подряд три мои предыдущие книги, перешла работать в другое издательство, но сначала помогла мне правильно составить первоначальное предложение для книги, которую вы держите в руках. Я безмерно благодарен Дженовьеве за все, чему она научила меня за годы нашего сотрудничества.

Благодаря моему потрясающему нынешнему редактору Карен Мерфи эта книга стала значительно – нет, намного лучше. Сначала Карен взяла под свое крыло меня и этот проект с добротой и верой в успех и раз за разом направляла меня на правильный путь. А потом она превратила мою явно слишком длинную и «растрепанную» рукопись в несравненно более компактный, лаконичный и мощный текст, ничуть не умалив его содержательности. Читатели тоже могут поблагодарить ее за удобную организацию глав и понятные, четкие формулировки. От имени наших читателей, Карен, спасибо вам большое за отличную работу.