Брюс Тулган: Все начальники делают это. Пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера

Итак, вы прочитали книгу до конца, и я искренне надеюсь, что она вдохновила или хотя бы мотивировала вас на то, чтобы начать дисциплинированно и последовательно применять принципы эффективного менеджмента.

Если вы прочитали ее от корки до корки, значит, на многих жизненных примерах убедились, что, если менеджер управляет людьми, как говорится, на автопилоте, общается с подчиненными неструктурированно, бессодержательно и беспорядочно, дела в его команде просто не могут идти хорошо. После прочтения этой книги вы, надеюсь, уже никогда не позволите себе быть таким руководителем.

Я также очень рассчитываю, что, читая о наиболее распространенных задачах менеджеров, вы в полной мере оценили, как самые преуспевающие из них применяют основополагающие принципы управления, чтобы контролировать любую ситуацию и свой подход к решениям проблем. Почти в каждом случае правильный выход базируется на постоянном практическом применении принципов менеджмента, с этим трудно не согласиться. А это означает, что менеджер должен постоянно придерживаться четкого графика высококачественного личного общения с каждым человеком, работающим под его началом.

Если вы начнете это делать, гарантирую, что результаты не заставят себя ждать. Они проявятся в виде повышения эффективности и морального духа команды, большего процента удержания ценных сотрудников, увеличения оттока низкоэффективного персонала и существенных улучшений общих показателей экономической деятельности компании. Кроме того, довольно скоро вы непременно обнаружите, что тратите все меньше драгоценного рабочего времени на так называемое пожаротушение.

Я отлично знаю, что последовательно и дисциплинированно использовать на практике основные принципы менеджмента очень непросто. Чтобы заставить это колесо вертеться, необходимо преодолеть три серьезных препятствия.

Во-первых, вам придется пройти через переходный период, для чего, скорее всего, потребуется изыскать дополнительные резервы энергии, целеустремленности и решимости идти до конца. Чтобы перейти от стиля управления, не предполагающего четко структурированного, содержательного индивидуального общения с каждым непосредственным подчиненным, к подходу, при котором это становится неотъемлемой частью менеджмента, вам придется измениться самому в личном и профессиональном плане, сообщить о своих планах коллегам и начальству, донести эту мысль до команды и только потом браться за дело.

Во-вторых, вы увидите, что все это отнимает довольно много времени, особенно на первых порах. Для возврата к основам, как правило, требуются весьма значительные авансовые вложения дополнительного времени. Если прежде эти принципы не соблюдались, вам придется какой-то период бороться с «пожарами», которые вы не смогли предотвратить раньше, и одновременно инвестировать существенное время в предотвращение будущих. В течение некоторого периода, пока не будут потушены все старые «пожары», это может отнимать вдвое больше вашего управленческого времени.

В-третьих, вам необходимо сделать все возможное, чтобы не дать вовлечь себя в порочный круг. Следовательно, вы должны оставаться предельно дисциплинированным и расходовать свое управленческое время только на то, на что его действительно следует тратить, и на каждом этапе пути делать это заранее, прежде чем что-то пойдет не так.

Если вы начнете последовательно вести структурированные, содержательные регулярные беседы с глазу на глаз с каждым подчиненным, то уже через несколько недель положение дел в вашей команде существенно улучшится. И постепенно этот подход будет требовать от вас все меньше времени.

Конечно, очень трудно продолжать придерживаться принципов менеджмента, когда сталкиваешься с серьезными проблемами. Не позволяйте кризису выбить вас из колеи. При решении той или иной задачи менеджмента помните, что она наверняка описана в этой книге. Так что не прячьте ее далеко, держите на рабочем столе. Эта книга намеренно структурирована таким образом, чтобы вам было удобно использовать ее в повседневной работе по мере возникновения разных ситуаций как практический инструмент управления, к которому можно возвращаться снова и снова на протяжении всей карьеры лидера, менеджера, руководителя. А если почувствуете, что отошли от основополагающих принципов эффективного менеджмента на день, неделю, месяц или год, просто возвращайтесь на нужный курс. Вернитесь в игру и начните опять дисциплинированно и последовательно применять эти рекомендации, каждый день беседуя с теми, кто работает под вашим началом.