Коллектив авторов - Свод знаний по управлению бизнес-процессами - BPM CBOK 3.0

ПО для моделирования процессов позволяет:

• выявлять и описывать действия или шаги с помощью дорожек на диаграмме или без них;

• связывать уровни детализации в иерархию;

• отмечать точки применения бизнес-правил – развилок и т. п.;

• прикреплять к действиям заметки или другую информацию;

• определять для каждого элемента используемые данные, экранные формы и т. п.;

• соединять действия в потоки, показывая таким способом место каждого действия по отношению к другим;

• компоновать процессы и потоки работ;

• декомпозировать любое действие на следующий уровень детализации;

• визуально соотносить действие с ролью (с помощью дорожек, каждая из которых соответствует роли или подразделению);

• задавать для каждого действия дополнительную информацию;

• задавать параметры производительности;

• задавать диапазоны значений;

• задавать временные параметры,

а также:

• привязывать правила выполнения операции через интерфейс машины бизнес-правил;

• определять правила и привязывать их к действиям;

• выявлять избыточность правил и т. п.;

• формировать требования к качеству данных;

• привязывать действия по предоставлению отчетности и аудиту;

• использовать методы шести сигм;

• определять точки сбора данных;

• определять точки, в которых проверяется качество работы;

• отображать использование внешних систем и данных;

• определять дополнительные данные для элементов;

• определять данные для отображения на экранных формах;

• фиксировать редакции (версии) и применять другие способы контроля качества;

• определять использование данных правилами;

• проектировать экранные формы;

• проектировать экранные формы итерационно вместе с участием будущих пользователей;

• связывать экранные формы с данными и правилами;

• быстро модифицировать экранные формы и данные;

• взаимодействовать с модулями имитационного моделирования (не все программные продукты BPA имеют встроенное имитационное моделирование);

• проверять эффект изменений с помощью имитационного моделирования;

• создавать несколько моделей для выбора лучшей;

• поддерживать тестирование;

• сохранять в модели информацию об эффективности;

• отслеживать эффективность каждого участника;

• отслеживать эффективность на уровне процессов и потоков работ;

• совместную работу с помощью электронных коммуникаций, телеконференций и средств удаленного управления;

• многопользовательский режим работы;

• работу из удаленных рабочих мест;

• командную работу с информацией.

Примечание:ПО этого класса часто использует Интернет и работает в браузере.

Архитектура предприятия – это модель функционирования бизнеса, которая определяет структуру организации и то, как она достигает текущих и будущих бизнес-целей. EA рассматривает в основном технические аспекты: информационные системы, данные и инфраструктуру, привязывая их к организации бизнеса.

Эта область сегодня переживает изменения. В прошлом Архитектура предприятия занималась в основном IТ-архитектурой бизнеса. Она предоставляла модели аппаратного и программного обеспечения: операционные системы, промежуточное и инструментальное ПО, а также прикладные системы, особенно в части использования ERP и других больших систем (то есть интегрированных модульных приложений, как, например, информационные системы в здравоохранении). Акцент делался на использовании IТ для решения проблем бизнеса. EA трактовали в основном как моделирование всего бизнеса и поддерживающих IТ-систем и последующее использование IТ для решения проблем бизнеса.

Хотя технологические истоки EA по-прежнему прослеживаются, ее диапазон расширился и стал включать бизнес-вопросы. В моделировании архитектуры центральное место начинают занимать процессные модели. Обычно это взгляд более высокоуровневый по сравнению с BPMS или BPA. Моделирование обычно базируется на одном из двух основных подходов к описанию бизнеса – TOGAF или матрице Захмана [205] Zachman framework . – Прим. пер. .

Архитектура предприятия занимается структурой бизнеса, в которую обычно включают бизнес-стратегию, процессы, бизнес– и IТ-инфраструктуру, оргструктуру и культуру. Модели EA могут также включать внешние компоненты, оказывающие воздействие на бизнес.